Avis clients de Ecigplanete

Je n’ai jamais reçu mon colis, on m’a demander de faire une recla à la poste et à ce jour aucun remboursement ne m’a éte accordé, on m’a tout simplement proposé une remise sur ma prochaine commande c’est du vol je trouve, j’ai payé 65euros pour une commande jamais reçu
Service client médiocre, je ne recommande absolument pas

Commande livraison rien à dire

ca prend plus de temps qu'avant je pense que c'est du aux changements postaux, mais je dois anticiper maintenant

triste de ne pas pouvoir acheter plus xros serie 0,8ohm car je dois payer chaque fois 11€ de livraison.
pour les eliquide top top

Pas assez de stock

Bonjour. Mon paquet était déjà ouvert et j'ai préféré jeter le produit au ça où quelqu'un ait introduit quelque chose dedans.

OK ok

Des produits variés même si il y a beaucoup de rupture de stock, sinon les prix sont très compétitifs.Par contre en SAV, cela ne vaut même pas une étoile, après six mois avoir commandé une Innokin Z80, des fuites sont intervenues sur la cigarette, la réponse du SAV, Bonjour votre matériel n'est plus sous garantie. Réponse brève et expéditive !

livraison date pas respectée. (peut être à cause de la poste)
Accu qui ne fonctionne pas

Je n'ai pas le booster pour mon produit livré sans nicotine.

Un peu long pour la livraison

Je mets très mauvais même si je suis satisfait de la commande.
Par contre j'ai acheté un chargeur de batteries qui est tombé en panne après 4 mois et le sav m'a dit qu'il n'est plus sous garantie alors que sur le site le produit est garantie 2 ans.

Produits souvent épuisé.

Ma commande n'a pas été envoyée avant rapidement et celle en cours passée vendredi 16h devra attendre au mieux lundi 13h , donc très moyen

Jamais reçue

Les deux goût que j'ai acheter sont parti à la poubelle après avoir tiré quelque fois dessus car il étais tout simplement horrible...

Erreur dans ma commande, sav méprisant.
Je ne recommande pas.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela va bientôt faire 3 semaines.

Bjr, j'ai reçu un email juste une demi heure avant de savoir quand dod passe...c'est un peu trop juste...car je n'étais pas présent....

Je regrette infiniment d avoir commandé dans ce magasin , nul du début à la fin

Commande toujours pas reçu

Je n'ai pas reçu les produits le lendemain malgré la commande à 09h00 la veille, problème avec la Poste ? Autrement les prix sont bons c'est indéniable.

Produit ouvert et à moitié vide à fuir (foto envoyé au service client qui disent que c’est normal ????)

Rien à dire en général sur les produits, mais très mauvais service clients. Mon colis a été égaré ou volé par la Poste et il faut attendre que la Poste diligente son enquête avant qu'un autre envoi soit effectué, soit environ 15 jours si la Poste répond rapidement. Les autres sociétés du Web envoient un autre colis car elles savent qu'elles vont être indemnisées. Pas ecigplanete.com. Du coup suis en rupture de stock et ne vais pas ré-engager la même somme. Je suis pourtant client depuis plusieurs années. Je vais donc commander ailleurs à l'avenir même si les prix étaient compétitifs.

Vous m’avez envoyé un mauvais article à la place de celui commandé et après vous l’avoir annoncé par téléphone et par message, vous m’avez demandé de vous renvoyer le mauvais, à mes frais mais remboursé ensuite, alors que les horaires de la poste ne correspondent pas avec mes horaires de travail et que c’est le produit payé que je souhaite recevoir et non un remboursement.
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute

Commande jamais reçue.. j’ai envoyé le numéro de réclamation faite à la poste qu’Ecigplanete me demandait et depuis silence radio! Très déçue!

Client fidèle du site et jamais déçu. j'ai passé 1commande,2accus HS renvoyés à mes frais, (cela peu arrivé) mais c'est un peu dommageable de payer le retour....

Le service commerciale peine à écouter les demandes de la Clientèle en n’y répondant pas.

J'ai commander un pack de 3 resistance 2 sur 3 fonctionne....

J'ai toujours été satisfaite mais depuis quelques temps compliqué d'avoir ce que l'on veut souvent en rupture sinon envoi soigné rien a dire

Rare ... mais c est arrivé ,une seule commande sur deux de reçu. Contact au SAV client la poste a m...é mais plus de nouvelles. Affaire à suivre.

compliquer a joindre vu les horaires

Le site est plutôt bon mais parfois la navigation dans les différentes catégories n’est pas fluide sur mobile.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.

un peu dessus car il faudrait mettre au jour le stock lorsqu'on passe une commande sur internet

Le problème c'est la livraison. Pas de suivi fait et 6 jours après toujours rien reçu...(bon il y a les fêtes mais une commande faite 3 jours avant est passé par chronopost et là ça a été super !

Livraison gratuite mais trop long, 6 jours entre la commande et la livraison

Commande arrivée au bout d'une semaine

NE REPOND PAS AUX EMAIL JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE D UNE REPONSE SUR LE MAUVAIS GOUT DES CRUSTY NUTS REPONSE IRONIQUE QUI INDIQUE QU IL VA CONTACTER LIQUIDEO MAIS AUCUN RETOUR DEPUIS JUILLET ET RELANCE

Je ne peux donner plus je n'ai toujours pas recu ma commande

Bon site