Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le site est très bien et l'équipe est réactive mais les frais de port sont, à mon, avis, trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Service client méprisant.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous ne sommes pas meprisants... vous nous accusez de vous avoir vendu un liquide avec une dlc depassee alors que sur notre site quand vous achetez un liquide ou un arome, la dlc est toujours affichee
cordialement
Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Toujours rien reçu
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
vous avez choisi venir chercher sur place, votre colis vous attend donc dans nos locaux
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
decue par la cigarette manque d explications pour la mise en marche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Beaucoup de produit en rupture dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
cela fait 2 fois plus de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Déçu par le produit de cette livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Colis perdu et aucun geste commercial…
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous sommes surpris par votre commentaire,
je ne vois pas d'email de votre part...
si le colis est perdu, on vous rembourse.. ceci a toujours ete comme cela
il nous faut simplement attendre le retour de l'enquete de la poste
nous allons nous renseigner sur votre dossier.
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Expédition en 48h au lieu d'immediate avant midi.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Le point de retrait colis était fermé jusqu’à ce matin de surcroît avec un accueil très désagréable je n’ai rien dit mais je n’irai plus chez ce point de livraison
Du coup j’ai du me dépanner de produit dans un magasin et pas au même prix cde passée le 3 réceptionné le 12 pour la première fois depuis plus d’une année d achats chez vous je suis mécontent
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
plus de 8 jours et toujours pas livré ! c'est fini je ne vous commande plus rien. Merci de me retirer de vos fichiers conformément à la loi (RGPD)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
votre colis vous attend a votre point relais !!!
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02252034&language=2&crc=6452A3ACF188937BBD756443DCF3CD6E
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Pour donner un avis encore faudrait il avoir reçu mon colis 🤪
Réponse de Ecigplanete
bonjour
votre colis est en cours ... vous allez bientot le recevoir...
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02204084&language=2&crc=DB1F83CB7833933C5D2DC8A716F9D43C
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Rapide quand je passe une commande, par contre 3 étoiles concernant les frais d'envois et je trouve qu'il y a pas mal de rupture de stock. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Arrêt de la marque légendaire five pawns suis bien triste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Vu le nombre de commandes passées j espère plus de réduction....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
tarif trop élever par rapport au concurrent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande livrée très rapidement, c'est un très bon point. Site qui a le sens de la fidélité et c'est ce que j'aime chez eux.
En ce qui concerne les références beaucoup moins de choix qu'avant et beaucoup de ruptures de stock...
Attention au soin apporté a vos emballages, plutôt le type d'emballage... J'ai déja eu affaire a des produits abîmés je pense pendant le transport...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
D’habitude je clique pour recevoir chez moi il n’y avait pas moyen j’ai du cliquer sur mondial relais en plus j’ai effectué la commande le matin pour être livré le lendemain j’ai du renvoyé un message car le lundi je n’avais toujours rien reçu j’ai commandé la résistance t2 pack de 5 kangerteck 1.8ohms rupture on fait quoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Une photo non contractuelle m'a fait commander un produit non désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Quand je commande en Colissimo, ce n'est pas pour la recevoir en lettre suivie. Merci d'y songer une prochaine fois.... si toutefois il y en a une.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je vous ai fait part de différence de prix sur le liquide commandé et aucune réponse de votre part !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Bonjour j'ai commandé un skystarr noir carbone et on m'envoi un mail en me disant que il n'en reste plus, moyen donc voila pour la note
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Pourquoi 3*!?
Le site est bien fait, les produits divers et variés.... Les tarifs sont les plus bas de la toile!
Mon choix tiens en deux mots:" Trop long"
Pour une commande le lundi, expédié le mercredi....arrivée le samedi!
Alors oui le site est très bien,mais est-ce la faute a pas de chance, mais il vaut mieux s'y prendre a l'avance,si on veut pas être obligé de "racler les fonds de tiroir" pour finir la semaine de vape!
Dommage, mais je tenterais surement ma chance a nouveau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Produit en panne au bout de 4 mois et pas de garantie du vendeur sur le produit.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
desole mais nos kits sont garantis 3 mois (cgv de notre site)
cordialement
Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Pas beaucoup de choix et les prix sont pas compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Correct sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Toujours pas reçu ma commande au bout de 6 jours....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Le prix est bas mais la date de limite d'utilisation est dépassée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Problème avec le produit importante fuite de liquide au niveau de l’airflow ont me demande si j’ai bien fait ci ou ça normal.après ont me dit que c’est impossible SMOK ne fait que des bon produits et en gros je n’y connaît rien
Cela fait 5 ans que je vapote avec SMOK et aucun problème mais bon même avec les meilleurs marques il peut y avoir un souci sur un produit
Pour moi un site à rayer de la carte
Réponse de Ecigplanete
bonjour
vous etes plutot tres dure avec votre note
vous nous avez envoye un email hier.
vous nous dites que vous avez une fuite au niveau air flow
on vous demande si vous avez bien mis la resistance et si vous avez amorcez la resistance
vous nous envoyez ensuite ces 2 emails
24 août 2019 15:18 Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit:
Ha silence radio ?
Envoyé de mon iPhone
Le 24 août 2019 à 14:49, Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit :
Oups aucun problème
on vous redemande si vous avez un souci
vous nous dites que oui. ...
on vous demande donc une photo ! et la vous nous dites que nous sommes nuls. un site a rayer de la carte !
il est a note que nous sommes dimanche et comme vous pouvez le voir. on essaye de vous repondre
merci de nous envoyer une photo ou de nous renvoyer le clearomiseur.. on le testera et on vous dira si il a un souci ou pas....
on recoit tous les jours des produits qui marchent ! et afin d'eviter des erreurs. on prefere poser de bonnes questions a nos clients.. a premiere vue, certains sont plutot tres succeptibles ....
bonne vape tout de meme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Je suis déçu car j'ai commandé ça fait deux fois que je reçois des produits qui sont oxydées et quand je vous ai appelé pour vous prévenir vous n'avez pas pris compte de ce que je vous ai dit il n'est pas normal que vous vendez des produits qui soit oxydée j'en ai quand même commander vingt fiole il n'y en a pas une que je puisse me servir
Réponse de Ecigplanete
bonjour
on vous a deja repondu... les produits que vous avez achete viennent du dernier reassort roykin avec une dlc assez lontaine
le fait que la couleur change, ne veut pas dire que le liquide est oxyde. Ceci est simplement une reaction chimique avec la nicotine.
il est tout a fait possible de vapoter cette fiole
si vous ne voulez pas la fiole, il faut simplement nous la renvoyer et on vous remboursera la fiole
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
commande non reçu a ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bon site en général, dommage que certaine marques marque( alfaliquid pour moi ) est autant augmenté , même prix que dans les magasins spécialisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Navigation problématique compte tenu que la marque num Nomz est appelé nom nomz et de plus les photos de produits ne correspondais pas non plus lors de ma commande. Du coup je pensais commander du tropical j'ai reçu de la banane vanille que je n'aime pas particulièrement ( 6 fioles de 30 ml). Et tout ce qui a été fait est qu'ils ont remis la bonne photo du produit j'en suis comblé :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
les produits ont des dluo dépassées !!! un manque de serieux évident du site qui en a rien à gaire de ses clients ! ne vous étonnez plus si vos ventes diminuent , je vous souhaite de couler !! pour ma part je vous à la concurrence. vous n'aurez plus mon argent ! voleurs qui intoxiquent avec des produits périmes
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous sommes surpris par votre email
on affiche toujours la dlc sur nos produits ! vous avez achetez ce produit avec 60% de remise
et quand on affiche le produit il y a bien la dlc qui s'affiche
https://www.ecigplanete.com/fr/aromes-t-juice/3507-arome-concentre-green-steam-30ml-tjuice.html
nous ne sommes pas la vous essayer de vous voler .. bien au contraire
sachez qu'une dlc sur un arome ou sur un liquide..; cela ne veut rien dire
les produits ne sont pas perimes, seul l'arome s'altere avec le temps
il est tout a fait possible de consommer un arome avec une dlc de plus de 1 an
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Date de validité de certain produit dépassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Globalement tout est parfait sauf que lors de ma dernière commande, le verre pour clearomiseur e-leaf D25 est arrivé complètement écrasé dans l'enveloppe!!!!!
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