Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.
Très bon service commercial. Livreur sous-traitant n'a pas fait livrer la marchandise en service express 24 H, mais en 48 H..
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de ce désagrément pour lequel nous vous avons remboursé l'option 24H
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison convenu pour le vendredi. Matériel pas livré sans aucun appel du transporteur. Replanifiée pour le Mardi, impliquant une journée de RTT, SMS du transporteur m'informant de la livraison en cours d'après-midi. Finalement livraison à 9h30, heureusement que j'avais pris la journée entière en RTT. Pour le service client Eau-go et le prix, c'était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coût de l'installation très excessif et finitions laissant à désirer; nous avons du racheter un adaptateur femelle/femelle pour finir proprement l'installation alors qu'on avait payé 100 de plus soi disant pour une situation difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Travail fait le plus vite possible sans précautions particulières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Défaut physique sur cumulus mais emballage en bon etat
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le ballon soit arrivé dans cet etat. Comme dit, les erraflures n'auront aucun impact sur la durée de vie du ballon. A la réception, nous recommandons la plus grande vigilance et si besoin, de refuser le ballon afin d'en recevoir le lendemain un autre produit neuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le ballon d'eau chaude demandé n'était pas disponible. J'ai du prendre un autre modèle. Celui qui m'a été proposé en remplacement n'était pas de la bonne dimension mais une solution a pu être trouvée rapidement avec un modèle équivalent et dans les dimensions souhaitées. Pour la pose, c'était parfait. Le plombier était très compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il s'agissait de remplacer un chauffeau Sauter de 200l ,donc d'encombrement semblable au Dietrich. Pourquoi ce choix ? Apres comparaison des prix (sur internet, dans les grandes enseignes , devis artisan) c'est eau-go qui offrait le meilleur qualité-prix. En espérant que la marque Dietrich permette une durée de vie plus importante que Sauter qui a présenté des fuites au niveau de la cuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quelques ratés au départ, modèle de ballon d'eau changé car plus dispo. Et remboursement de la différence, un mois plus tard. Mais service technico-commercial très agréable et au service du client. Et technicien d'installation très bien, même si il était tout seul pour effectuer la tâche et que j'étais présent pour l'aider. Mais très bon professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison devait intervenir lundi entre 9h et 17h, sans créneau horaire. A 16h, pas de livraison, j'envoie un sms au portable qui m'avait indiqué la livraison. pas de retour. J'appelle le lendemain le service client on m'indique que la livraison est intervenue, qu'on me rappelle pour me tenir au courant. GEODIS me rappelle 1 heure après pour organiser la livraison..1 autre journée bloquée
Réponse de Eau-go
Bonjour, nous sommes désolé du retard pris par le transporteur. Nous avons réussi a réduire au maximum le retard.
Nous organisons des livraisons de produits professionnels sur des chantiers que "dérivons" pour livrer les particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit installé ne correspondait pas au produit commandé mais à priori avec une qualité équivalente. Dommage
Un ajout de prestation exceptionnelle pas totalement justifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais article incomplet a la livraison , un peu déçu vu le prix de l article mais le service après vente est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un bémol cependant, le montant de la prestation est débité dès la commande alors que ce débit est indiqué comme devant se faire à l'installation d'où la note service client
Réponse de Eau-go
Merci pour votre retour,
Pour rappel, l'argent que vous payez est mis sur un compte de séquestration pour le partenaire et il est débloqué uniquement à la réception du PV signé accompagné d'une copie de votre facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je mets 3 étoiles sur la marchandise car celle-ci est arrivée avec des coups (achat d'un ballon d'eau chaude, j'ai répertorié 5 coups. je mets 3 étoiles pour le conseil qui a été bon. Néanmoins, j'ai prévenu de suite des problèmes en lien avec la livraison. pas de proposition d'un geste commercial. 1 étoile pour la livraison. livraison : no coment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Chauffe eau livré et installé une semaine aprés,conforme au devis,comme il n'y a pas d'ascenceur et dans une armoire mais non à démonter on m'a facturé 2x99soit :198 Euros Je trouve un peu cher......
Sinon R-D-V et travail bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et efficace , technicien parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
8 jours après ma commande je n'ai toujours pas reçu mon chauffe eau. Il m'est donc difficile d'apprécier. Au téléphone, les intervenants sont très sympathiques et promettent pour le lendemain.. mais rien n'arrive. Je conçois que la conjoncture soit difficile mais quand même !
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé du retard que votre commande à subie suite à un cumul de mauvaises circonstances. Profitez bien de votre eau chaude maintenant que l'installation est réalisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Services client au top livraison rapide m'est emballage colis défoncée ... livreur ou le trajet ...
Sinon bon site qui livre ballon eau chaude pendant le confinement en 3 jour seulement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix intéressant mais délai de livraison un peu lent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tarif un peux cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Service client déplorable. Après que le 1° poseur ait fait faux bond, il m' a fallu relancer plusieurs fois et menacer de commentaires peu amènes sur les réseaux sociaux pour que les choses bougent enfin au bout de 2 mois !
Le nouveau poseur ne brillait pas par son amabilité, et de plus s'est mis à dénigrer la qualité de l'appareil !!!....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise à l'écoute du client , assez réactive et le personnel agréable .
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Hormis le délai assez long entre la commande et l'installation (cdé le 21/01 réceptionné le 29/01 et installé le 13/02) l'opération a été correctement menée. Il est à noter d'une part l'envie de bien faire et l'amabilité d'à propos de mon interlocuteur téléphonique et le professionnalisme de très bon aloi de Monsieur Jacques Julliard l'installateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, chauffe eau horizontal chauffeo Atlantic livré sans le kit de fixation easykit qui normalement est fourni sur tous les modèles chauffeo. En espérant le recevoir ultérieurement. Merci
Réponse de Eau-go
Bonjour, le Kit n'est hélas livré que sur les chauffe-eau Chaufféo +, Zénéo et Vizengo. https://www.atlantic-electrique.fr/pages/derriere-chaque-chauffe-eau-atlantic-se-trouve-une-revolution.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise information. Sur les documents mis sur le site en téléchargement, cette information est indiquée.
Bien cordialement le service client de Eau-go
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La commande de mon chauffe eau à installé, a été annulé après cinq jours, donc autant sans eau chaude
Réponse de Eau-go
Bonjour, Nous sommes désolé d'avoir du annuler votre commande au bout de 24h (jours ouvrés). En effet, au vu de votre situation géographique et du fort éloignement, les installateurs agrées par Eau-go ne pouvaient intervenir dans les 5 jours annoncés.Le remboursement de votre paiement bloqué sur le compte de séquestration a aussitôt été réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité.
Livraison et pose d'un chauffe eau en 48h.
Entreprise très sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire particulier: livraison du matériel et réalisation des travaux prévus dans les temps, malgré la date du 1er janvier
A suivre maintenant dans la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prise en compte du besoin client inexistant, promesse de rappel non tenu, ne répond pas au téléphone pour au final refuser carrement la commande
L'encaiissement par contre est très rapide.
Réponse de Eau-go
Nous avons dès le début déclaré que l'intervention serait tardive du fait des fêtes de fin d'année et vous aviez accepté ce décalage. Finalement, vous n'avez pas souhaité attendre, nous avons accepté d'annuler votre commande sans frais. Pour information, l'argent que vous avez versé, est mis sur un compte de séquestration qui n'appartient pas à Eau-go et qui ne rapporte rien à Eau-go.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit et rapidité très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ma livraison est arrivee 8 jours en retard f du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout était correct entre la commande et la livraison. Petit bémol sur le groupe de sécurité commandé avec mon chauffe-eau car cet élément est livré sans le syphon qui va avec.
Réponse de Eau-go
Nous tenons compte de votre avis et nous venons d'intégrer le siphon dans un package avec le groupe de sécurité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que l'administratif ne soit pas à la hauteur .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la notice du thermostat ne correspond pas au thermotast monté
(thermowat t105) merci de m'envoyer la bonne le plus rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
petit problème avec le kit de raccordement . j'ai une arrivée d'eau en 18 ,dans le kit il est prévu un raccord américain de 12 et de16
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
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