Français 
L
Note : 4 sur 5
Des produits pas chères mais certains sont vite écœurants
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 314 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et prix raisonnables
C
Note : 4 sur 5
Bon produits et livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Top
R
Note : 4 sur 5
la date limite de consomation de likide été trés limitér
S
Note : 4 sur 5
Les commandes passées ont toujours été reçues de façon impeccable pour un tarif des plus compétitifs. Mon bémol vient du fait que certains produits plus spécifiques (je pense à mon all day, verveine-pamplemousse rose de Pulp) se retrouve parfois en rupture de stock, me contraignant à me rabattre sur des produits moins à mon goût. Les produits plus "génériques" ne posent pas ce problème.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de réception de vos commandes ainsi que de nos tarifs.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les références plus spécifiques : lorsqu’il s’agit de son all day, devoir se rabattre sur une autre saveur est forcément moins satisfaisant.
Mais bonne nouvelle : le Verveine Pamplemousse Rose de Pulp en 12 mg est actuellement de nouveau disponible sur notre site.
Lorsqu’une référence est temporairement indisponible, n’hésitez pas également à utiliser l’option « M’avertir lorsque le produit sera disponible » sur sa fiche afin d’être informé de son retour en stock.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps.
L’équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de réception de vos commandes ainsi que de nos tarifs.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les références plus spécifiques : lorsqu’il s’agit de son all day, devoir se rabattre sur une autre saveur est forcément moins satisfaisant.
Mais bonne nouvelle : le Verveine Pamplemousse Rose de Pulp en 12 mg est actuellement de nouveau disponible sur notre site.
Lorsqu’une référence est temporairement indisponible, n’hésitez pas également à utiliser l’option « M’avertir lorsque le produit sera disponible » sur sa fiche afin d’être informé de son retour en stock.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps.
L’équipe Ecigplanete
Y
Note : 4 sur 5
Bons produits et bons prix Rapidement remis (1 jour) au transporteur (La Poste) qui par contre, met en moyenne 5 jours pour vous livrer...
D
Note : 4 sur 5
SATISFAIT DU PRODUIT
I
Note : 4 sur 5
Good
J
Note : 4 sur 5
Plus de code promo en permanence depuis quelques temps (dommage pour ça). Site clair et très avantageux. Envoie rapide et bien emballé.
L
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
N
Note : 4 sur 5
Produits au top...Prix au top...Livraison nickel
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Commande impec mais cela fait trop de fois que la livraison est vraiment très longue
J
Note : 4 sur 5
très bon cite
P
Note : 4 sur 5
Assez déçu concernant la rapidité de la commande j ai commende le lundi et l envoie à été fais le mercredi er j ai reçu le colis que le lundi suivant peut mieux faire cdt
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai plus long qu’à l’accoutumée. En cette période estivale, nos délais de préparation peuvent être légèrement rallongés en raison des congés de nos équipes. Votre commande passée le lundi a ainsi été expédiée le mercredi.
Son acheminement a ensuite également pris un peu plus de temps que les délais habituellement annoncés pour ce mode de livraison, puisque votre colis vous a été livré le lundi suivant.
Nous comprenons donc votre déception et mettons tout en œuvre pour retrouver nos délais habituels au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai plus long qu’à l’accoutumée. En cette période estivale, nos délais de préparation peuvent être légèrement rallongés en raison des congés de nos équipes. Votre commande passée le lundi a ainsi été expédiée le mercredi.
Son acheminement a ensuite également pris un peu plus de temps que les délais habituellement annoncés pour ce mode de livraison, puisque votre colis vous a été livré le lundi suivant.
Nous comprenons donc votre déception et mettons tout en œuvre pour retrouver nos délais habituels au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
P
Note : 3 sur 5
Prix attractifs en e liquide, mais des ruptures de stock/indisponibilité... permanentes et livraison à J+8..! Ensemble moyen, peut et doit mieux faire !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs sur les e-liquides. Concernant les ruptures de stock, nous comprenons que certaines indisponibilités récurrentes puissent être frustrantes. Si vous avez des références précises en tête, n’hésitez pas à nous les indiquer : nous transmettrons volontiers vos demandes au service concerné afin qu’elles puissent être prises en compte lors des prochains réapprovisionnements.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce délai inhabituellement long. Votre commande, passée le vendredi après notre heure limite de préparation, a été prise en charge dès le début de la semaine suivante. En cette période estivale, les congés de nos équipes peuvent occasionner un léger allongement de nos délais habituels de préparation. L’expédition puis l’acheminement de votre colis ont également pris un peu plus de temps que les délais habituellement constatés pour ce mode de livraison.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour retrouver nos délais habituels au plus vite. Votre retour nous aide également à identifier les points sur lesquels nous devons encore nous améliorer.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs sur les e-liquides. Concernant les ruptures de stock, nous comprenons que certaines indisponibilités récurrentes puissent être frustrantes. Si vous avez des références précises en tête, n’hésitez pas à nous les indiquer : nous transmettrons volontiers vos demandes au service concerné afin qu’elles puissent être prises en compte lors des prochains réapprovisionnements.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce délai inhabituellement long. Votre commande, passée le vendredi après notre heure limite de préparation, a été prise en charge dès le début de la semaine suivante. En cette période estivale, les congés de nos équipes peuvent occasionner un léger allongement de nos délais habituels de préparation. L’expédition puis l’acheminement de votre colis ont également pris un peu plus de temps que les délais habituellement constatés pour ce mode de livraison.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour retrouver nos délais habituels au plus vite. Votre retour nous aide également à identifier les points sur lesquels nous devons encore nous améliorer.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
E
Note : 4 sur 5
très bien ! Marchandise conforme et reçue rapidement à des prix bien plus bas que le marché.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes ravis que la conformité, les délais et les tarifs soient au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes ravis que la conformité, les délais et les tarifs soient au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
N
Note : 4 sur 5
tres bon site
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nelson,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre site vous donne satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre site vous donne satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
T
Note : 4 sur 5
Service rapide et tarifs adéquats
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de nos tarifs.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de nos tarifs.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Ecigplanete !
L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Prix correct, envoi dans les temps. Dommage que la.poste ait mis 2 jours de plus que prévu à livrer
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande a bien été expédiée le lundi 20 juillet, mais Colissimo a accusé un léger retard d'acheminement sur votre colis.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine commande vous parviendra dans les meilleurs délais !
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande a bien été expédiée le lundi 20 juillet, mais Colissimo a accusé un léger retard d'acheminement sur votre colis.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine commande vous parviendra dans les meilleurs délais !
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
La livraison un peu plus rapide ça aurait été parfait merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ahmed,
Nous vous remercions pour ce retour ! Bien que nous soyons désolés que le délai de livraison vous ait semblé un peu long. En effet, votre commande passée le samedi 12 juillet a été préparée et expédiée le lundi 13 juillet. Avec le 14 juillet férié le lendemain, Colissimo a démarré l'acheminement le mardi 15 pour une livraison le jeudi 17, soit 3 jours ouvrables dans les délais standards.
Nous comprenons que le cumul week-end et jour férié donne l'impression d'attendre plus longtemps ! Et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour ce retour ! Bien que nous soyons désolés que le délai de livraison vous ait semblé un peu long. En effet, votre commande passée le samedi 12 juillet a été préparée et expédiée le lundi 13 juillet. Avec le 14 juillet férié le lendemain, Colissimo a démarré l'acheminement le mardi 15 pour une livraison le jeudi 17, soit 3 jours ouvrables dans les délais standards.
Nous comprenons que le cumul week-end et jour férié donne l'impression d'attendre plus longtemps ! Et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe Ecigplanete
B
Note : 4 sur 5
Satisfait
F
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
super !
I
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais bons produits à des tarifs compétitifs.
C
Note : 4 sur 5
Cela fait des années que je prendre mes produits et j’ai toujours été satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Prix intéressants et livraison rapide. Je recommande!!
D
Note : 4 sur 5
satisfait de mon produit commandé
M
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Pourrais être plus rapide Ce serait bien d’avoir un sms quand le colis est livré
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande expédiée le mardi 15 juillet aurait dû vous parvenir au plus tard le vendredi 18 juillet selon les délais standards de Colissimo. Malheureusement, Colissimo a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, indépendant de notre volonté.
Concernant le SMS de livraison, sachez que Colissimo envoie généralement une notification à chaque étape par mail avec votre lien de suivi.
En espérant que ces informations vous auront été utiles et en vous souhaitant une bonne journée !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour ce retour ! Votre commande expédiée le mardi 15 juillet aurait dû vous parvenir au plus tard le vendredi 18 juillet selon les délais standards de Colissimo. Malheureusement, Colissimo a accusé un retard d'acheminement sur votre colis, indépendant de notre volonté.
Concernant le SMS de livraison, sachez que Colissimo envoie généralement une notification à chaque étape par mail avec votre lien de suivi.
En espérant que ces informations vous auront été utiles et en vous souhaitant une bonne journée !
L'équipe Ecigplanete
N
Note : 3 sur 5
J'ai dû changé de E liquide car pas moyen de commander le stock de mon E liquide habituel qui permet d'accéder à une réduction satisfaisante. C'est la 1ere fois en 5 ans que je suis mécontente.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre fidélité de 5 ans et d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toutefois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander votre e-liquide habituel dans la quantité souhaitée afin de bénéficier d'un tarif intéressant. Malheureusement, certaines références peuvent être temporairement en rupture de stock lorsqu'elles rencontrent un fort succès.
Mais bonne nouvelle : votre e-liquide Pomme Granny Sense en 3 mg est désormais de nouveau disponible. Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, vous pouvez également utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible » directement sur la fiche produit. 😃
En vous souhaitant une bonne journée !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre fidélité de 5 ans et d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toutefois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander votre e-liquide habituel dans la quantité souhaitée afin de bénéficier d'un tarif intéressant. Malheureusement, certaines références peuvent être temporairement en rupture de stock lorsqu'elles rencontrent un fort succès.
Mais bonne nouvelle : votre e-liquide Pomme Granny Sense en 3 mg est désormais de nouveau disponible. Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, vous pouvez également utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible » directement sur la fiche produit. 😃
En vous souhaitant une bonne journée !
L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue
D
Note : 4 sur 5
Le site est bien tout est nickel juste la livraison mes un peu trop de temps a arriver mais sinon parfait
R
Note : 3 sur 5
Vraiment dommage que les meilleurs marques avec les meilleurs parfums ne soient pas en promotion
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rachid,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre déception. Les offres proposées peuvent varier selon les accords avec nos fournisseurs et ne concernent malheureusement pas l'ensemble des marques.
Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettrons au service concerné.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre déception. Les offres proposées peuvent varier selon les accords avec nos fournisseurs et ne concernent malheureusement pas l'ensemble des marques.
Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettrons au service concerné.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete