Avis clients de Ecigplanete

Bon site en général, dommage que certaine marques marque( alfaliquid pour moi ) est autant augmenté , même prix que dans les magasins spécialisés

Navigation problématique compte tenu que la marque num Nomz est appelé nom nomz et de plus les photos de produits ne correspondais pas non plus lors de ma commande. Du coup je pensais commander du tropical j'ai reçu de la banane vanille que je n'aime pas particulièrement ( 6 fioles de 30 ml). Et tout ce qui a été fait est qu'ils ont remis la bonne photo du produit j'en suis comblé :(

Date de validité de certain produit dépassé

Globalement tout est parfait sauf que lors de ma dernière commande, le verre pour clearomiseur e-leaf D25 est arrivé complètement écrasé dans l'enveloppe!!!!!

J'ai perdu 2,5 euros d'offre fidélité. J'ai fais une commande puis je l'ai annulée par inadvertance. J'ai alors refais ma commande mais mes 2.5 euros ont été supprimés et apparaissaient comme utilisés.

Prix compétitifs, ce qui explique beaucoup d articles épuisés.

Commande conforme

Bien, pratique et simple ...

Le nombre d'etoiles baisse. Trop de produits qui ne sont plus en stock, maintenant je suis obligé de commander sur deux sites. Ici c'est bien pour les résistances, c'est pas cher mais tout ce qui est liquide et surtout concentré ca devient difficile. Beaucoup de produits qui mettent des semaines voir deux mois a revenir en stock ou alors des nouveautés qui sont carrement absente du site.
Les prix ont pas mal augmentés aussi
Sinon ppur ce qui est du service pas de problemes, j'ai toujours reçu mon colis en 48 a 72h.

commande dans les temps en bonne état
SAV réactif et compréhensible

Mauvais conseils pour acheter une nouvelle cigarette électronique. Je regrette mon achat

Rapidité de livraison mais reçue avec une résistance grillée inutilisable (goût de cramé)

Le site devient de plus en plus "lourdingue" ! Dommage, il fut un temps où il était très correct... Lenteurs d'affichage, caractères énormes (alors que mon navigateur est réglé en affichage 100% pour tous les sites que je visite)... En ce qui concerne l'e-commerçant Ecigplanete lui-même, il a pris l'habitude de m'envoyer des codes promo, valables 3 jours ! et ce APRES avoir accepté mes commandes précédentes sans promo ! (j'en passe une tous les 2 mois et je n'en repasserai pas uniquement pour bénéficier du code)... il ne me sert donc jamais à rien !... Merci quand-même... Sinon, les expéditions sont faites rapidement, les emballages sont convenables et les prix sont corrects... Pour toutes les raisons ci-dessus, aujourd'hui, je ne note que 3 étoiles. Désolé... c'est la première fois que je fais descendre ma note à ce niveau.

un flacon de cassé ( bouchon) une semaine d'attente pour la livraison

Traitement rapide mais livraison longue (3 jours mais dû à colissimo), et 2 des 3 e liquides avec une DLUO limite voir dépassée (006/2019 pour l'un et 01/2019 pour l'autre), dommage..

Déçu après changement de local et fait le plein de client, les prix ont flambés .

Un peu déçu, ces derniers mois, il y a beaucoup de rupture de stock en début de mois et il me faut changer mes produits favoris. J'espère que ce n'est que temporaire comme soucis...

Plusieurs commandes sans aucun soucis mais dernière commande incomplète.

bien recu mais pas dans les delais annonces

excellents produits, mais le délai de livraison avec Mondial Relay sont inadmissibles. Ecigplanete doit absolument s'affilier à un autre transporteur.

Pas d emballage pour les fioles de nicotine qui trimballés dans le colis

Très mauvaise expérience avec la poste.

bien

Je commande 1 fois par mois et à chaque fois les produits de la dernière commande ne sont pas en stock, donc obligé de prendre de nouveaux produits.....sinon livraison dans les temps

long a recevoir

Très bien dommage de ne pas avoir tout les dosages

commande le samedi arrivée le jeudi beaucoup trop long les 48h sont loin

bon prix

malgré un énorme choix ,la navigation et très aléatoire sur la recherche du choix d arômes que se soit en e-liquide ou en D.I.Y . et peu importe la marque .il manque une recherche part gout comme d autre site exemple ;classic,fruité,gourmant,boisson etc...
voila ! a voir pour l avenir mes braves .

Il n’y a jamais rien de ce que l’on veut
Toujours à sec de tout

Concernant la commande , tout est parfait. Merci.
Par contre j ai passé 2 commandes et j ai rencontré à 2 reprises le même problème concernant le point relais.
Mondial relay n a pas trouvé un endroit où j avais sélectionné la ville , j ai donc dû être livré à mon travail. Ce qui a posé un retard de livraison et n ai pas pu être livré à temps. Et l autre commande a été compliqué également a trouvé la façon d être livré. À ma décharge c était la première !
Mais plus assez mécontente pour la deuxième commande.
Il m à fallu vous appelez par téléphone à 2 reprises. La première personne au téléphone m a répondu qu elle ne gérée pas la livraison la deuxième personne a été plus efficace en me disan’t de sélectionner un autre livreur de votre liste dommage pour le retard !!
On ne peut pas tout avoir.
Regarder mon historique cela sera un bon exemple si je peux vous avancer dans le bon sens.
En espérant que ma prochaine commande sera parfaite.
Pensez que vous nous êtes utiles à nous qui arrêtons de fumer.
Bien à vous
Mme Sandra

Commande le 09/05/2019 à 14h00, nous sommes le 15/05/2019 14h00 toujours pas livrée... déçu

Juste déçu déjà de la petite garantie de 3mois sur la box vaporesso.. Et de l'oublie d me renvoyer avec ma dernière commande, comme cela été convenu, cette box hs et mes 2 batterie 18650 qui sont encore bonne. Espère avoir le retour de mon materiel rapidement.

Livraison rapide . Mais augmentation soudaine ce mois ci des prix des liquides lowrider ( passant de 3,78 à 4,5 euros ) ????

2 commandes effectuées à 1 jour d'intervalle, une recue à domicile sans souci dans les délais, une autre en livraison soir disant plus rapide en point relais et toujours pas reçu et aucun suivi de colis possible !

Un peu cher quand on ne bénéficie pas de remise

Améliorer l'algorithme de recherche par mot clé à l'intérieur du site

Le moteur de recherche sur le site n'est pas assez élaboré

produits pas toujours conformes. livraison correcte. large choix

Bien livraison super rapide et conforme seul hic un des eliquides fuyait dans l'enveloppe (surement du au transport) il aurait mieux valu un colis plus protecteur ...