Français 
J
Note : 3 sur 5
.
Avis clients de Echamat Kernst
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 252 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'enseigne "Echamat Kernst" soulignent la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les matériaux utilisés, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais respectés et une remise rapide des commandes, même dans des situations urgentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire et efficace, que ce soit par téléphone ou par email.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Pas très satisfait 3 porte livrer 3 porte refusé suite à dégradation sur porte
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les deux premières portes endommagées. Nous avons bien pris en charge ces incidents et avons échangé les portes concernées dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la troisième porte, qui a été livrée dans de bonnes conditions, répond désormais pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas à l'avenir.
Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les deux premières portes endommagées. Nous avons bien pris en charge ces incidents et avons échangé les portes concernées dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la troisième porte, qui a été livrée dans de bonnes conditions, répond désormais pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas à l'avenir.
Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
P
Note : 3 sur 5
Articles de bonne qualité hormis un écrou à pas de vis foiré que j’ai du remplacer
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos produits sont issus de la marque reconnue HERAS, fabricant de référence dans son domaine, auprès duquel nous nous approvisionnons directement afin de garantir la meilleure qualité possible.
Nous sommes désolés qu’un des accessoires ait présenté un défaut. N’hésitez pas à remonter ce type d’anomalie directement au service clients : selon le cas, nous pouvons vous proposer un remplacement.
Bien cordialement,
L’équipe ECHAMAT KERNST
Merci pour votre retour. Nos produits sont issus de la marque reconnue HERAS, fabricant de référence dans son domaine, auprès duquel nous nous approvisionnons directement afin de garantir la meilleure qualité possible.
Nous sommes désolés qu’un des accessoires ait présenté un défaut. N’hésitez pas à remonter ce type d’anomalie directement au service clients : selon le cas, nous pouvons vous proposer un remplacement.
Bien cordialement,
L’équipe ECHAMAT KERNST
S
Note : 1 sur 5
Des frais de livraison exorbitants faisant penser que c'est une technique commerciale pour afficher des prix faussement bas. Une livraison de 3 semaines. Bref je regrette mes achats.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Sachez que nos prix de vente sont calculés au plus juste afin de garantir à nos clients un excellent rapport qualité/prix.
Concernant les frais de port, ils correspondent directement aux coûts appliqués par nos transporteurs partenaires, que nous sélectionnons avec soin pour leur fiabilité. Étant donné le poids et le volume importants de nos produits destinés au bâtiment, à la construction et à l’industrie, ces frais peuvent parfois paraître conséquents. Nous veillons toutefois à les calculer de la façon la plus raisonnable possible.
N’hésitez pas, pour vos prochains besoins, à passer par une demande de devis : notre équipe pourra ainsi vous proposer la solution de transport la plus adaptée.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer en permanence la qualité de nos services.
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Sachez que nos prix de vente sont calculés au plus juste afin de garantir à nos clients un excellent rapport qualité/prix.
Concernant les frais de port, ils correspondent directement aux coûts appliqués par nos transporteurs partenaires, que nous sélectionnons avec soin pour leur fiabilité. Étant donné le poids et le volume importants de nos produits destinés au bâtiment, à la construction et à l’industrie, ces frais peuvent parfois paraître conséquents. Nous veillons toutefois à les calculer de la façon la plus raisonnable possible.
N’hésitez pas, pour vos prochains besoins, à passer par une demande de devis : notre équipe pourra ainsi vous proposer la solution de transport la plus adaptée.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer en permanence la qualité de nos services.
V
Note : 3 sur 5
Pas satisfait sur l'obligation de payer comptant avant livraison. Notre entreprise paie ses fournisseurs et cela n'encourage pas à retravailler ensemble
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le paiement comptant avant livraison n’est pas une obligation pour tous nos clients. Sous certaines conditions, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte et de régler à échéance.
Cependant, afin de pouvoir proposer les meilleurs tarifs, nous appliquons des prix préférentiels aux clients qui choisissent le règlement à la commande (ce qui a été votre cas). De plus, lorsqu’un compte client n’a pas eu de mouvement depuis plus d’un an, nous demandons un règlement à la commande pour le réactiver.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos habitudes d’achat et faciliter vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le paiement comptant avant livraison n’est pas une obligation pour tous nos clients. Sous certaines conditions, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte et de régler à échéance.
Cependant, afin de pouvoir proposer les meilleurs tarifs, nous appliquons des prix préférentiels aux clients qui choisissent le règlement à la commande (ce qui a été votre cas). De plus, lorsqu’un compte client n’a pas eu de mouvement depuis plus d’un an, nous demandons un règlement à la commande pour le réactiver.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos habitudes d’achat et faciliter vos prochaines commandes.
E
Note : 1 sur 5
Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Dans les 12 barrières commandées 3 d’entre elles étaient abimées, tordues. J’ai contacté les services SAV qui a uniquement remboursé 1 seule barrière, et parce que c’est le transporteur qui a pris en compte ce remboursement. Pour les deux autres rien, pas de reprise échange rien du tout. Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas du tout.
A
Note : 1 sur 5
Produits annoncé en stock et finalement pas en stock du tout
A
Note : 3 sur 5
M
Note : 3 sur 5
Y
Note : 3 sur 5
J
Note : 3 sur 5
I
Note : 3 sur 5
J
Note : 3 sur 5
Belle qualité de réalisation et équipe très aimable lors des contacts. Mais dommage que le collant double face ne fasse pas toute la face arrière du panneau. Et délai de réapprovisionnement BEAUCOUP TOP long.