Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Manque du taux de nicotine sur mon produit.Problème récurent sur mes 2 produits préférés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
2 ème commande non conforme à la livraison. La première produit non conforme à la photo du produit et 2ème commande il manquait un litre de base sur les 2 commandées et celui reçu avait le bouchon complètement explosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
navigation parfaite par contre souci de commande ma boxe fonctionnait pas donc retour et j’attend des nouvelles .. service clients à voir par la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
erreur sur cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Tout est ok sauf la navigation qui pourrait être un peu plus fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Il n'y a plus mes clearomiseurs et rupture également pour mes batteries Vtech dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Toujours trés bien en terme de produit et de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Commander le 22, nous sommes le 30 toujours rien reçu ! À l'heure où des sites livrent en 24h, je ne comprends pas la raison d'un tel délai !
Les produits, commandés régulièrement sont parfait ! Heureusement...
Réponse de Ecigplanete
bonjour
de ce que l'on voit sur le lien, votre facteur a bien distribue votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03179263979
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
commande passée le 17/11 et disponible seulement le 25/11 au point relais. Suite à mon rappel du 21/11 la personne au téléphone a bien fait le nécessaire pour débloquer le colis. Les ponts relais sont plus économiques et écologiques que la livraison à domicile. Xavier T.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
a ma commande je n ai pas pu commande les produits que je voulais que j ai l habitude de commander!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le site est très bien et l'équipe est réactive mais les frais de port sont, à mon, avis, trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
decue par la cigarette manque d explications pour la mise en marche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Beaucoup de produit en rupture dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
cela fait 2 fois plus de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Déçu par le produit de cette livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Expédition en 48h au lieu d'immediate avant midi.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
j'ai longtemps été satisfait de ecigplanete. mes dernières commandes ont vu des erreurs de livraison, produits commandés et manquants, vente de produits à la limite de péremption. Non cela ne va plus chez Ecigplanete
Réponse de Ecigplanete
bonjour
concernant la date limite... sur ecigplanete, quand vous affichez un liquide il y a toujours la dlc qui s'affiche
(elle s'affiche pour tous les liquides et les aromes)..
la dlc s'affiche en dessous du prix...
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Rapide quand je passe une commande, par contre 3 étoiles concernant les frais d'envois et je trouve qu'il y a pas mal de rupture de stock. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Arrêt de la marque légendaire five pawns suis bien triste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je n'ai pas encore reçu la commande qui a été passée le 17/10/2019!!!!
Réponse de Ecigplanete
bonjour
votre colis est arrive a caen...
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02174144&language=2&crc=69B4D765E0E533C226921B32EBE3ADDF
il devrait bientot vous arriver
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
J'ai commandé des résistances, un lot de 5, une seule fonctionne sur les 5, aucun geste commercial sur Ebay, une réduction possible sur le site mais ne voulant pas recommander pour retrouver le même souci, pas de solution. Dommage. SAV nul
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a deja repondu a plusieurs reprises..
il faut amorcer vos resistances (choses que vous ne faites pas)
Certaines personnes de chez nous vapotent avec des Q16 et nous n'avons aucun souci sur ces resistances
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Vu le nombre de commandes passées j espère plus de réduction....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
tarif trop élever par rapport au concurrent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande livrée très rapidement, c'est un très bon point. Site qui a le sens de la fidélité et c'est ce que j'aime chez eux.
En ce qui concerne les références beaucoup moins de choix qu'avant et beaucoup de ruptures de stock...
Attention au soin apporté a vos emballages, plutôt le type d'emballage... J'ai déja eu affaire a des produits abîmés je pense pendant le transport...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
D’habitude je clique pour recevoir chez moi il n’y avait pas moyen j’ai du cliquer sur mondial relais en plus j’ai effectué la commande le matin pour être livré le lendemain j’ai du renvoyé un message car le lundi je n’avais toujours rien reçu j’ai commandé la résistance t2 pack de 5 kangerteck 1.8ohms rupture on fait quoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Une photo non contractuelle m'a fait commander un produit non désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Quand je commande en Colissimo, ce n'est pas pour la recevoir en lettre suivie. Merci d'y songer une prochaine fois.... si toutefois il y en a une.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je vous ai fait part de différence de prix sur le liquide commandé et aucune réponse de votre part !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Pourquoi 3*!?
Le site est bien fait, les produits divers et variés.... Les tarifs sont les plus bas de la toile!
Mon choix tiens en deux mots:" Trop long"
Pour une commande le lundi, expédié le mercredi....arrivée le samedi!
Alors oui le site est très bien,mais est-ce la faute a pas de chance, mais il vaut mieux s'y prendre a l'avance,si on veut pas être obligé de "racler les fonds de tiroir" pour finir la semaine de vape!
Dommage, mais je tenterais surement ma chance a nouveau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Pas beaucoup de choix et les prix sont pas compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Correct sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison dans les temps fin août produit dont la dluo est du 04/19, donc dépassée 4 mois
Réponse de Ecigplanete
bonjour
desole mais nous ne comprenons pas votre note
quand vous achetez un liquide ou un arome ou un cbd la dlc est toujours indiquee sur notre site
elle est toujours affichee
donc avant de l'acheter vous connaissez sa dlc
de plus si le dlc est depassee , notre sysmete met toujours des remises (entre 20 et 50%)
dans votre cas, la remise etait de 45%
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Toujours pas reçu ma commande au bout de 6 jours....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Le prix est bas mais la date de limite d'utilisation est dépassée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
commande non reçu a ce jour
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