Avis clients de Atelier de la Robotique

Bonjour Hicham,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience lors de votre première visite et que vous avez trouvé notre service parfait et rapide. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'amélioration de notre site et travaillerons à l'optimiser pour mieux vous servir. Au plaisir de vous retrouver bientôt à l'Atelier de la Robotique !

Cher Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le shield GSM SIM900.
Nous comprenons votre déception face à l’évolution des réseaux mobiles, notamment avec la disparition progressive de la 2G dans certaines régions. Lors de votre achat, il était toutefois précisé directement dans la description du produit que ce module fonctionne uniquement sur le réseau 2G (GSM), et qu’il est important de s’assurer au préalable de la disponibilité de ce réseau selon votre zone géographique.

Il est également important de noter que la 2G reste encore opérationnelle dans de nombreux pays, ce qui explique que ce type de module soit toujours proposé à la vente et régulièrement utilisé, notamment pour des projets à l’international.

Si vous souhaitez vous orienter vers une solution plus pérenne, nous proposons également des modules comme le SIM7600, compatible avec les réseaux 4G et mieux adapté aux infrastructures actuelles.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller au mieux selon votre projet.

Cordialement,
L'équipe de l'Atelier de la Robotique.

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée dans les délais et que les produits correspondent à vos attentes.

Concernant l’assemblage des fiches jack, il arrive en effet que certains modèles soient un peu fermes au départ afin d’assurer un bon maintien des connexions. Si toutefois vous rencontrez des difficultés, notre service client reste bien entendu à votre disposition et peut vous proposer un échange si nécessaire.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique.

Bonjour Hedi,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Malheureusement, en période de fêtes de fin d’année, les transporteurs peuvent rencontrer des retards indépendants de notre volonté.

Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des prix attractifs et de la qualité du produit. Votre satisfaction reste notre priorité.

Merci pour votre compréhension et votre confiance,

À très bientôt.
L’équipe de l’Atelier de la Robotique

Cher Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre commande sur notre site Atelier de la Robotique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, mais désolés d’apprendre que certains produits présentaient des traces d’oxydation.

Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons renforcer nos contrôles qualité afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Notre service commercial est à votre disposition pour organiser l’échange des articles concernés, et un geste commercial vous sera bien entendu proposé pour ce désagrément.

Cordialement,
L'équipe de l'Atelier de la Robotique.

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué lors de nos échanges, la fiche produit mentionnait initialement « carte Arduino UNO » sans préciser qu’il s’agissait d’un modèle compatible. Cette imprécision vous a légitimement induit en erreur et nous l’avons corrigée immédiatement après votre signalement.

Pour résoudre cette situation, deux solutions vous ont été proposées par mail :

le retour à nos frais de l’intégralité de la commande via Mondial Relay, avec remboursement complet ;

ou un remboursement partiel correspondant au prix de la carte UNO R3 du kit, sous réserve du retour de cette carte (retour également pris en charge par nos soins).

Vous avez choisi de ne pas retenir ces options et avez demandé un remboursement de 20 €, tout en souhaitant conserver le kit complet, ce que nous ne pouvions légalement accepter.

Nos propositions initiales restent disponibles si vous souhaitez y revenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou administrative concernant votre commande.

Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre commande soit bien emballée et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique

Bonjour Marie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de l'Atelier de la Robotique

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits comme prévu. Nous comprenons l'importance des datasheets pour l'utilisation optimale des composants et nous ne manquerons pas de prendre en compte votre suggestion pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de l'Atelier de la Robotique.

Bonjour José,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés par rapport à la mise en œuvre de notre tutoriel. Toutefois nous tenons à vous assurer que le firmware sur ce produit est à jour et que nous prenons toujours soin de les tester avant expédition.
La satisfaction clientèle est notre priorité, raison pour laquelle nous tenons à vous rappeler que nos services client et technique sont toujours joignables par téléphone ou par mail si vous rencontrez des difficultés quant à l'utilisation du produit, d'autant plus que nous avons accompagné bon nombre de clients sur l'utilisation de ce produit et son intégration dans leurs projets respectifs.

Merci encore pour votre retour et votre patience.

Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et sommes ravis que notre site "Atelier de la Robotique" vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de l'Atelier de la Robotique.

Bonjour Jérôme, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions sur le matériel une fois que vous l'aurez testé.

Merci pour votre avis, Daniel. Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et que vous lui ayez donné une note élevée. Nous prenons en compte votre commentaire et continuerons à améliorer notre site pour répondre aux attentes de nos clients. Merci encore pour votre retour positif.

Merci beaucoup Antonio pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous appréciiez le service que nous offrons. Nous ferons de notre mieux pour continuer à améliorer et à vous offrir un service optimal.

Merci beaucoup Jacques d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site !

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous sommes à votre disposition pour en savoir plus concernant le point de non conformité du produit, ce qui nous permettrait de nous améliorer, et notre service client est aussi disponible pour toute demande de retour de produits et de remboursement en cas de non satisfaction du client. Cordialement

Merci Claude pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients.

Bonjour Votre colis vous attends actuellement dans votre point relais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais le retard de livraison est dû au transporteur et non à nos services qui ont été réactifs et ont expédié votre colis le jour de votre commande. Il peut arriver que des colis soient en retard selon les aléas des transporteurs et ceci malheureusement est vraiment indépendant de notre volonté.
Cordialement

Merci beaucoup, Michael. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité.

Merci pour votre avis, Claude ! Nous vous remercions de prendre le temps d'évaluer notre produit et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec le montage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Bonjour,
Concernant les frais de ports gratuits il faut choisir le transporteur "Eagle Robotics Livraison gratuite" au moment du choix du transporteur .
Cordialement
Eagle Robotics

Cher Client bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience d'achat ce soit mal passée. Toutefois nous restons toujours disponibles par mail ou par téléphone pour toutes réclamations, et nous procédons au remboursement intégral de la commande si aucune solution satisfaisante n'est trouvée pour notre client. Nous vous remercions pour votre commentaire, lequel comme tout retour client favorable ou non, nous permet d'être plus exigeants envers nous-même et de nous améliorer afin de satisfaire aux exigences de nos clients.
Cordialement
Eagle Robotics

Merci Mathias d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emballage et nos produits de qualité.

Merci beaucoup Noël pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos produits. Nous espérons vous voir bientôt à nouveau sur notre site !