Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.
Bonjour,
Ma commande d'une chaudière du 02.11.20222 a été prise en compte, la chaudière installée. Depuis j'attends la facture qui ne m'a toujours pas été envoyée à ce jour (14.02.2023) malgré de multiples réclamations.
Cordialement,
René Kollet.
Réponse de Eau-go
Bonjour, nous sommes désolé de ce retard. Pour rappel, nous ne payons pas les installateur tant que nous n'avons pas reçu la facture afin de les obliger à nous envoyer les elements pour vous les envoyer. Heureusement, le travail a été bien fait. Nous avons re relancé le partenaire, vous ne devriez plus tarder à avoir le document.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux, joignable et efficace.
Prix corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Chauffe eau conforme à la description. un peu peur de la livraison car toujours difficile de déballer devant le livreur qui doit continuer sa tournée, mais le chauffe eau était protégé par du bois (heureusement d'ailleurs) et le livreur super sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide par contre pourquoi demander quand on veut être livré si c est pour être livré le jour d avant...si nous avions été absents..??? Le transporteur repartait avec le colis! Sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison de ma commande très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Incompréhensible
Commande passé sur le site, paiement accepté et validé par SMS pour le jour de livraison.
Commande annulée pour mauvais prix !!!!
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de cette énorme erreur de prix qui nous a effectivement obligé à annuler votre commande. Nous renforçons le contrôle de nos prix afin d'éviter cette erreur à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Consigne du livreur non respecté, demande d'appeler 30 minutes avant arrive au domicile
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé mais nous ne pouvons pas garantir un appel du chauffeur avant la livraison. Nous faisons la demande mais cela est sans garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de soucis de la commande à la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour la vente d'un adoucisseur BWT :
- Faire une étude technique préalable sur place et non par internet, et beaucoup plus poussée et fiable, de façon à identifier les éventuels cas de non conformité, au lieu de bâcler pour vendre et ensuite faire peser les conséquences sur le client.
- ne pas multiplier les intervenants (eau-go pour l'achat, puis livreur, puis plombier pour l'installation, pus mi
Réponse de Eau-go
Bonjour Vérifié,
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et prendons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits sont installés de manière appropriée. Nous travaillons avec un grand nombre de professionnels qualifiés et titulaires de certifications qui peuvent vous garantir une installation optimale. Nous nous engageons à trouver des solutions pour améliorer notre service et souhaitons que vous considériez Eau-go à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon prix avec des rapports commerciaux compliqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Prix compétitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La simplicité et la livraison rapide et sans détérioration à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de constater votre insatisfaction. Pouvez vous nous contacter afin de nous expliquer ce qui c'est mal passé afin d'éviter que cela ce reproduise. Le service client de Eau-go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant, livreur sympa, ce qui pourrait être mieux c'est sur le jour de livraison un créneau soit le matin ou soit l'après-midi serait bien car on est obligé de ce bloquer la journée sans trop savoir...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pour une livraison qui devait être faite en 72 heures, cela a duré plus d'une semaine. J'ai dû me déplacer 2 fois au point relais, et téléphoner 3 fois au fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité d'intervention
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande traité rapidement
Message de confirmation de date de livraison reçu 20 min après avoir effectué la commande .
Détail et marché a suivre donné pour la réception du colis .
Il ne Manque plus que recevoir la commande .
En tout cas ,ils assurent question traitement de commande .
Rapide et pro .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison incomplète, groupe de sécurité+ siphon facturé et jamais reçu. Je m attendais à plus de sérieux de votre part.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés que le transporteur ait égaré le groupe de sécurité et siphon. Evidement, ces articles vous ont été remboursé sur votre CB.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Fournitures conformes à la commande, délais de livraison correct avec suivi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les infos techniques
l'exactitude des renseignements
la convivialité de l'interlocuteur
le prix convenable de l'appareil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'écoute et les conseils !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je commande un chauffe eau en express (30 de frais de livraison) pour l'avoir en 24h, le lendemain pas de chauffe eau, j'appel eau go qui me dit que c'est une erreur de livraison et qu'ils me remboursent les frais de livraison et que je serai livré vendredi entre 9h et 17h... J'ai donc annulé mes rdv de la journée pour recevoir ce chauffe eau que je n'ai finalement même pas reçu vendredi, j'ai ap
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de l'erreur du transporteur et de leur communication que nous avons eu.
Nous avons engagé les frais d'express que nous vous avons remboursé immédiatement.
Nous avons fait remonter au transporteur notre et votre insatisfaction.
Nous vous rappelons que, afin d'éviter les livraisons sur une journée, nous proposons des livraisons en point retrait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien déroulé entre la commande et la livraison. Informations par sms avec les consignes, franchement rien à redire.
Seul bémol et pas des moindres, le manque de protection du matériel.
Le carton n'avait rien, mais au déballage quelques jours au moment de faire la pose, j'ai découvert qu'il y avait un léger enfoncement qui est juste d'ordre esthétique.
Plusieurs personnes se plaig
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Meilleur prix trouvé sur le net pour un ballon d'eau chaude.
Petit problème en termes de livraison ( un rendez-vous non respecté).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour l'instant, la cde s'est bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de suivi et qualité de service insuffisante après validation de la commande. La livraison a été faite par un livreur seul. Sa société m'a appelé pour me demander s'il y avait quelqu'un pour l'aider. Nous avions réussi à décharger le chauffe-eau d'un poids de 116 kg. Ensuite j'ai échangé par sms avec eau-go pour l'installation. Cette dernière a été faite 3 semaines après la livraison! Une insta
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le transporteur vous ait demandé de l'aider, nous avons fait remonter cette information au transporteur car cela n'est pas prévu. Avant de valider votre commande, nous vous avions annoncés que sur votre secteur, Marseille, les délais d'intervention était long car nos partenaires étaient très occupés.
La majorité de nos partenaires sont RGE mais ce n'est en en aucun cas une
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Manque de communication et de renouvellement produit
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas responsables des modifications de gammes des fabricants.
Les produits livrés par Eau-go sont les derniers produits mis en vente par les fabricants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après la commande, la livraison a été effectuée comme prévu, le colis intact. À recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cumulus commandé le mardi matin ; livré sans problème le jeudi midi.
TOP
Entreprise performante. Cela devient rare..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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