Français 
A
Note : 3 sur 5
Un peu long pour la livraison
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
ma commande était incomplète : 2 e-liquides en moins. J'ai téléphoné. On m'a demandé de faire un mail (ce que j'ai fait au plus vite) mais je n'ai reçu aucune réponse à mon mail.Je suis une très bonne cliente de longue date mais regrette que ma demande n'ait pas été prise en considération; Décevant.....
A
Note : 3 sur 5
Produits souvent épuisé.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'a pas été envoyée avant rapidement et celle en cours passée vendredi 16h devra attendre au mieux lundi 13h , donc très moyen
A
Note : 3 sur 5
Bjr, j'ai reçu un email juste une demi heure avant de savoir quand dod passe...c'est un peu trop juste...car je n'étais pas présent....
A
Note : 2 sur 5
Oublié un deuxième flacons alors qu'il est payé....
Réponse de Ecigplanete
bonjour pourquoi n'avez vous pas envoyé un email à contact@ecigplanete.com ? cdt
A
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas reçu 6 jours
Réponse de Ecigplanete
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04168854895 vous avez recu votre colis !
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les produits le lendemain malgré la commande à 09h00 la veille, problème avec la Poste ? Autrement les prix sont bons c'est indéniable.
A
Note : 2 sur 5
Manque de choix sur les liquides, prix intéressant mais pas + que sur un autre site. Emballage pas terrible pour la livraison, pas de cadeau contrairement aux concurrents. Probablement 1ere et dernière commande sur ce site pour ma part. Je retournerais à mon site favori.
A
Note : 3 sur 5
Client fidèle du site et jamais déçu. j'ai passé 1commande,2accus HS renvoyés à mes frais, (cela peu arrivé) mais c'est un peu dommageable de payer le retour....
A
Note : 3 sur 5
Le service commerciale peine à écouter les demandes de la Clientèle en n’y répondant pas.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commander un pack de 3 resistance 2 sur 3 fonctionne....
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours été satisfaite mais depuis quelques temps compliqué d'avoir ce que l'on veut souvent en rupture sinon envoi soigné rien a dire
A
Note : 2 sur 5
Mécontente pour cette commande
A la livraison de la commande un produit avait couler dans le papier bulle
J’ai contacté le service client qui me demande des photos que j’envoie de suite
Mais pour eux ce n’est pas vrai car la facture ne comporte pas de trace de liquide alors que la facture était dans le carton et non dans le papier bulle avec les flacons
A la livraison de la commande un produit avait couler dans le papier bulle
J’ai contacté le service client qui me demande des photos que j’envoie de suite
Mais pour eux ce n’est pas vrai car la facture ne comporte pas de trace de liquide alors que la facture était dans le carton et non dans le papier bulle avec les flacons
A
Note : 2 sur 5
Recherche du produit sur le site relativement aisée. Produit reçu en bon état et dans des délais raisonnables.
A
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt bon mais parfois la navigation dans les différentes catégories n’est pas fluide sur mobile.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.
A
Note : 3 sur 5
un peu dessus car il faudrait mettre au jour le stock lorsqu'on passe une commande sur internet
A
Note : 3 sur 5
Le problème c'est la livraison. Pas de suivi fait et 6 jours après toujours rien reçu...(bon il y a les fêtes mais une commande faite 3 jours avant est passé par chronopost et là ça a été super !
A
Note : 3 sur 5
Livraison gratuite mais trop long, 6 jours entre la commande et la livraison
A
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai reçu ma commande tous les produits avaient fuit.... pas génial pour le prix...
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix mais malheureusement produits pas assez forts en goût et au bout de 2 jours produits sans aucune consistance et très rapidement fadea
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée au bout d'une semaine
A
Note : 2 sur 5
J'aimerais donner une meilleur note, mais je n'arrive pas à le faire fonctionner. J'ai une box capt'n de chez Vaptio et la dernière une box T200 de chez Geek Vape , et l'atomiseur Centaurus Subohm ne fonctionne sur aucune des deux.. Vous auriez un conseil ?
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Il parfait ce site
A
Note : 2 sur 5
les prix des liquides sont intéressants, par contre j'ai acheté une cigarette electronique en 11/22 qui ne fonctionne pas bien , je l'ai signalé par mail que personne ne regarde, par téléphone, étant bonne cleinte je pensais que l'on m'en enverrait une autre, or je dois la retourner à mes frais ( frais qui sont presque le prix de la cigarette ) on marche sur la tête là
Réponse de Ecigplanete
bonjour ceci n'est pas tout à fait vrais... Notre équipe SAV vous remboursera les frais de retour si votre kit est bien défectueux. Cordialement Ecigplanete.com
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux donner plus je n'ai toujours pas recu ma commande
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 2 sur 5
Commande de Produits e-liquide
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour la livraison, par contre déçue que sur les 4 flacons reçus 1 fuyait..perte de produit
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé ouvert.
A
Note : 3 sur 5
déçu du produit
A
Note : 3 sur 5
Très bien comme d’habitude par contre insatisfait pour la livraison ; sa fait plusieurs fois que je commande en colissimo sans signature ; et je reçois le colis contre signature, du coup je ne suis pas livré car je suis au travail.
A
Note : 3 sur 5
Communication confuse concernant la livraison
A
Note : 2 sur 5
J'ai parrainer une personne qui a commandé et as reçu ses produits dont une grande bouteille en 0 qui était presque vide du a une fuite .elle vous a. Contactez et vous avez rien fait comme geste commercial. Je suis cliente depuis plusieurs années et vous faites pas trop de petit geste dommage.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 05 Novembre et le 14 Novembre toujours rien reçu. Délai de livraison trop long. Dommage car vous proposez de bons produits à prix compétitifs mais pour la livraison c'est catastrophique.
A
Note : 3 sur 5
Site avec des prix attractifs , commande prise en charge rapidement ,réception idem, excellent .... Par contre 1 amélioration à la préparation de colis , pas de rembourrage le matériel se balade dans la boite . Sachant que les colis sont malmenés , une chance ,vu l'état du colis , l'atomiseur est intact ...
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
premiere fois que je met 3 étoiles, mais pour le coup j'ai une bouteille qui est arrivée ouverte, dont le liquide a été renversé dans le colis
par contre toujours aussi rapide sur l'envoi
par contre toujours aussi rapide sur l'envoi
A
Note : 3 sur 5
Personnellement je ne peux pas refaire la meme commande d’une fois à l’autre … en cliquant simplement pour gagner du temps..
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente