Avis clients de Echamat Kernst

9,3 /10

Basée sur 252 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de l'enseigne "Echamat Kernst" soulignent la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les matériaux utilisés, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais respectés et une remise rapide des commandes, même dans des situations urgentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire et efficace, que ce soit par téléphone ou par email.

Avis 1 étoile

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Mickael C.

Publié le 13/12/2025 à 12h44 suite à un achat du 30/10/2025

Pas très satisfait 3 porte livrer 3 porte refusé suite à dégradation sur porte

Réponse de Echamat Kernst Publiée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les deux premières portes endommagées. Nous avons bien pris en charge ces incidents et avons échangé les portes concernées dans les plus brefs délais.

Nous espérons que la troisième porte, qui a été livrée dans de bonnes conditions, répond désormais pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas à l'avenir.

Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,

SCI KERVILIO BROUSSARD N.

Publié le 05/08/2025 à 15h31 suite à un achat du 17/07/2025

Des frais de livraison exorbitants faisant penser que c'est une technique commerciale pour afficher des prix faussement bas. Une livraison de 3 semaines. Bref je regrette mes achats.

Réponse de Echamat Kernst Publiée le 26/08/2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Sachez que nos prix de vente sont calculés au plus juste afin de garantir à nos clients un excellent rapport qualité/prix.

Concernant les frais de port, ils correspondent directement aux coûts appliqués par nos transporteurs partenaires, que nous sélectionnons avec soin pour leur fiabilité. Étant donné le poids et le volume importants de nos produits destinés au bâtiment, à la construction et à l’industrie, ces frais peuvent parfois paraître conséquents. Nous veillons toutefois à les calculer de la façon la plus raisonnable possible.

N’hésitez pas, pour vos prochains besoins, à passer par une demande de devis : notre équipe pourra ainsi vous proposer la solution de transport la plus adaptée.

Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer en permanence la qualité de nos services.

Elder C.

Publié le 08/11/2024 à 08h23 suite à un achat du 22/10/2024

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Dans les 12 barrières commandées 3 d’entre elles étaient abimées, tordues. J’ai contacté les services SAV qui a uniquement remboursé 1 seule barrière, et parce que c’est le transporteur qui a pris en compte ce remboursement. Pour les deux autres rien, pas de reprise échange rien du tout. Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas du tout.

ABDEL KARIM B.

Publié le 15/09/2024 à 13h41 suite à un achat du 15/09/2024

Produits annoncé en stock et finalement pas en stock du tout