Avis clients de Eau-go

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
5 1 428 84% 4 181 11% 3 30 2% 2 23 1% 1 40 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien. Rien de spécial à dire. Objet commandé et livré, rien de plus ni de moins que ce que j'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client disponible mais attention à ne pas forcer la main ou à pousser des suppléments NON justifiés ou NON honorés (délais 48h, fixation non nécessaires...).
Prestataire efficace (attention aux mesures barrières COVID !!!).
Matériel conforme et délais finalement respectés (après un changement de date).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien réactif et quelqu'un au bout du fil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur n'avait pas de masque. Il m'a demandé de l'aider à transporter le colis à la main au lieu de prendre un diable. M'a laissé prendre le colis par le bas (lui le haut !) : logistique à revoir. Emballage Atlantic moyen.
Côté produit, la livraison s'est faite dans des délais très raisonnables. Le produit était en bon état et une fois monté donne entière satisfaction. Relation client nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
FDHXADNJC
Cette commande du 11/02 semble être "en attente d'information".
Pouvez-vous la débloquer?
Merci d'avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas trop de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service client. Joignable et de bon conseil. Rapport qualite prix, le meilleur que jai trouvé. Je recommande fortement. Concernant la livraison, livreur pas arrangeant, il sest garé loin et n a pas voulu deposer devant la porte de l immeuble. Il etait ausi en avance par rapport au creneau (c est mieux dans ce sens)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Courtoisie, efficacité, superbe service clientèle; depuis la transaction internet, achat/ commande jusqu'à l'appel téléphonique. 55
Aujourd'hui (toutes enseignes commerciales confondues) les services de livraison , prestataires de service ne sont pas toujours ceux escomptés.
Ce matin j'ai été livré vers 9h et ça m'a personnellement libéré ma journée; il manque un créneau horaire prédéfini .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait du produit et de l'instalation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé en parfait état, malheureusement avec 3 jours de retard sur la date annoncée, je tiens tout de même à remercier le service client de eau go nullement responsable des défaillances du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
on est contents de notre nouveau chauffe eau, eau-go était le - cher pour celui-ci et nous avions sauté le pas de l'achat en lisant les bons avis. Les délais annoncés ont été tenus, le système de réservation du jour de livraison par texto est chouette. Nous avons eu 1pb avec la livraison (jour/comm) ms pas la faute d'eau-go et service client réactif. 1 acoup (là aussi pb livraison) ms marche bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Meilleur prix sur le net,
livraison dans les délais prévus,
suivi de commande efficace,livreur très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ss objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison et l'installation. Par contre un dysfonctionnement est apparu sur le chauffe-eau après la mise en route. Pour l'instant le problème n'a pas été résolu. Diagnostic et remplacement de la pièce défectueuse en cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je pourrais mettre cinq étoiles mais bon il faut toujours s'améliorer.Lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
l'adoucisseur est en 1 pouce d'entrée et de sortie ; le pré-filtre 90/100" est en 1 pouce, mais le filtre 5/20" est en 3/4 !!! et les deux flexibles fournis sont de qualité médiocre en 1"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit toujours disponible au téléphone le suivi du transport manque de précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, serieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Hormis l'erreur d'adresse de la plateforme logistique suivi du dévoiement du transporteur ce qui a entrainé un délai de 8 jours au lieu de 4 ...et une vaine attente de la livraison, le service commercial reste présent pour résoudre les problèmes, ce qui est appréciable pour des commandes par internet souvent à problèmes malheureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème de livraison inadmissible (l appareil aurait été livré à quelqu'un d'autre!!!!!)
Réponse de Eau-go
Nous sommes encore désolé pour l'erreur du transporteur. Heureusement, nous avons réussi à vous livrer en express un nouveau ballon afin de limiter le retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon service commercial. Livreur sous-traitant n'a pas fait livrer la marchandise en service express 24 H, mais en 48 H..
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de ce désagrément pour lequel nous vous avons remboursé l'option 24H
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison convenu pour le vendredi. Matériel pas livré sans aucun appel du transporteur. Replanifiée pour le Mardi, impliquant une journée de RTT, SMS du transporteur m'informant de la livraison en cours d'après-midi. Finalement livraison à 9h30, heureusement que j'avais pris la journée entière en RTT. Pour le service client Eau-go et le prix, c'était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coût de l'installation très excessif et finitions laissant à désirer; nous avons du racheter un adaptateur femelle/femelle pour finir proprement l'installation alors qu'on avait payé 100€ de plus soi disant pour une situation difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Travail fait le plus vite possible sans précautions particulières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Défaut physique sur cumulus mais emballage en bon etat
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le ballon soit arrivé dans cet etat. Comme dit, les erraflures n'auront aucun impact sur la durée de vie du ballon. A la réception, nous recommandons la plus grande vigilance et si besoin, de refuser le ballon afin d'en recevoir le lendemain un autre produit neuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le ballon d'eau chaude demandé n'était pas disponible. J'ai du prendre un autre modèle. Celui qui m'a été proposé en remplacement n'était pas de la bonne dimension mais une solution a pu être trouvée rapidement avec un modèle équivalent et dans les dimensions souhaitées. Pour la pose, c'était parfait. Le plombier était très compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il s'agissait de remplacer un chauffeau Sauter de 200l ,donc d'encombrement semblable au Dietrich. Pourquoi ce choix ? Apres comparaison des prix (sur internet, dans les grandes enseignes , devis artisan) c'est eau-go qui offrait le meilleur qualité-prix. En espérant que la marque Dietrich permette une durée de vie plus importante que Sauter qui a présenté des fuites au niveau de la cuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quelques ratés au départ, modèle de ballon d'eau changé car plus dispo. Et remboursement de la différence, un mois plus tard. Mais service technico-commercial très agréable et au service du client. Et technicien d'installation très bien, même si il était tout seul pour effectuer la tâche et que j'étais présent pour l'aider. Mais très bon professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit installé ne correspondait pas au produit commandé mais à priori avec une qualité équivalente. Dommage
Un ajout de prestation exceptionnelle pas totalement justifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais article incomplet a la livraison , un peu déçu vu le prix de l article mais le service après vente est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un bémol cependant, le montant de la prestation est débité dès la commande alors que ce débit est indiqué comme devant se faire à l'installation d'où la note service client
Réponse de Eau-go
Merci pour votre retour,
Pour rappel, l'argent que vous payez est mis sur un compte de séquestration pour le partenaire et il est débloqué uniquement à la réception du PV signé accompagné d'une copie de votre facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Chauffe eau livré et installé une semaine aprés,conforme au devis,comme il n'y a pas d'ascenceur et dans une armoire mais non à démonter on m'a facturé 2x99soit :198 Euros Je trouve un peu cher......
Sinon R-D-V et travail bien fait.
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