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Note : 1 sur 5
Le Colis ne contient pas la carte de marque annoncée sur le site et la proposition commerciale n'est pas correcte en retour. Aucune plue-value à acheter sur ce site par rapport aux grands sites chinois. Expérience décevante...
Réponse de Atelier de la Robotique
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué lors de nos échanges, la fiche produit mentionnait initialement « carte Arduino UNO » sans préciser qu’il s’agissait d’un modèle compatible. Cette imprécision vous a légitimement induit en erreur et nous l’avons corrigée immédiatement après votre signalement.
Pour résoudre cette situation, deux solutions vous ont été proposées par mail :
le retour à nos frais de l’intégralité de la commande via Mondial Relay, avec remboursement complet ;
ou un remboursement partiel correspondant au prix de la carte UNO R3 du kit, sous réserve du retour de cette carte (retour également pris en charge par nos soins).
Vous avez choisi de ne pas retenir ces options et avez demandé un remboursement de 20 €, tout en souhaitant conserver le kit complet, ce que nous ne pouvions légalement accepter.
Nos propositions initiales restent disponibles si vous souhaitez y revenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou administrative concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué lors de nos échanges, la fiche produit mentionnait initialement « carte Arduino UNO » sans préciser qu’il s’agissait d’un modèle compatible. Cette imprécision vous a légitimement induit en erreur et nous l’avons corrigée immédiatement après votre signalement.
Pour résoudre cette situation, deux solutions vous ont été proposées par mail :
le retour à nos frais de l’intégralité de la commande via Mondial Relay, avec remboursement complet ;
ou un remboursement partiel correspondant au prix de la carte UNO R3 du kit, sous réserve du retour de cette carte (retour également pris en charge par nos soins).
Vous avez choisi de ne pas retenir ces options et avez demandé un remboursement de 20 €, tout en souhaitant conserver le kit complet, ce que nous ne pouvions légalement accepter.
Nos propositions initiales restent disponibles si vous souhaitez y revenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou administrative concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique