Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.
La livraison était prévue hier alors qu en fait hier le transporteur et livreur m a dit qu il était fermé
Le suivi avec le service client était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison effectué très rapidement, mais sans être prévenus à l'avance, le hasard à fait que j'étais présent à mon domicile, suite aux dégâts provoqués par les intempéries de la veille de ce jour de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a déchargé le colis à 200m de notre domicile nous obligeant à aller le chercher en voiture en prétextant que son camion ne passait dans le chemin ; alors que bien d'autres camions plus grands empruntent ce même chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respecté à 2 reprises
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de ces contretemps suite aux problèmes du transporteur.
Nous avons fait remonter l'information au directeur qualité du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une livraison une semaine après la commande mais une bonne réactivité du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été livré. L'appareil est commercialisée sous un autre nom. Une journée de perdue. La livraison est reportée à la semaine prochaine le 26/07. Un procès verbal me serait remis après la livraison, la pose et le bon fonctionnement du matériel. Qui me fournira la facture qui prouvera mon achat et du départ de la garantie? Ni EAU GO, ni ERI (l'installateur) se prononce.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé mais effectivement Chaffoteaux livre maintenant ses appareils sous la marque Ariston Thermo France sans aucun changement de référence et surtout de ces caractéristiques. La facture sera bien transmise par la société qui installe le ballon avec un départ de la garantie à l'issue de l'installation. Le report d'une semaine est à votre demande souhaitant les lundis télétravaillés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le livreur dit avoir téléphoné et que personne a décroché. Le problème c'est que personne n'a appelé donc le livreur n'a pas fait son travail il est reparti en direction de Beaune encore un livreur de mauvaise fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le ballon a reçu une petit coup
Il y a un petit creux côté fixation
Je ne l'avais pas vu à la réception
En fait le carton est bien rigide en tête et en bas
Au milieu il n'est pas assez rigide
Il faudrait ajouter un renfort en polystirène au milieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le commercial a pu me trouver un plombier en 1 jour.
Plombier qui à été compétent et arrangeant.
Le chauffe eau commandé n'était pas disponible le jour de l'intervention, Eau-go en a fourni un équivalent pour ne pas retarder l'intervention, sans me prévenir, mais bonne expérience globalement et prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Avec tous mes remerciements à M CASENAZ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison ne s'est pas très bien déroulée du tout. En effet, le livreur voulait nous laisser le chauffe-eau, non pas à notre portail... mais en pleine rue, en face de chez le voisin.
Réponse de Eau-go
Merci pour le retour que nous allons transmettre au transporteur pour que cela ne ce reproduise plus avec ce chauffeur. La livraison doit se faire au minimum devant votre portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon experience et recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'est pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable.
Très bon chauffe-eau,juste le capot électrique un peu limite en qualité, difficile à fermer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout OK, sauf non respect délai de livraison 24 h. Ceci dit on nous à proposer un remboursement de l'option livraison express, Si ceci est respecté, alors je dis bravo à tout l'équipe. Produit conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition à revoir, article manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suivie telephonique apres la comande, confirmation du model, et date de livraison.
Appel de l'instalateur confirment date et heure. Jour de la livraison appel une heure avant.
l'instalations des tuyaux aurait pu etre faite le long du mur.
Pour ce qui est de la Marchandise il faut attendre un peu pour voir.
A ce jour je n'ai toujours pas recus la facture.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison non effectué le mardi, aucun appel du transporteur le matin, seulement l'apres midi pour me dire que la livraison se fera le mercredi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré de nombreux échanges via le tchat (dimensions, marque, référence, photos,...) le C.E. livré n'était pas compatible avec le trépied (+5mm sur le diamètre du nouveau C.E.).
Heureusement M. Dessaint de chez FDAI s'est chargé de l'approvisionnement ainsi que de régler les différents problèmes de raccordement.
Globalement satisfait donc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien. Rien de spécial à dire. Objet commandé et livré, rien de plus ni de moins que ce que j'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client disponible mais attention à ne pas forcer la main ou à pousser des suppléments NON justifiés ou NON honorés (délais 48h, fixation non nécessaires...).
Prestataire efficace (attention aux mesures barrières COVID !!!).
Matériel conforme et délais finalement respectés (après un changement de date).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien réactif et quelqu'un au bout du fil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur n'avait pas de masque. Il m'a demandé de l'aider à transporter le colis à la main au lieu de prendre un diable. M'a laissé prendre le colis par le bas (lui le haut !) : logistique à revoir. Emballage Atlantic moyen.
Côté produit, la livraison s'est faite dans des délais très raisonnables. Le produit était en bon état et une fois monté donne entière satisfaction. Relation client nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
FDHXADNJC
Cette commande du 11/02 semble être "en attente d'information".
Pouvez-vous la débloquer?
Merci d'avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas trop de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service client. Joignable et de bon conseil. Rapport qualite prix, le meilleur que jai trouvé. Je recommande fortement. Concernant la livraison, livreur pas arrangeant, il sest garé loin et n a pas voulu deposer devant la porte de l immeuble. Il etait ausi en avance par rapport au creneau (c est mieux dans ce sens)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Courtoisie, efficacité, superbe service clientèle; depuis la transaction internet, achat/ commande jusqu'à l'appel téléphonique. 55
Aujourd'hui (toutes enseignes commerciales confondues) les services de livraison , prestataires de service ne sont pas toujours ceux escomptés.
Ce matin j'ai été livré vers 9h et ça m'a personnellement libéré ma journée; il manque un créneau horaire prédéfini .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait du produit et de l'instalation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé en parfait état, malheureusement avec 3 jours de retard sur la date annoncée, je tiens tout de même à remercier le service client de eau go nullement responsable des défaillances du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
on est contents de notre nouveau chauffe eau, eau-go était le - cher pour celui-ci et nous avions sauté le pas de l'achat en lisant les bons avis. Les délais annoncés ont été tenus, le système de réservation du jour de livraison par texto est chouette. Nous avons eu 1pb avec la livraison (jour/comm) ms pas la faute d'eau-go et service client réactif. 1 acoup (là aussi pb livraison) ms marche bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Meilleur prix sur le net,
livraison dans les délais prévus,
suivi de commande efficace,livreur très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ss objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison et l'installation. Par contre un dysfonctionnement est apparu sur le chauffe-eau après la mise en route. Pour l'instant le problème n'a pas été résolu. Diagnostic et remplacement de la pièce défectueuse en cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je pourrais mettre cinq étoiles mais bon il faut toujours s'améliorer.Lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
l'adoucisseur est en 1 pouce d'entrée et de sortie ; le pré-filtre 90/100" est en 1 pouce, mais le filtre 5/20" est en 3/4 !!! et les deux flexibles fournis sont de qualité médiocre en 1"
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