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basée sur 746 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Livraison trop tardive
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Le
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★★★★☆
BIEN
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Le
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SOMMES TOUTEFOIS SURPRIS, SUR VOTRE SITE VOUS METTEZ VOS PRODUITS FABRICATION FRANCAISE, ET NOUS AVONS RECU NOTRE ECHAFFAUDAGE FABRICATION ITALIE OUPS
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Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,oui en effet nous sommes bien fabricant de tous nos échafaudages acier et une grande partie de nos échafaudages alu également,c'est pour cela que nous mettons en avant cette information,mais une petite minorité il est vrai,notamment les petits échafaudages sont fabriqués a notre usine italienne(cahier des charges bien français cependant)désolé car le but n'est pas de vous induire en erreur
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★☆☆☆☆
L'échaudage qui devait m'être livré le mardi 28 ou le mercredi 29 novembre d'après la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas encore arrivé le vendredi 1 décembre.
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent
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Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Encore toutes nos excuses pour cette livraison tardive,(nous avons d'ailleurs payé un supplément pour accélérer la livraison : 115 euros HT),nous restons encore une fois désuvrés de voir que certains transporteurs ne respectent pas les délais, je ne peux que m'excuser encore une fois et vous proposer un geste commercial représentatif lors de votre prochaine commande, Merci de votre compréhension
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Livraison dans les delais.
marchandise bien emballé
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Le
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★★★★☆
Matériel de qualité service client extra mais alors la livraison par geodis une catastrophe suivi archi faux appel surtaxé(géodis) 6 jours pour un colis commandé l'après midi et expédié le lendemain de quoi se tirer les cheveux pour le client et pour Echaffaudages Stephanois qui eux sonts professionels
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Le
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★★★★☆
NON respect du délai : A la commande , livraison prévue en 24 h ouvré
Commande du 14/11 à 14h49 ...reçue le 20/11 à 15h30
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Le
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas été satisfait par le délai de livraison,nous faisons toujours le maximum pour livrer au plus vite,c'est pourquoi je me permets de vous rappeler que le délai de 24h indiqué sur le site est un délai d'expédition,et non de livraison,les délais habituels pour notre type de frêt (gdes longueurs difficiles a acheminer) est de 2-5 jrs ouvrés en moy
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Super bien pour tous.
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Le
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★★★★★
Échafaudage conforme à nos attentes
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Le
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★★★★★
Bon accueil téléphonique, produit conforme à la description, léger et facile à mettre en ouevre. Livraison rapide.
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Le
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★★★★★
Livraison vite, impeccable....
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Le
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★★★★★
Rien a redire, délai, qualité, prix
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Le
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★★★★☆
Retard d'"une semaine à la livraison
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Le
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★★★☆☆
Livraison penible
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.
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Le
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★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à la description donc aucun soucis...
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Le
5
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★★★★★
Conforme à mes attente. Très bon matériel. Pas vérifié l emballage il manquait les boulons pour fixer les roues
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Le
5
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★★★★★
Service rapide.
Suivi sérieux.
Marchandise conforme.
Bref, à recommander
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Le
3
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★★★☆☆
Pas de notice de montage, matériel en mauvais état (non dû au livreur car l'emballage était impeccable), visserie inexplicable, impossible de mettre la traverse du bas (celle qui assure la stabilité latérale) tant le corps de l'échelle était déformé. Il m'a fallu utiliser une pince-étau et une masse pour l'installer, etc. En résumé : n'achetez jamais là. J'ai les photos...
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Le
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, il est vrai qu'il n'y a pas de notice pour les échelles aluminium, c'est un produit assez simple d'utilisation, mais nous sommes toujours a votre écoute si vous souhaitez des informations complémentaires, et pour le matériel en mauvais état, depuis 15 ans que nous existons, pensez vous vraiment que nous expédierions des produits défectueux, avec les conséquences que cela impliquerais ?
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★★★☆☆
Coffre de remorque rien avoir avec l'annonce... ouverture sur le coté en 1 point , la photo du site n'est pas contractuelle.... pour la même chose vous le trouverai avec 65 livré sur Ebay et de la même marque ( DAKEN), pour ma 1er commande c'est pas le top .. et le site vous facture une livraison par transporteur (Geodis Calberson) de 10,20 arrivé là c'est en colissimo 8,90 ...dommage 🙁
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Le
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous pouvons bien entendu reprendre le produit si vous le souhaitez, et désolé pour la photo, je transmets de suite votre remarque au service marketing, et pour les frais de port à 120 de plus, cela correspond à une participation de nos frais d'emballage. Merci
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★★★★★
Personnel à l'écoute, livraison en temps et en heure. Je recommande.
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Le
3
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★★★☆☆
J ai trouve l'echelle dans la cour,personne ne ma prévenu,heureusement,l'échelle était en bon état
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Le
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Dans ce cas précis, ne vous inquiétez pas, sans signature de votre part, le transporteur est dans l'obligation d'assurer les éventuels litiges, si il devait y en avoir a la livraison, nous sommes entièrement couverts, Merci,
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★★☆☆☆
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
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Le
5
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★★★★★
Parfaite reactivite apres une avarie transporteur. Bravo
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Le
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★★★★★
Très sérieux et de bons conseils.
Je recommande.
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Le
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★★★★☆
Très bien, hormis la relation client de la société de livraison qui ne connait pas les horaires de travail de ses employés.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Produit conforme à mon attente, déjà utilisé à plusieurs reprises et très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien à dire si ce n est BRAVO tant par
l e nvoi plus que rapide et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Contrairement aux recommandations le livreur a refusé de vérifier le contenu avec moi
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
État lamentable de l'emballage
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Le