Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Pas de problème pour la livraison, par contre déçue que sur les 4 flacons reçus 1 fuyait..perte de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
J’ai commandé une gen s de vaporesso, j’ai reçu 2 produits défectueux, cela fait un mois que ça dure. SAV très lent, pas de réponse aux mails, très évasif par téléphone… pour l’instant une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Le colis est arrivé ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
déçu du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très bien comme d’habitude par contre insatisfait pour la livraison ; sa fait plusieurs fois que je commande en colissimo sans signature ; et je reçois le colis contre signature, du coup je ne suis pas livré car je suis au travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Communication confuse concernant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Site avec des prix attractifs , commande prise en charge rapidement ,réception idem, excellent .... Par contre 1 amélioration à la préparation de colis , pas de rembourrage le matériel se balade dans la boite . Sachant que les colis sont malmenés , une chance ,vu l'état du colis , l'atomiseur est intact ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
premiere fois que je met 3 étoiles, mais pour le coup j'ai une bouteille qui est arrivée ouverte, dont le liquide a été renversé dans le colis
par contre toujours aussi rapide sur l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Personnellement je ne peux pas refaire la meme commande d’une fois à l’autre … en cliquant simplement pour gagner du temps..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Livraison trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Erreur sur la commande je viens de renvoyer le liquide a mes frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bien comme d'habitude, le seul bémol c'est que je suis obligé d'acheter sur un autre site quand vous avez pas de résistance et de cartouches pour POD Nord 4
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Problème dans l'ancienne commande. Ecigplanet nous a promis le remboursement des frais de renvoi + un geste commercial (produits gratuits) lors de notre prochaine commande. Rien n'a été renvoyé depuis. Je ne commanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Points positifs : large gamme de produits, tarifs compétitifs, rapidité de livraison, qualité de l'emballage d'expédition
Point négatif : sur un Pod défaillant, 3 mois et un jour après l'achat (la période de garantie étant limitée à 3 mois sur ce produit), aucun geste commercial pour son remplacement. Certes, le délai de garantie était dépassé d'un jour...mais pour une cliente de longue date...on pourrait mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Sur le site, il est précisé que si l'on passe commande avant 13h on reçoit le colis le jour même. C'est faux car je l'ai reçu quasiment 2 jours après.
Mieux vaut indiquer livraison rapide plutôt que cela !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Un site fiable quand on sait ce que l’on veut : En dépannage c’est un bon site. Sachez que niveau SAV c’est service minimum : Y’a bien mieux ! Donc prier de n’avoir pas de problème…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produits manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
En steep mais là gamme Len and jenny's est prometteuse pour ça 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Commande de 110 €. Ils mettent n'importent quoi dans le colis. Je le renvoie...et ils me remboursent 53 € 80....et n'envoient rien en retour...et voilà, pour eux tout va bien....bref, j'appelle ça de l'escroquerie . J'en suis pour 39,97 € de la poche, et je n'ai rien reçu. C'est cher pour rien.....
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous dites n'importre quoi ??? vous avez acheté vos liquides USA Mix 60ml - Alfasiempre - Nicotine : 3 mg 20 fioles pour un montant de 95,60€ vous avez utilisé le code moit-moit donc vous avez payé vos liquides 47.80 on vous a remboursé les 47.80 + 50% des frais de retours car vous vous êtes trompé !!! donc avant de nous traiter d'escroc..!!!! vous nous avez envoyé 50 emails pour nous traiter d'escroc !!! on a été très gentil jusqu'à présent....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Du retard dans la livraison, à voir le goût maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Étant une cliente régulière, je suis déçu et choqué du service client.
Ayant reçu dans mes deux dernières commandes des bouteilles de liquide ouverte qui se sont renversées dans mes colis je m’attendais à un geste commercial ou une compréhension du fournisseur.
Toutefois, rien de tel n’a été fait malgré la connaissance du problème.
Je vais changer de fournisseur
Réponse de Ecigplanete
bonjour nous sommes étonnés pas votre commentaire...vous nous avez envoyé un email au sujet d'une fuite, on vous a demande une photo du colis, de la facture et du produit on a constaté aucune perte de eliquide,, liquideo fait des fioles de 70 ml remplies à hauteur de 50ml
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Les E liquides saveur cigare ou équivalent à 0% de nicotine sont toujours en rupture de stock depuis plusieurs semaines
Il me reste 1 flacon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Augmentation des liquides
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison et emballage, j'ai un produit qui a fuit, pas très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très déçue, j'ai fait cette commande parce que je souhaitais recevoir la cigarette électronique offerte comme l'indiquait un mail reçu. Or je ne l'ai pas reçue....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pour recevoir un kit ego gratuit, il fallait commander 5 like woman 50 ml gratuit vous n'en avez pas commandé.. .il est donc normal de ne pas l'avoir recu cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le eliquide CBD que j'avais pris est livré cassé la moitié du flacon versé veillez bien emballé svp les formats fragiles de vos produits. le pod DRAG par contre ras bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison tardive e liquide myrtille infecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site avec promo hors pairs , mais choix des e liquide limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Site un peu complexe sur les bons récompenses, il faut faire les manipulations manuellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il manque les produits favoris c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Moyen car los de son passage pas d'avis de passage de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
J'ai toujours fait mes commandes chez eux, mais là dernière commande n'est jamais arrivé et l'heure réponse a été très très mal placée et décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Livraison tardive, pas d étiquette retour en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Très mauvaise expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
4 produits menthe commandé 1 goût melon reçu...
Proposition du service après vente : renvoie du produit pour analyse!!!!????
Je ne commanderais plus sur ce site, tout simplement.
Je n
Réponse de Ecigplanete
Bonjour vous avez commandé 4 50ml Kiss full et vous avez recu 4 50 ml kiss full vous nous dites que l'un des kiss full à le goût de melon. Nous sommes aussi grossiste et nous vendons énormément de liquideo Aucune plainte sur un éventuel souci de lot vous êtes la seule à nous dire que le kiss full à un goût de melon cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
La première fois que je commande chez ecigplanete est ça sera la dernière j’ai commandé le 27/07/22 la lettre suivi a été déposé le 1/07/22 jusqu’à maintenant j’ai rien reçu je vous déconseille de commander chez ce vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Prit bien augmenté malgré le code moit - moit dommage mais malgré sa reste convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Le seul problème est la livraison pourquoi à chaque fois m'envoyez vous le colis contre signature alors que ça n'est pas mentionné sur votre site?? N'étant pas chez moi il faut à chaque fois que je reprogramme la livraison le samedi car je ne travaille pas!! C'est vraiment très pénible. À part cela les produits me conviennent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Performance et qualité mais le dernier colis n a pas été très convaincant un flacon papaye à coulé perdu 10ml.
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