Avis clients de Ecigplanete

La nouvelle configuration du site est très bien faite. Ce que je pourrais regretter, c'est que les stocks sont souvent épuisé et sa s'est vraiment dommage.

Reçois des codes promo juste après avoir passer commande

Livraison retardée par la Poste qui ne s'est pas donnée la peine de sonner chez moi. Dommage car envoi rapide.

Manque d in formatiin sur la preparation de e liquide et des probleme recurrent sur les bon d achat de facebook mal organiser je compte changer de site.

Beaucoup de choix mais cher

à chaque fois qu'on commande vous nous redonner toujours des pipettes 2019 dans le Lot et que les autres son en 2020

Le site très bien par contre commande faite le 21 janvier toujours pas reçu le 2 février

au début les prix étaient impeccable dommage

malgré un panel énorme de produit je retire une étoile et pour cause ; pas de recherche rapide part arôme en logo .

Chez ecigplanete tu commandes un produit violet, on t'envoie un produit bleu. Tu portes réclamation et on te réponds, "si vous voulez on vous envoie un produit bleu." ??? Pas très sérieux tout ça !!!

Énorme erreur dans ma commande. 15 bouteilles de E-liquide manquantes dans mon colis. Est ce normal?

J' ai été très déçu par le frukt röd qui avait un couleur bizarre et un arrière goût désagréable alors qu'habituellement c'est un de mes favorit

délais de livraison trop long. commande effectué le 15/01 et reçu le 23/01.

Bonjour,
moyen,moyen je vous ai contacté pour savoir comment faire avec le concentré MLB
réponse évasive,l'impression de vous déranger.Accueuil froid au tel…...
manque d'info sur la manière de faire en fait tout ce qui vous intérrèsse c'est de vendre.Je saurais m'en souvenir et vous placer en indesirable...Point barre bye bye

Ruptures de stock trop fréquentes: 3 étoiles seulement.

Bien mais pas rapide.

j’ai passé ma commande un jour avant une autre commande chez mon vendeur habituel. Je l’ai reçue 5 jours après alors que la commande passée un jour après est arrivée 1 jour avant ! Je sais pas si vous me suivez mais en gros le colis provenant de 700 km de chez moi à été livré en 3 jours alors eu celui provenant de 100km est arrivé en 5 jours.... pas satisfaite de la durée d’attente d’autant plus que le site informe bien que tout commande passée le matin est expédiée dans la journée...raison qui m’a poussée à commander sur ce site.... j’en doute... car impossible de suivre l’expédition sur le site de la poste... bref faut pas être pressé...

Le site est bien mais j'espère qu'il deviendra plus fonctionnel au fil du temps car nous n'avons pas la possibilité de filtrer nos recherches ce qui rend la navigation longue. La commande est sécurisé ce qui est rassurant et le délai de livraison tout à fait correct et je dirais même qu'il est plutôt rapide. Je n'ai pas eu de problème au niveau de l'emballage. Je suis également satisfaite des prix pratiqués.

Commande renvoyé car le paquet était imbibé de produit. Un ou des produits ont fuit. Si la commande avait été dans un carton, je pense que cela aurait été mieux.

J'ai fait plusieurs achats sur ce site. Les prix sont raisonnables et la livraison toujours rapide. Il y a 3 jours j'ai commandé le kit Eleaf Nowos et l'ai reçu rapidement. Après la mise en route, j'ai constaté une fuite de liquide importante et constante, ainsi qu'une batterie défaillante : chargée à 100%, 2-3 taffes la remet à 75%, une autre taffe à 45%, la suivante à 11%... Brèf, j'ai remplacé le joint du tank mais la fuite a continué. Contacté par mail pour les conditions de remplacement ou l'échange, on m'a répondu qu'ils ne reprennt pas l'article s'il est ouvert et utilisé.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.

La commande est arrivée en temps et en heure, néanmoins il manque l'arôme abricot.

Vos tarifs ont malheureusement augmentés.... classement des produits en fonction dzs avis nécessaire

Ma commande est indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu. Ecigplanete refuse de rembourser alors que je suis un très bon client. Site à éviter !

TELLEMENT DÉÇUE ... Je commande souvent sur ce site depuis 2 ans car leur dépôt est proche de chez moi, je commande le matin et récupère mes produits l’après-midi. Vous avez la possibilité de partager leurs produits sur FB en contre-partie d’une remise de 20%. Je viens d’effectuer un partage et quelle MAUVAISE SURPRISE ! Je reçois un e-mail: « le nom de la personne = le nom de la personne qui a le compte facebook + si la personne a du traffic sur le mur... » Effectivement cette fois-ci j’ai partagé par erreur sur le compte de mon ami qui compte 400 amis sur FB. Sauf que les précédents partages acceptés par le site étaient bien fait sur mon compte FB (4500 amis) sauf que j’utilise un PSEUDO donc mon nom n’y figure pas !! Après déduction, je constate que les partages sont refusés aux personnes qui ont peu d’amis sur FB donc il faudrait le préciser sur le site Ecig. Je pourrais rectifier en partageant sur mon FB perso et profiter de l’offre mais je suis déçue car je trouve la méthode très limite voilà le remerciement alors qu’ils ont profité de ma publicité et par conséquent de nouveaux clients de source sûre ! Je déteste poster des commentaires négatifs, je préfère m’abstenir mais je souhaite prévenir les futurs clients !

Il est indiqué que la Pyrex Griffin 25 fonctionne sur l'atomiseur Griffin 25, mais chez moi elle est rop petite.
C'est bien la Griffin 25 mais pas la reconstructible. C'est celle avec la résistance à visser. C'est l'atomiseur "doré". Ce Pyrex n'est pas adapté à ma Griffin 25.

bien mais les prix ont augmenté et plus de flacon de e -liquide offert à partir de 10 achetés!

Une des pite expérience de e-commerce que j'ai eu à subir A fuir !
Des délais d’expédition annoncés non respectés, des emails de suivi erronés, un sav qui refuse de reconnaître les défaillances et se montre insolent et surtout un produit qui n'est jamais arrivé et que ce commerçant refuse de rembourser (livraison dans un paquet récupéré et rescotché et sans suivi)

moyen car toujours en attente de mon arôme Mure. Impossible de joindre quelqu'un le s.a.v est inexistant malgré de nombreux appels je n’ai, jamais pu avoir un responsable( pourquoi mentionner un numéro de téléphone alors ????). Je peux comprendre cet oubli, car la commande était conséquente et une petite fiole peut s'égarer par inadvertance. mais la moindre des choses venant d'un professionnel serait de livrer la commande en entier ou du moins de rectifier ses erreurs.
J ai effectué une deuxième commande car il faut reconnaître que le site est bien placé en qualité prix, et que l’erreur est humaine. cette fois ci j'ai reçu ma commande au complet, avec mon arôme Mure que j'avais commandé pour la deuxième fois. d’ailleurs l'arôme ne m'a pas plu, peut-être est-ce la raison pour laquelle je ne l'ai point reçu la première fois. lol. Donc merci !!!!!, le seul regret est d'avoir payé deux fois un arôme qui ne me plait pas.

Je connais bien le matériel que j'ai commandé et je suis satisfait de la commande. Cependant je reçois aujourd'hui une offre à moins 25% pour la nouvelle année. Je suis déçu et ne suis pas certain de recomander à nouveau sur votre site.

Livraison rapide. Prix correcte . Emballage a revoir pour ma commande de E.liquide.

j'avais commandé une cigarette électronique qui était abîmée dès l'ouverture, pas d'échange

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer surtout quand ont à besoin d'un renseignement sur un produit contact sur facebook en mp et sur la page , aucune réponse et par téléphone je me suis pratiquement envoyé baladé

Contrairement à ce qu'indique le suivi Colissimo, je n'ai pas reçu ma commande. Je suis très décue.

Des prix imbattable, livraison rapide.
Mais peu de stock, pas de réponse aux mails quand au réapprovisionnement. J'ai du commander la moitié de mes produits ailleurs apres avoir attendu sans réponse

livraisons annonce en 48h?.commande passé le vendredi14 décembre le 19 elle n'est toujours pas arrivée ?Lettre Max / Colissimo (offert)

Plus complexe qu’avant

Commande annulée sans justification.

commande non vérifié donc non conforme

prix élevés

j'ai eu des problèmes pour arriver à me connecter au site