Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Livraison express. Mais impossible d’ouvrir tous les flacons avec système de sécurité. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande devait être livrer le 3 décembre le 10 toujours pas de nouvelles en chronopost avec signature vraiment pas content. Et personne ne me contact malgré les 2 contacts avec service client ecig planete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
navigation sur le site un peu compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonjour ,
Habituellement , tout à fait satisfaite de mes commandes .
Petit problème lors de ma dernière commande qui me fait descendre la note à 3 étoikes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Facile de faire 30% de réduc quand vous facturez le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
commande recu 6 jours apres commande rupture d un produit d chez vous prevenu 4 jours apres oblige d appelerpour mettredu 3 mg au lieu du 6mg
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison rapide mais en fonction des commandes les produits sont livrés en vrac
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
faire des promotions c'est vraiment très bien ; par contre niveau stock de ce que je prends... 2 flacons... j'en ai du coup pris d'un autre type car je commande 1 fois par mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
+++ Point positif : Livraison rapide - par exemple si commande avant 13h alors livraison le lendemain.
Des promotions toutes les semaines, parfois sur nos liquides préférés. Des prix attractifs sur des produits dont la DLC arrive à expiration.
Le traitement des commandes se fait encore plus rapidement.
- - - Point négatif : les prix ont augmenté (comme partout je pense). Dommage que les réductions ne s’appliquent plus sur tous les produits mais uniquement sur les Eliquides (sauf en promotions).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je regrette qu'il n'y ait plus de prix sur les commandes de 5 produits identiques dans les e.liquide....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Ma dernière commande n’est pas livrée alors que j’ai commandé depuis une semaine !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Je tatonne pour trouver le liquide à mon gout.
Black raft d'alphaliquid a une note de fruit qui ne me convient pas.
Saharian exhale bien l'arôme du tabac.
En tout cas, mon début d'acouphènes a quasi disparu avec le dosage 25/75.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Il faut revoir vos envois car il faut plus de 5 jours .Sûr d autres sites en moins de 24 heures !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Tout nickel mais je mets pas 5 étoiles car à chaque note sur avis vérifiés , on me donne sois disant 7% sur ma commande prochaine que je ne reçois jamais ! Depuis je devrai avoir au moins 21% de remise. C'est pas méchant mais dans ce cas il ne faut rien dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Dommage que vous ayez augmenté les prix de la marque zap Juice car je les commandais sur votre site et je viens de trouver moins cher sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Colis toujours pas reçus, alors que sur d'autres site ça ne met que 3 jours (commande passer le 10/11/20 et nous sommes le 21/11/20)
Réponse de Ecigplanete
bonjour
désolé pour ce souci avec colissimo mais comme vous le savez, tout le monde passe par colissimo...
tous nos concurrents passent par le même canal de distribution.
Nous avons ouvert une réclamation auprès de colissimo
désolé encore
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Ne commandez pas sur ce site vraiment, c'est de l'arnaque mon goût de 50ml il est arriver a moitié rempli et ouvert
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
merci de ne pas nous accuser a tort...
nous sommes une entreprise de 30 salaries et on ne s'amuse pas a ouvrir les fioles...
si vous avez un souci avec une commande, il vous suffit simplement de nous appeler ou d'envoyer un email
à contact@ecigplanete.com... ils vous répondront gentiment :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bon site de vente en ligne. C’est la première fois que je ne suis toujours pas livré depuis maintenant huit jours. A suivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bon site, on y comprend aussi facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Dommage que vous n'acceptez pas tous les moyens de paiement, j'ai dû payer par chèque car mon moyen de paiement virtualis ne passait pas du coup le temps de livraison est plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Livraison en Suisse assez longue (1semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Le site est bien, je regrette juste que les promo promises a tord et à travers sur le site, par exemple les 10% facebook, ne sont valables que sur une selection de produits. sauf qu'on le sait qu'a la fin, alors qu'on a fait les démarche sur facebook pour l'obtenir. un peu malhonette...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Le site est clair et la navigation est facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Très déçu Erreur récurrente deux commandes de suite où Je ne reçois Pas ce que j’ai commandé ! le site livre du e-liquide à la place de concentré
Je dois renvoyer la commande à mes frais avec promesse de remboursement et geste commercial ! Grosse erreur commercialement. Quand on fait une erreur cela peut arriver mes deux de suite manque de sérieux
Bonne chance pour recevoir votre du !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Du grand n'importe quoi, erreur dans la commande. Incapable de vérifier les stocks pour effectuer le changement de produit ce qui génère un déplacement pour RIEN. Et on finit en beauté remboursement pas a la hauteur de la différence. Valeur produit commandé 80 euros produit reçu 50 euros remboursement 9 euros et quelques. Alors qu'on m'avait promis sur place une trentaine d'euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison très longue par rapport à d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bon site mais pas assez d information produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
2 cigarettes électroniques VAPTIO commandées récemment et ne fonctionnant pas malgré mon message adressé et resté sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Sav Nul, qui vous dit (certes poliment) qu’il n’y a aucun souci quand il y en a un : fiole descellée contenant 50ml de liquide au lieu de 40, flippant: on se demande ce qu’il y a dedans...). On me dit que si j’ai un problème je dois appeler le producteur (Solevan). J’ai laché l’affaire.
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
Sachez qu'ecigplanete n'ouvre pas les fioles et ne met pas de booster..
Ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, nous sommes une entreprise sérieuse avec plus de 50 salariés. Nous faisons notre travail au mieux.
Nous avons transmis votre email à solevan afin d'avoir une réponse claire sur le souci avec votre flacon
Le fait que votre flacon ne soit pas scellé ne veut pas dire qu'on l'a ouvert.
Cela arrive très très souvent avec les usines de fabrication.
merci de ne pas nous accuser à tort.
Bien a vous
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Je suis très contente du site sauf que suite à un bug mes points cadeaux que j'avais se sont annulés et pas moyen de les récupérer je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Attention sans batterie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Service de livraison très bien. Malgré une erreur dans ma commande, en effet je commendais des voiles en 1.65 ohms et on m'en a livré en 0.7 ohm.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
8 mois pour réapprovisionner mon liquide préféré... J'en commande et hop, rupture de stock !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison rapide et complète mais :
Emballage bâclé, utilisant pourtant un carton préformé bien conçu mais mal utilisé car incomplètement formé et laissant un passage avec une fermeture en biseau.
Par ailleurs, le bouchon du tube en verre contenant les coils n'avait pas été sécurisé, s'était ouvert et les 10 coils se promenaient à même le carton ! Heureusement, aucun n'avait trouvé la sortie pourtant existante ... mais beaucoup sont déformés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
site bien mais on a du mal à retrouver ce qu'on cherche
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