Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Tous les avis

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ras produit arrivé en bon état et la livraison impeccable horaire respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Enlèvement le 15 juin livraison le 27 juin, entre-temps éléments égarés informations du 23 juin de Trans Service Rouen. Palette détruite et emballage opaque ne permettant pas de vérifier. Propose film étirable transparent.
Pas de notice de montage. Diagonale Altrad en place de celle présentée.
Pour utiliser pleine hauteur ne faut-il pas 2 autres demi plateaux, comme sur la présentation ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très satifait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis satisfais, la toute premiére livraison, trés bien la deuxième loupé suite à un article sur deux d'abimé.
Les personnes que jais eu au telephone trés trés aimable, le livreur bien sans plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Matériel arrivé conforme mais il a fallu attendre 2 semaines pour le recevoir alors qu'il est indiqué sur le site que l'expédition aura lieu le lendemain de la commande :archi faux car le transporteur ne l'a chargée qu'au bout d'une semaine. Le service client totalement incapable de me mettre en relation avec le transporteur et ne répondant même pas à ma demande d'annulation. Entreprise à éviter
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous nous excusons encore une fois pour ce retard de livraison, il y a eu en effet un loupé de notre part pour les infos, nous n'avons cependant jamais reçu votre mail ? peut être qu'il a été mal dirigé, car vous m'avez dit au tél l'avoir envoyé sur notre messagerie générique, mais je vous assure que celui-ci aurait été traité, La livraison a eu lieu depuis et vous m'avez dit avoir été content,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison trop long mais services client au top merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nos délais sont en effet variables entre 2 et 4 jours ouvrés selon les départements, dans votre cas il est vrai que le produit a été livré en 4 jours ouvrés (hors week-end) nous sommes désolés si cela a généré pour vous des retards sur votre chantier et nous faisons notre maximum pour écourter nos délais, Merci,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
Ne changez rien
Matériel de qualité et livraison impeccable. En temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à l'attendu. Article d'une bonne solidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Si l'ensemble du produit est de bonne facture l'emballage des articles sur palette laisse vraiment à désirer. Je n'ai pas encore terminé l'assemblage de tous les éléments mais cela tiendra du miracle s'il ne manque aucune des petites pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude. Ras Tres bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme au descriptif mais quelque peu déçu de la finition. Cela mériterait d'être parfait. Pièces plastique du produit arrivées usées par les frottements Produit sans mal emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
c'est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
Matériel parfait et professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Délai,livraison parfait. Pour le matériel je verrais á l'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Arrêtez les mails qui disent que le produits est chez le transporteurs, alors qu'il n'est plus en stock Envoyez plutôt une facture Pourquoi prétendre que les colis partent en 24h, alors que c'est faut?
Service Client très agréable, mais la vente à tout prix n'est pas forcément la meilleurs solution à long termes. Vos produits sont plutôt intéressant, mais je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Oui en effet le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock, ce qui a généré quelques jours de retard et nous nous en excusons, (j'espère que vous avez apprécié que l'on vous livre le modèle de gamme supérieur au même prix pour nous excuser du retard) et pour votre facture, veuillez vérifier dans vos spams car elles sont envoyées par mail automatique,(je vous en renvoi une de su
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité et à un prix correct à recommander pour tous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée sans soucis.
Un guide de montage sera un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire sur tous les points : envoi le jour même par transporteur dès validation de la commande. Colisage parfait. Livraison avec transporteur à domicile à ma convenance. Site très sérieux et transporteur professionnel. Site à recommander. Matériel de très bonne qualité et prix très attractifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bien bon matos et livraison sans problèmes et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, 1 étoile c'est encore de trop, mais c'est le minimum qu'on puisse mettre. J'ai pris une 1/2 journée pour rien car il ne m'ont pas livré . J'ai du me déplacer le lendemain pour aller chercher ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison : manque de communication ; c'est moi qui me suis renseigné pour savoir ce qu'il en était de la livraison.
Marchandise : à voir ; pas de notice concernant l'utilisation de l'echelle.
Service client : pas de nouvelle de la facture
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit, correspondant à mes attentes. Impeccable pour travailler dans les escaliers. Livraison très rapide : échelle commandée un dimanche via Internet et livrée mercredi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu
Bon matériel bon conditionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande en ligne très aisée.
Contact téléphonique pour complément d'instruction de livraison Très Bien avec contact très pro et très aimable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est resté une semaine chez le transporteur à coté de chez moi.
L'échelle est arrivée abimée sur un pied, il m'a fallu la détordre
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
un très bon rapport avec les clients, serviable, efficace pour les soucis ou les erreurs sur une commande.
1 fois un problème avec les transporteurs peu soigneux, ou
"trop d' intermediaires" entre la société et le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le delai de livraison de 48 heures n'a pas été respecté , le suivi de livraison indiquait que l'agence locale , MTM 65 en l'occurrence, avait reçu la marchandise alors que dans les faits , elle n'etait pas encore arrivée sur leur plate-forme....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
c'est tres pro
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Professionnalisme et qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
service rapide conforme a la commande
a l'usage on verra dans le temps mais vu le matériel je ne m inquiète pas de tout
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Aucun problème, produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes.
Produit récupéré sur place.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien. Service rapide et courtois.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
entièrement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
satisfait
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