Avis clients de Eau-go

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
5 1 428 84% 4 181 11% 3 30 2% 2 23 1% 1 40 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise à l'écoute du client , assez réactive et le personnel agréable .
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Hormis le délai assez long entre la commande et l'installation (cdé le 21/01 réceptionné le 29/01 et installé le 13/02) l'opération a été correctement menée. Il est à noter d'une part l'envie de bien faire et l'amabilité d'à propos de mon interlocuteur téléphonique et le professionnalisme de très bon aloi de Monsieur Jacques Julliard l'installateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La commande de mon chauffe eau à installé, a été annulé après cinq jours, donc autant sans eau chaude
Réponse de Eau-go
Bonjour, Nous sommes désolé d'avoir du annuler votre commande au bout de 24h (jours ouvrés). En effet, au vu de votre situation géographique et du fort éloignement, les installateurs agrées par Eau-go ne pouvaient intervenir dans les 5 jours annoncés.Le remboursement de votre paiement bloqué sur le compte de séquestration a aussitôt été réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité.
Livraison et pose d'un chauffe eau en 48h.
Entreprise très sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire particulier: livraison du matériel et réalisation des travaux prévus dans les temps, malgré la date du 1er janvier
A suivre maintenant dans la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prise en compte du besoin client inexistant, promesse de rappel non tenu, ne répond pas au téléphone pour au final refuser carrement la commande
L'encaiissement par contre est très rapide.
Réponse de Eau-go
Nous avons dès le début déclaré que l'intervention serait tardive du fait des fêtes de fin d'année et vous aviez accepté ce décalage. Finalement, vous n'avez pas souhaité attendre, nous avons accepté d'annuler votre commande sans frais. Pour information, l'argent que vous avez versé, est mis sur un compte de séquestration qui n'appartient pas à Eau-go et qui ne rapporte rien à Eau-go.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit et rapidité très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ma livraison est arrivee 8 jours en retard f du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout était correct entre la commande et la livraison. Petit bémol sur le groupe de sécurité commandé avec mon chauffe-eau car cet élément est livré sans le syphon qui va avec.
Réponse de Eau-go
Nous tenons compte de votre avis et nous venons d'intégrer le siphon dans un package avec le groupe de sécurité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la notice du thermostat ne correspond pas au thermotast monté
(thermowat t105) merci de m'envoyer la bonne le plus rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
petit problème avec le kit de raccordement . j'ai une arrivée d'eau en 18 ,dans le kit il est prévu un raccord américain de 12 et de16
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
21/06: 2h de retard du plombier qui constate que notre installation est non-conforme au diagnostic réalisé par tél et photos. Après 1 plantage,chauffe-eau installé. J+2:constat d'une fuite au niveau du groupe de sécurité (en contrebas par rapport à l'évacuation).3 mois + tard, après multiples relances et négociations, 2ème plantage ce jour... Manque de professionnalisme et 3 jours de congé perdus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un léger impact sur le chauffe eau malgré le très bon emballage. Ca ne nuit pas au bon fonctionnement mais un peu dommage pour l'esthétisme.
Je regrette que la livraison était obligatoire le matin, un peu plus de choix dans la date serait bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise avec légère bosses vu q' un autre colis est tombé dessus lors du transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
petit problème d'installation avec le raccordement électrique, bonne réactivité de eau go pour faire revenir le technicien.
je suggère un minimum d'explications du mode de fonctionnement a inclure dans le service de livraison / installation.
"vous regarderez la notice" c'est un peu dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison tout s'est bien passé, facilité et respect du délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux, ma contacté suite problème de plafond de carte bancaire pour m'expliquer les possibilités.
Livraison soignée et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je recommande ce fournisseur, excellent rapport qualité / prix excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
eau-go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Avis très possitive sur la personne au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN RAPPORT QUALITÉ / PRIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune prise de rdv pour la modif de la tuyauterie pour bypass
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé du retard de communication de notre installateur qui attendait la livraison de l'adoucisseur chez vous pour revenir vers vous. Nous lui avons rappelé qu'il devait confirmer ses RDV sous 48H. Le service client Eau-Go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un peu difficile à planifier, en revanche excellent service client, toujours à la recherche de solution pour satisfaire le client. Le produit rien a dire a mes yeux ils sont parmi les meilleurs (Culligan et BWT) car ils ont toute les pièces et accessoire en cas de panne contrairement aux autres adoucisseurs du marché a
bas prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait des prix pratiqués sur le site (300€ de moins qu'avec un plombier) et du service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avons fait appel à eau-go pour changer notre ballon d'eau en panne. Le service client avant vente est très réactif et adorable et à tout fait pour nous dépanner rapidement. Par contre l'installation du ballon à été très laborieuse L'installateur qui est arrivé de mauvaise humeur, à préféré couper un pied du trépied plutot que d'adapter la plomberie et à déchiré la prise électrique...Nul
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que l'intervention ce soit si mal passée. Nous remontons l'information auprès de la direction de l'installateur pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison annoncée le vendredi par le service client n'a eu lieu que le lundi suivant et personne ne m'en a prévenu dans l'après-midi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée le 08/04 l'installation programmée le 11a dû être repoussée (produit non reçu)
Constat à la livraison que le chauffe-eau portait les traces d'un choc et etait endommagé. Constat fait par le poseur et signalé.Information transmise simultanément à Eau Go pour remplacement et depuis plus rien (malgré relance faite par mail)
Par contre entreprise de pose très sérieuse et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit dans l ensemble mais plombier décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super site, rapide, conforme a la description. Petit bémol pour la livraison pas de possibilité d'une tranche horaire de 2 heures, obligé de prendre une journée de congés dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chauffe eau reçu cabossé
Réponse de Eau-go
Bonjour,
Nous sommes désolé que l'appareil soit arrivé avec des bosses.
Dans le cas où vous avez bien émis les réserves, nous pourrons organiser les recours.
Service client Eau-Go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Forfait livraison & installation Intervention rapide avec un travail propre et une équipe qui a pu m'aider pour avoir un résultat parfait.
Chauffe Eau electrique 200L ATLANTIC Chaufféo Plus ballon de bonne capacité et qui me protège du calcaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellente prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réactivité écoute et conformité du produit
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'installateur n'est pas venu au rendez vous, aucune solution de proposer. J'ai posé une journée pour rien, aucune compensation sinon des mots ''désolé'' et un autre rdv 2 jours plus tard. A l'installation, le calcaire a bouché l'évacuation. Pas de réaction. En fait si, à la fin de la pose j'ai eu droit à une carte de visite si j'ai besoin d'aide.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés du bug qui a décalé le 1er RDV. Nous avons mis en place des mesures correctives pour que cela n'arrive plus. En ce qui concerne le calcaire dans vos canalisations, l'entreprise n'est en aucun cas responsable de ce désagrément mais, elle vous a proposé d'intervenir si vous le souhaitiez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériels conforme, livraison rapide avec prise de rendez-vous par SMS ,super service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
attendu toute la journée la livraison en accord avec le transporteur qui n'est pas venu.Livré plus une autre journée, le livreur me demande si j'ai un diable pour décharger le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit prix très intéressant
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Rdv pour intervention pas honorés à deux reprises. Matériel défaillant. 4 interventions nécessaires pour le faire fonctionner. Nul.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés pour tous ces désagréments liés aux retards de livraison du ballon et à la panne de la résistance. Nous avons fait le maximum auprès de nos fournisseurs et de l'installateur pour arranger les choses au plus vite.
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