Avis clients de Eau-go

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
5 1 428 84% 4 181 11% 3 30 2% 2 23 1% 1 40 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les infos techniques
l'exactitude des renseignements
la convivialité de l'interlocuteur
le prix convenable de l'appareil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'écoute et les conseils !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien déroulé entre la commande et la livraison. Informations par sms avec les consignes, franchement rien à redire.
Seul bémol et pas des moindres, le manque de protection du matériel.
Le carton n'avait rien, mais au déballage quelques jours au moment de faire la pose, j'ai découvert qu'il y avait un léger enfoncement qui est juste d'ordre esthétique.
Plusieurs personnes se plaig
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Meilleur prix trouvé sur le net pour un ballon d'eau chaude.
Petit problème en termes de livraison ( un rendez-vous non respecté).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour l'instant, la cde s'est bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de suivi et qualité de service insuffisante après validation de la commande. La livraison a été faite par un livreur seul. Sa société m'a appelé pour me demander s'il y avait quelqu'un pour l'aider. Nous avions réussi à décharger le chauffe-eau d'un poids de 116 kg. Ensuite j'ai échangé par sms avec eau-go pour l'installation. Cette dernière a été faite 3 semaines après la livraison! Une insta
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le transporteur vous ait demandé de l'aider, nous avons fait remonter cette information au transporteur car cela n'est pas prévu. Avant de valider votre commande, nous vous avions annoncés que sur votre secteur, Marseille, les délais d'intervention était long car nos partenaires étaient très occupés.
La majorité de nos partenaires sont RGE mais ce n'est en en aucun cas une
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après la commande, la livraison a été effectuée comme prévu, le colis intact. À recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cumulus commandé le mardi matin ; livré sans problème le jeudi midi.
TOP
Entreprise performante. Cela devient rare..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour le transport très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit abîmé après livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
QUALITÉ DU PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
être plus réactifs aux appelles téléphoniques ,en effet a chaque fois que je vous ais appelé ou mon fils nous sommes tombés sur une personne ,qui nous a répondue ne pas être la gestionnaire du dossier que celui qui s en occupe nous rappellera , aucun suivi et sommes obligés de le faire nous même , dans les prestations trop d, options , 48 heures la pose du c e pour 50 euro , + 97, 70 euro pou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
nous mettons la note de "moyen" car faire transporter dans son carton d'origine un cumulus aussi lourd c'est un peu light. La personne qui nous a livré la marchandise est venue sans appareil pour descendre le cumulus de son camion. Il comptait nous le laisser au pied du portail.
Il a fallut que moi et ma femme l'aidions pour le descendre. Ensuite, vu que le carton était abimé nous lui avons demand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le travail n est pas encore effectué donc pour l instant je ne peux me prononcer , ce qui m a fait vous contacter c est le rapport qualité prix et délais d intervention
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est simple à utiliser, les prix sont très concurrentiels. Hier à 17h30 avant ma commande j'ai eu besoin de connaitre le délai de livraison, donc j'ai appelé EAU-GO. La personne que j'ai eu TOUT DE SUITE au téléphone, m'a donné les renseignements nécessaires. Ceux-ci se sont révélés exactes car le lendemain matin à 9h, par sms, on m'a demandé de choisir, sur une dizaine de jour proposés, l
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En tant ancien plombier,je vous ai acheter un chauffe-eau dedietrich.j'ai contate' une mal façon sur l'enveloppe de l'appareil .Je pense que c'est un produit declassé je l'ai signalé au livreur .Par contre le service est bon mais la qualité ni est pas.
Réponse de Eau-go
Bonjour,
Les produits que nous livrons sont des produits neufs qui proviennent des usines Françaises. En aucun cas, nous nous permettrions de livrer des produits déclassés.
Le Service client de Eau-go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Techniciens souriants et serviables. Le masque n'était pas toujours bien porté. Ils ont dû revenir car le ballon ne se remplissait pas. Mais maintenant, tout fonctionne. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trois semaines pour finir les travaux après avoir payé plein pot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, pas de communication sur le suivi de la commande mais sinon la commande est arrivée par hasard complète et conforme à mes attentes. Dommage qu'il manque la cinquième étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à contacter livraison dans les temps, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison comme convenu, rapide et efficace, malgré un jour férié dans l'intervalle, pas de retard.
Un horaire de passage plus précis aurait été plus appréciable que la fourchette 9h-17h mais l'organisation d'une tournée de livraison n'est pas toujours facile.
Produit conforme à la commande, mis en service dans l'heure. Se laver à l'eau froide soit, mais pas trop longtemps, surtout pour un enfant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un cumulus électrique 200 litres avec pose.
Sans aucune nouvelle d'un installateur, au bout de 12 jours j'ai utilisé mon droit de rétractation.
J'ai rapidement été remboursé.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de votre décision. Avant de valider votre commande, nous vous avions annoncé un délai d'intervention de 15 jours au vu de votre secteur géographique, ce que vous aviez accepté. Malheureusement, vous avez souhaité finalement bénéficier d'une intervention plus rapide, ce que nous n'étions pas capable de réaliser.
L'argent que vous aviez payé était bloqué sur le compte de séquestra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel conforme, délais tenus, information sur livraison. Dommage que le transporteur n'était pas aussi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
1 mois pour recevoir un ballon d'eau chaude (mauvaise adresse donnée au livreur, puis report sans explication, puis indication que je suis absent), qui est finalement cabossé à l'arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de possibilité de reprise de mon ancien chauffe eau. La description du nouveau produit ne spécifiait pas qu'il était commandé par une commande à piles, sinon j'en aurais choisi un autre.
Réponse de Eau-go
Effectivement, la reprise des anciens ballon n'est pas incluse (sachant que dans 90% des cas, les gens attendent le nouveau ballon pour désinstaller l'ancien). Nous mettons à disposition les fiches du fabricant décrivant les caractéristiques vous permettant de connaitre ce que vous commandez.
Nous vous rappelons que nous sommes aux disposition de nos clients pour fournir toutes les explications n
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super pour la commande et la livraison.cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée le 30/08 suite disponibilité immédiate du produit mentionné sur le site avec indication de livraison entre 5 et 10 jours max.
Mercredi 8/09 (soit J+7 ouvrés), toujours pas de visibilité sur la date de livraison.
J'ai bien obtenu des réponses à mes multiples relances mais évasives voir fausses.
Les tarifs proposés sont parfois intéressants mais le suivi de livraison ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Chauffe-eau Atlantic zenio reçu enfoncé sans trace visible sur l'emballage et carton extérieur !!
protection d'un 300L très insuffisante par un simple carton !! pour 80kg et dimensions 180x60cms !!, vraiment pas sérieux pour un fabricant comme Atlantic !!!
:-(
Réponse de Eau-go
Nous avons fait remonter votre information à Atlantic, en espérant que la qualité des emballages de l'usine soit améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mon colis avait reçu un choc avec carton troué et ballon d'eau chaude avec un enfoncement léger sans écaillage peinture.
Ce défaut reste visuel mais la protection insuffisante de ma marchandise aurait pu avoir des conséquences plus graves.
Ce défaut ne s'est pas produit lors de ma livraison,le livreur ayant pris soin de mon colis jusqu'à chez moi,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.