Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Je n'ai pas reçu tous ce que j'avais commandé.
Je n'ai pas reçu de mail confirmant que ma commande a bien été expédié et que ma commande était disponible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Bien pour les commandes. SAV et amabilité à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
pas encore reçu pas de nouvelle
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
vous avez passe commande le 12 juin a 19H47
votre colis a ete poste le 13 juin via UPS
vous avez recu un email de notre part le 13 juin au soir
votre colis vous attend depuis le 15 juin a votre point relais
https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processRequest?tracknum=1Z0E9V196898161094
cdt
webmaster - ecigplanete
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
livraison rapide mais gestion des stocks a améliorer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Réception de commande par lettre suivie qui a mis quand même 5 jours...
Prix intéressants, dommage que le port ne soit gratuit qu'à la première commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Très bien pour les livraisons qui reste rapide .Bon site pour trouver le matériel par contre j'aimerais que les proposition de produit associé soit plus pertinent , par exemple quand je choisi un clearomiseur par exemple son 1er produit associé a mon sens sont les résistances pour celui ci , les pièces de rechanges , et les drips tips mais certainement pas un autre clearo ou un mod.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
bien mais payer les frais de port et que cela arrive 1 semaine apres pas cool deja quelques soucis après je peux comprendre que cela n est plus de votre ressort mais le fait de payer plus de 4e50 on aimerait que les delai soit respecté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bons prix mais livraison chère et longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Des prix qui ont augmenté et moins d'avantage qu'avant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Correct
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Le site m envoie des promotions une foie que j ai commandé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole mais on ne vous envoit pas une newsletter apres votre commande
notre service marketing envoit des news toutes les semaines a tous nos clients... c'est une fois par semaine
c'est soit le vendredi soit le lundi .. c'est comme cela depuis 2 ans
cdt
ecigplanete
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
La commande s'est bien déroulée, livraison rapide, prix très intéressant. Cependant, et c'est la seconde fois, que le paquet arrive non seulement très abimé mais surtout déchiré avec la possibilité de perte de produits. Heureusement les deux fois il n'en a rien été. Attention à l'emballage car même si les produits sont bien protégés à l'intérieur du carton, c'est très limite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
le delai de livraison trop long
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
problème de livraison délais non respecté c'est bien dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
vous avez passe commande le 23 mai et votre colis a ete depose a la poste le 23 mai
Nous sommes tributaires de la poste, nous avons fait une reclamation aupres de la poste
il est vrais que la poste ne respecte pas trop ces delais en ce moment
(problemes de transports / greve)
desole pour ce souci avec la poste
cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Commandes toujours bien réalisées mais les promotions pas vraiment réelles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Site bien fait et prix attractifs mais sav inexistant et contact très désagréable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Il n'est pas facile de chercher les produits. Sinon rien à dire d'autant que je prends quasiment toujours les mêmes produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
delai trop lmong
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Livraison rapide, mais il manquait un résistance jusfog.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Liquides Pas chers
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Rien à redire sur les produits qui correspondent à la demande mais les deux livraisons avaient 24h de retard sur celle annoncée, même en chronopost (garantie en 24h)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Très bon site, juste l'ergonomie pourrait être un peu amélioré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
souvent il manque des batteries, mèches mais pas du liquide l'Akakia qui pour moi et super bon !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
le site est bien ,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
j ai reçu mon dernier colis abimer comme si on avez marcher dessus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
CORRECT MAIS PRIX DU PORT EXAGERE
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
De moins en moins de liquide en nicotine 3mg
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
deux points/un bon, car je suis ravie d'avoir trouvé chez vous ce produit qui est difficile à trouver car en fin de production.et bravo pour la rapidité d'expédition.
Un moins bon, car les bouteilles fuyaient un peu.
Globalement satisfaite!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
bon moteur de recherche. consultation générique difficile.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
J'avais commandé douze boosters 'Booster 20/80 TPD Belge - Extrapure'. La photo montre une bouteille avec une indication '20mg' mais les bouteilles que j'ai reçues sont marquées '10mg/ml'.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
ok pour ce site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Livraison beaucoup trop aléatoire avec la poste 2 problème de livraison sur 5 commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Réception trop longue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Jamais eu de problème avec les commandes jusqu'à la dernière : 2 erreurs dans une même commande. Mais tout le monde a le droit à l'erreur. Je vous ai fait confiance jusqu'ici et vais continuer !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Beaucoup de produits plus en stock depuis des mois sans explications. Délais de livraison non respectés pour cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Il y a souvent des articles que je ne peux avoir car rupture de stock, arôme et accus et cela arrive souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
bon site, quelques ratages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
delai de livraison long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Site complet avec beaucoup de choix
Mais frais de port trop chers
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