Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Erreur sur la commande je viens de renvoyer le liquide a mes frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bien comme d'habitude, le seul bémol c'est que je suis obligé d'acheter sur un autre site quand vous avez pas de résistance et de cartouches pour POD Nord 4
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Il me manque une puff dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Points positifs : large gamme de produits, tarifs compétitifs, rapidité de livraison, qualité de l'emballage d'expédition
Point négatif : sur un Pod défaillant, 3 mois et un jour après l'achat (la période de garantie étant limitée à 3 mois sur ce produit), aucun geste commercial pour son remplacement. Certes, le délai de garantie était dépassé d'un jour...mais pour une cliente de longue date...on pourrait mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Sur le site, il est précisé que si l'on passe commande avant 13h on reçoit le colis le jour même. C'est faux car je l'ai reçu quasiment 2 jours après.
Mieux vaut indiquer livraison rapide plutôt que cela !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Dimanche soir commandé 1 pod plus 1atomiseur. Le Lundi on me dit par mail la couleur que vous souhaitez est plus dispo prenez en une autre. Je répond peut importe mais que ça aille vite.. le vendredi seul le pod est livré l’atomiseur je l’attend encore.. au téléphone on me dit vous avez un avoir regardé sur la facture.. soit disant j’ai pas répondu au mail que j’ai vu le jour même. Le problème de ce site sont les délais à rallonge minimum 5 jours ( ouvré)quand des sites concurrents mettent 2 jours. Le site reste attractif pour les liquides mais pour le reste pas vraiment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Un site fiable quand on sait ce que l’on veut : En dépannage c’est un bon site. Sachez que niveau SAV c’est service minimum : Y’a bien mieux ! Donc prier de n’avoir pas de problème…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J ai commandé une ecig et les aimants s enlevent tout le temps alors que c est neuf et vu que le service client est inexistant chez Ecig planète je ne vais même pas perdre mon énergie à les contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produits manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Déçu de quelque produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
En steep mais là gamme Len and jenny's est prometteuse pour ça 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Toujours pas livré de mon achat, ce qui est rare de la part de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Commandé le dimanche soir j'ai reçu mon colis le jeudi... C'est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Du retard dans la livraison, à voir le goût maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Les E liquides saveur cigare ou équivalent à 0% de nicotine sont toujours en rupture de stock depuis plusieurs semaines
Il me reste 1 flacon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Augmentation des liquides
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison et emballage, j'ai un produit qui a fuit, pas très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le eliquide CBD que j'avais pris est livré cassé la moitié du flacon versé veillez bien emballé svp les formats fragiles de vos produits. le pod DRAG par contre ras bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison tardive e liquide myrtille infecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site avec promo hors pairs , mais choix des e liquide limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Toujours pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Site un peu complexe sur les bons récompenses, il faut faire les manipulations manuellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il manque les produits favoris c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Moyen car los de son passage pas d'avis de passage de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
J'ai toujours fait mes commandes chez eux, mais là dernière commande n'est jamais arrivé et l'heure réponse a été très très mal placée et décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison tardive, pas d étiquette retour en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Prit bien augmenté malgré le code moit - moit dommage mais malgré sa reste convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Le seul problème est la livraison pourquoi à chaque fois m'envoyez vous le colis contre signature alors que ça n'est pas mentionné sur votre site?? N'étant pas chez moi il faut à chaque fois que je reprogramme la livraison le samedi car je ne travaille pas!! C'est vraiment très pénible. À part cela les produits me conviennent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Performance et qualité mais le dernier colis n a pas été très convaincant un flacon papaye à coulé perdu 10ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
ce doit être ma 3eme ou 4eme commande et c'est la 1ere fois que je suis déçue, très déçue = mon concentré vampire vape est arrivé... OUVERT ! Et bien sur, il a fuit de partout, ça m’énerve grave !!! Mais alors... VRAIMENT !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Pas de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Commande chez Ecigplanete depuis longtemps, pour la première fois ma dernière commande est arrivée avec une fiole de 50ml qui fuyait. Bilan, une demi fiole vidé et ma boite au lettre trempée de liquide.
Mail envoyé au service clients, mais jamais eu de réponse ! On voit l’intérêt qu'ils portent à leur client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Pour la première fois que je commande, j'ai été déçu concernant le délai de livraison, en ce qui concerne les produits ça va pas d'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Les prix sont imbattable la livraison rapide sauf quand le colis est perdu car cela fait presque 3 semaine que j’ai commandé et que l’on me dit que la direction est en vacances donc ils ne peuvent rien faire. Merci pour le client qui n’y ai pour rien. Je dois attendre alors que j’ai commandé 20 flacons. Donc pour finir, livraison rapide si pas de probleme, sinon le service clients apres commande est inexistant. Dommage. Merci de ne pas oublier ses clients qui attendent leur commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Bonjour j’avais demandé un colis lettre suivi. Vous avez il me semble opté pour colissimo hors difficile pour moi d’être chez moi pour récupérer ma commande. C’est long quand on a rien à vaper deux jours de week-end
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très contente des produits. Parcontre mécontente d'une bouteille de liquide ouverte avec du liquide en moins.
La sécurité avait été forcé...... Le paquet parcontre en excellent état.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Un peu compliqué à se retrouver sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
depuis quelque semaine petit problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
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