Avis clients de Ecigplanete

1 semaine entre la commande et la réception de la commande. Un peu long. Et produit augmenté de presque 2 euros entre les 2 dernières commandes

délai de livraison un peu trop long

Votre site précédent était .plus pratique

Bonnes livraisons, bons produits mais chers

La couleur de la cigarette électronique reçue n'est pas celle commandée.

Se méfier des DLC qui ne correspondent pas aux DLC annoncées sur le site !
Deux fois sur trois, les DLC ont été significativement plus courtes que celles annoncées sur les pages produits.

A voir avec le temps

Prix avantageux mais livraison lente

Trop d attente pour la réception !!

rapide mais réception non conforme à la commande

Prix compétitifs mais pas de réponse aux mails. 3 semaines sans le produit que je vapote: j'ai du le commander ailleurs.

j'ai reçu la commande au bout 1 semaine

Je prefairais quand on achetait plusieurs liquide la réduction directement appliqué sur la commande

manque de stock

Tout très bien mais pas beaucoup de de réduction compte tenu du nombre et du montant des commandes...

Discordance entre prix promos liquides et prix réel à mon désavantage

Le SITE ? (puisque telle est la question)... Il est bien. Je m'y retrouve facilement, le catalogue est bien fait et les informations assez claires. La navigation est aisée, sans trop de latences, et les commandes faciles à passer... Mais en voyant (pour les 5 étoiles), l'appréciation : "Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande", je me demande EN QUOI SITE peut lui correspondre ?... Peut-être voulait-on dire : "Quelle note attribuez-vous au e-commerçant" ?... Si c'est ça la question, je laisserais bien les 5 étoiles pour le service commandes et expéditions, mais pour le "COMMERCE" je constate une curieuse tendance à ne m'envoyer des "codes remise", VALABLES 2 SEMAINES, qu'une fois ma commande passée (et payée) !... c'est à dire, quand ils ne peuvent plus me servir (à moins de surconsommer rien que pour les utiliser, et de payer "plein pot" les frais de livraison !... Serait-ce le but ?... ou bien s'agit' il de "remises de barbier gascon" ? du genre : "Demain on rase gratis" ! ). Je ne passe mes commandes groupées qu'une fois par trimestre. (je ne pouvais déjà pas utiliser mes points pour les mêmes raisons de "péremption" lorsque je passe mes commandes)... Ceci ajouté à l'abandon du Halo Longhorn, commence à devenir frustrant.

Les fautes d’ortholographe inadmissibles sur votre nouveau site. Aucune gratuité pour 20 fioles commandées.

Prix attractif mais livraison 2x plus longue que prévu et commande incomplète ...

J'ai reçu ma commande avec le Pyrex de mon clearomiseur Veco One Plus cassé. J'ai envoyé un message sur votre page FB, en attente de votre réponse. Sinon le site est super et les prix aussi

bien ok

Concernant la dolphin, très satisfaite pendant 2 semaines jusqu'à ce que le clearo ne tienne plus!! En fait, le petit clip noir le retenant dans la dolphin s'est cassé.
Après appel à ECIG on m'a demandé de la renvoyer... mais les frais de port augmentant le coût de l'achat je ne l'ai pas fait... tant pis!

Livraison correcte. Délais de 4 à 7 jours
Protections des produits inadaptés pour l'envoi de plusieurs flacons de e-liquides (1 flacon fendu au niveau du bouchon)
Respect des DLUO clairement a revoir :
1 flacon d'arome périmé 15 jours après réception (sans indication au client à l'achat et sans remise)
2 flacons périmé de plus un mois (sans indication au client à l'achat, certes dans la catégorie "promo" mais pour une remise de seulement 25%, c'est peu pour des produits logiquement invendable)
Une meilleurs descriptions des gouts et aromes des e-liquides serait appréciable mais c'est valable pour tous les sites

Les prix concurrentiels sont très intéressants. Mais alors la recherche d'articles sur le site est périlleuse ! Les options de recherches pour les liquides par exemple sont incomplètes et ne se cumulent pas (origine, taux pg/vg, taux nicotine, type de goût fruités gourmands sucrés...).

Prix attractifs grâce aux réductions mais gros problème de stock ... la plupart des produits sont en rupture de stock durant plusieurs mois voire jamais réapprovisionnés !

Livraison 3 à 5 jours ouvrables
Coupons juqu’a 19% reçus fréquemment mais une semaine après nos commandes bimensuelles , comme ils sont à durée très limitée on ne peut pas les utiliser, juste là pour nous dire que c’est pas pour nous.

Le + : Merci d'accepter les chèques et, les produits;
Le - : Relances nécessaires pour la livraison. Le suivi et la communication gagneraient à être améliorer : communication non personnalisée, chèque encaissé 10 jours avant la première relance et paiement non actualisé, marqué encore en attente après la deuxième relance. Aucune excuse dont considéré comme normal ? OK de vérifier que le chèque est crédité mais une fois débité devoir relancer deux fois pour recevoir un mail "s'agissant d'une première commande, nous attendons que la banque valide l'encaissement avant d'expédier la commande" alors que le chèque est débité depuis plus de 10 jours, c'est moyen, d'autant que ce n'est pas la première commande! donc à améliorer.

service après vente à améliorer, livraison de plus en plus longue

bien dans l'ensemble cependant pratique des avoirs sans aucune indication préalable si la commande ne peut être honorée... (moi quand je ne recois pas ma commande, j’aime être remboursé, et vous ? )

dommage que certain produit soit en stock limite ne permettant pas de profiter de toute les offres pleinement.

Très fragile il casse très vite.

envoie rapide cependant je n ai pas pu me servir de celle ci plus de mon achat puisque j ai ete dans l obligation de le renvoyer des le lendemain...pas de nouvelle de la prise en charge sous garantie a ce jour ...malgres les 48h annonces lors de mon appel...

J’ai une impression que c’est devenue plus gros et moins souple!
Plus de code promos très dommage un peu déçue !! quand on est un client régulier et assez conséquence mais toujours aussi réactif

C est un site très détaill, où on peut trouver tous les accessoires nécessaires. En revanche d une commande à une autre on a pas la même remise voir aucune alors que ce site est intéressant surtout pour cette qualité

2 étoiles en moins pour cette livraison car il me manquait 4 liquides anis qui étaient en stock au moment de la commande. J'aurai apprécié que l'on m'en informe avant l'expédition pour que je puisse prendre un autre parfum afin de le mélanger à la menthe que je n'utilise jamais seule, j'ai dû commander sur un autre site pour pouvoir utiliser la menthe.

un peu déçu pour une fois car il n'y avait plus que 2x 11mg en stock et j'en voulais 10. Je me suis rabattu sur du 5mg mais bon...

Déçu pour les prix des liquide

Emballage en vrac cette fois.
Un carton de 25 (bien) et le reste (15 en vrac) dans l’enveloppe mais le liquide a coulé...

DOMMAGE QUIL I AI SOUVENT DES RUPTURES DE STOCKS SUR PLUSIEURS PRODUITS ET LES TARIFS DES E LIQUIDE FR M ONT AUGMENTER CATEGORITEMENT ET POUR CELA QUE JE MET LA NOTE DES TROIS ETOILES ET DONC POUR COMMANDEZ OBLIGEZ D ATTENDRE LE RETOUR DE STOCK ET DONC J AI ETEZ OBLIGEZ DE FAIRE 2 COMMANDES SEPAREMENT EN ATTENDANT PLUSIEURS JOURS SINON LES PRODUITS SONT SATISFAISANT CORDIALEMENT

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C'était mieux il y a quelques temps car les livraisons sont de plus en plus longues