Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Navigation fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
1 ere une commande très mais la dernière 6€+ cher car le fournisseur leur dit qu ils sont pas assez cher bein la du coup moi je ai paie moins cher.du coup le choix et vite fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Deux articles similaires (liquide) achetés, l'un en 3, l'autre en 12. Le 12, en promo, est plus cher que le 03, hors promo, car le code remise générale ne s'applique pas sur le produit "en promo". Ceci n'est pas normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
J’ai cherché à commander mon produit depuis 2 mois en 6 mg de nicotine et rupture de stock, j’ai du coup pris du 16 mg le seul disponible mais ça me convient pas. Sinon, délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Sava au niveau qualité prix saveur top juste un souci avec un flacon impossible à ouvrir et le deuxième
qu'avez couler j'ai commander sur votre site que ma femme ma conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Livraison rapide et conforme mais mal emballée. Pas de protection des liquides dans le colis qui en plus n'était fermé que par deux bouts de scotch ! N'importe quelle personne malveillante dans le circuit de distribution pouvait prendre ce qu'il voulait avec 2 coups de cutter et remettre un coup de scotch après ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Pas toujours très fluide ou logique dans la recherche de produits. Sinon, ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Il faut toujours repartir au départ quand on regarde un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Le délai de livraison a été très long par rapport au délai annoncé. Sinon rien à redire. 5 étoiles si le délai de livraison avait été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
déçut sur cette commande accus en promo mais tient pas la charge base pas de réducteur et bouchon de sécurité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
J'ai toujours effectué mes paiements par CB maintenant on ne me propose que le paiement par chèque. Bizarre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai commandé pas mal d'articles dont plusieur flacon PET et il était écrit chaque flacon a sa pipette, hors je n'ai pas a seule pipette pour 6-8 flacons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très lente. Et moteur de recherche à refaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Du choix et des prix intéressants. Par contre très déçu par le conditionnement de l'envoi. Plusieurs articles (liquides, résistances) livrés comprimés dans un carton ridiculement petit ! Résultat : Un flacon de 50 ml dont le bouchon a "sauté" : fuite de liquide. Et 1 paquet de 5 résistances totalement écrasé. Je me demande aussi pourquoi les bagues de sécurité des 2 flacons de 50ml étaient déjà descellées...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
presque au top si ce n est que le Pyrex zenith pro acheter en plus était mal emballer dans sa boite du coup il a etait ouvert est secouer dans tout les sens durant le transport
je pensait même que quelque chose était casser avant d d'ouvrir le colis et de m apercevoir que le pyrex était hors de sa boite;
mais cela ne m empêchera pas de surement commander de nouveau a l avenir je pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande jamais reçu
Service client contacté mais pas de suite de la part de ecigplanete
Déplorable pour le prix
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous sommes désolé mais votre commande a été expediée le 5 fevrier et vous l'avez reçu le 6 février
on ne peut pas être plus rapide :)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03669425559
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
pour le site c'est impeccable diversité des produits et qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
La livraison est longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Concernant les produits rien à dire , mais le site à souvent des problèmes de beug, notamment je n'avais pas demandé de papier cadeau ... sinon assez satisfait dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
juste la livraison très longue à chaque fois 5 jours alors que commande effectuée un mercredi matin et reçue le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le site annonce 30% de réduction sur produit hors promo. Et quand on applique le code ce n est pas le cas. Décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
envoyer 2 commandes dans 1 seul colis et me faire payer les frais de port, je pense qu'il y a un gros problème à votre site, il faut l'améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
on a du mal à trouver certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
pas de soucis particulier si ce n'est un choix réduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
j hésitais entre 3 et 4 étoiles ? en effet au niveau du choix des produits , il y a beaucoup de produits qui ne sont pas rapprovisionnés en temps et en heure.de plus, une amélioration serait appréciable au niveau de l environnement du site , quelque chose de plus ludique, plus logique de plus facile serait appréciable quand on cherche un produit spécifique. peut être que vous devriez vous inspirer de la concurence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
produits manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Habituellement rapide et compétitif. Cette fois délais de traitement allongés (sans prévenir spontanément d'un problème) et ruptures de stock. A ma demande de geste commercial, j'ai reçu comme réponse : on vous mettra une fiole en plus à la prochaine commande. Pas très attentionné... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour
d'habitude à la commande si l'on prends au delà de 5 produits nous avons des réductions mais là rien et cela fait longtemps que nous commandons !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande et livraison toujours au top
Par contre le prix des produits peut passer du simple au double dommage ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
8 jours pour recevoir ma commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Moyen7
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Les produits ne sont pas toujours au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Produit arrivé ne marchant pas. Et petit plus il faut payer les frais de retour. Dans l attente de savoir si remboursement ou...arnaque
Réponse de Ecigplanete
bonjour
on vous a déjà répondu sur ce point, si votre kit est bien déféctueux, notre équipe sav vous remboursera les frais de retours.. pourquoi parlez vous tout de suite de arnaque....
Nous sommes une société sérieuse..
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Pas très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande validée et prélevée. Puis compte fermé. Commande non envoyée. J'ai dû réclamer un remboursement qui se fait attendre. Je ne recommande pas ce site!!
Réponse de Ecigplanete
bonjour madame
vous avez oublié de dire..
que vous avez crée une dizaine de compte chez nous, qu'à chaque fois il y a eu un souci...
vous dites que votre colis n'est pas arrivée alors que vous l'avez reçu
vous nous envoyez des kits qui ne viennent pas de chez nous..
on vous a remboursé à plusieurs reprises..
bonne vape
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Il me manquait 1 article
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