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basée sur 202 avis publiés
Derniers avis clients
Une livraison très rapide, excellent produit et très très professionnel. Merci. Bonne journée
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Echamat Kernst. Votre reconnaissance de notre rapidité et de notre professionnalisme nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons également une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
Livraison un peu longue mai matériel très bonne qualité merci
Entreprise sérieuse et envoi rapide
Très bien
Livraison rapide Produit conforme
Parfait
Très satisfait du traitement de ma commande et la rapidité de la livraison
Le produit présenté comme "en stock" sur le site ne l'est pas dans la réalité. Le commerçant encaisse malgré tout le montant de l'achat immédiatement. Ensuite la date de livraison suivante annoncée est très optimiste et est encore retardée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai que, dans certains cas exceptionnels, un produit indiqué "en stock" peut ne plus l’être au moment exact de la commande, en raison d’un décalage de mise à jour de notre stock informatique ou d’un pic de commandes simultanées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et notre gestion des stocks.
Concernant l’encaissement immédiat, celui-ci est lié au fonctionnement de notre système de paiement sécurisé, mais cela ne nous empêche bien sûr pas de rembourser immédiatement si vous préférez annuler votre commande à tout moment.
Enfin, nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Nos équipes font leur maximum pour assurer des livraisons rapides, mais il arrive malheureusement que des imprévus logistiques ou fournisseurs rallongent le délai initialement estimé.
Encore toutes nos excuses,
L'équipe magasin-ek.com.
Commande arrivé dans les délais mais reçu avec des défaut dégâts de transport. Aucun geste commerciale n'a été fait.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Toutefois, en l’absence de réserves formulées au moment de la réception, leur politique interne ne permet malheureusement pas de donner une suite favorable à la réclamation.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes en rien responsable de cette situation.
Sachez que nous prenons ce type d’incident très au sérieux. Nous signalons régulièrement ces cas à nos partenaires transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
Très bon service et bonne pièce
Rapidité et qualité du service livraison!
Bonne qualité
Très réactif . Livraison rapide et sérieux Je recommande
Rien à signaler- Entreprise très compétente.
Nous sommes très satisfait du produit et des délais de livraison
Réception conforme et rapide
Très bien je recommande
Rien a dire
Matériels conforme à la demande et bien réceptionné
Bien
Très bien
Très satisfait a l'écoute et rapide
Très bien
Bonjour, presta nickel, merci
Livraison et qualité ok.
Bien
Bon site fiable et efficace
Bonne expérience
Qualité des produits bien, mais la livraison NUL, j'ai du aller moi même chercher ma marchandise au transporteur, 60klms, allé-retour, alors que j'avais pris une livraison en 24/48h.
Très bon produit. Correspondant à nos attentes. Escalier confortable et bien conçu. Satisfait.
Parfait
La correspondance avec les commerciaux a été bonne et les délais ont été respectés. Par manque de temps nous n'avons pas pu monté le matériel reçu. Mais il a l'air conforme à nos souhaits. Merci encore.
Accueil vendeur au top du top ; Tarif au top du top ; Livraison au top du top Vous pouvez y aller les yeux fermés
Bien
Impeccable
Commande correspondant à mes attentes. Livraison rapide.
L'équipe Echamat Kernst
Professionnels, rapidité de livraisons
L'équipe Echamat Kernst
RAS
Personnel toujours disponible, facile de les contacter et d'avoir une solution. Je rachèterais les yeux fermés sur ce site, hyper satisfait.
C’est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt sur notre site !
L'équipe Echamat Kernst
RAS