Français 
D
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas le produit commandé. J'attends votre retour d'ailleurs suite à mon mail d'hier.
Avis clients de E-Topographie Laser
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 796 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne E-Topographie Laser se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes le lendemain de leur passage. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits avec leurs attentes, soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à la description. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, avec des interlocuteurs sympathiques et disponibles pour répondre aux questions techniques.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 1 sur 5
Livraison annoncer sous 48/72h. Rien reçu 10jours après !
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
D
Note : 2 sur 5
Délia pas correct
R
Note : 2 sur 5
PLUS D'UN MOIS POUR RECEVOIR LA CDE
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Un nombre inhabituellement élevé de commandes simultanées pour cet article a entraîné une rupture de stock momentanée. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous prions de nous excuser. Nous avons pris des mesures pour optimiser notre gestion des stocks et éviter ce type de situation à l'avenir. Vous recevrez prochainement un e-mail avec une offre de compensation. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec un mois de retard
É
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée depuis le 6 janvier mais non livrée correctement jusquà ce jour. Je suis très décu
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Le transporteur n'a vraiment pas été très professionnel pour cette livraison. Malheureusement, nous sommes dépendants de ces sociétés de livraison. En dédommagement je vous ai remboursé les frais de livraison. Je ne manquerais de vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Encore toutes nos éxcuses. Merci de votre patience.
P
Note : 1 sur 5
recherche non fonctionnelle lors de l'achat, articles trouvés que par les menus
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous n'avons jamais eu ce genre de réclamation… Je suis désolée que vous n'aillez pas trouvé les articles par le biais du moteur de recherche. Certainement un problème d'intitulé du produit. Néanmoins, est-ce que cela mérite une telle note ? Votre commande de vendredi 16h30 a été traitée dès lundi matin. Nous trouvons votre réaction très sévère. Sachez que si vous ne voulez pas perdre de temps à chercher un article, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous sommes très réactifs. Nous travaillons quotidiennement sur notre site pour améliorer la fluidité, la recherche, la clarté etc... Nous sommes sincèrement désolés. L'Equipe ETL
P
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ....
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes déçu d'une manière générale, nous avons commandé à deux reprises la première fois une aiguille Katimex une fois avoir payé, on nous indique que ce sera pas le produit commandé, mais un autre modèle donc on nous a remboursé, et à nouveau aujourd'hui on achète un détecteur de métaux avec une référence bien précise et on nous vend un autre modèle avec une longueur différente qui correspond pas à la demande. Toujours pareil une fois avoir payé l'article au lieu des le départ de dire les choses et de se retrouver dans une telle situation, donc à nouveau on nous a encore rembourser, c'est en cours ou peut-être un échange cette fois-ci du bon produit, nous ne recommanderons plus c'est sûr et certain malheureusement
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés
A
Note : 1 sur 5
Je commande le en debut juin, et je reçu ma commende fin juillet , explications : ,, on a vendu en attendant le stock,, bravo le pro
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. La batterie pour laser que vous avez commandé n'était plus en stock en effet, et le délai de réapprovisionnement a été long. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre service lors de votre prochaine visite. Nous vous avons accordé une facilité de paiement sur votre commande de 96,60€ qui n'est pas négligeable en terme de service :-) Cordialement L'Equipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Gros souci sur la livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent, car les délais n’ont vraiment pas été respecter. De plus vous deviez me recontacter pour me dire une date exacte de livraison. J’attends toujours votre appel.
Et ce qui me chagrine le plus, c’est de ne même pas prévenir que vous êtes en rupture de stock…
Et ce qui me chagrine le plus, c’est de ne même pas prévenir que vous êtes en rupture de stock…
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande 10 jours après, et j'ai du vous contacter plusieurs fois pour arriver à une livraison. Puis un des produits s'est montré défectueux et j'attends toujours votre retour. Le service n'est pas à la hauteur. J'attends de vos nouvelles aux plus vite pour le produit défectueux.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté!
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir expédié votre trépied plus rapidement. Certains articles volumeux ne sont pas stockés au même endroit. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'Equipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Colis pas expédié dans les temps.
A
Note : 1 sur 5
Des produits marquées disponibles sur le site mais ne sont en réalité pas en stocks. Plus d'un mois d'attente pour être livré.
A
Note : 2 sur 5
J'AI APPELÉ CETTE SOCIÉTÉ SUITE A UN PROBLÈME SUR LA COMMANDE UNE PERSONNE M'A DIT QU'ELLE ALLAIT ME RECONTACTER JE JOUR MÊME POUR ME RENSEIGNER DEPUIS PLU DE NOUVELLE.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une mire le samedi, je devais la retirer en magasin dès le mardi, j'ai appelé avant d'y aller et là, à la surprise générale il venait de vendre la dernière le lundi.
J'ai attendu des nouvelles de leur part pendant une semaine, j'ai fini par rappeler et là les mires reçues étaient défectueuses...
La semaine suivante j'ai encore appeler pour savoir l'évolution, n'ayant toujours pas de mire j'ai demandé à parler à la directrice mais impossible car elle ne travaille pas le mercredi.
On m'a demandé de payer 7.50 euros de frais de port pour cette mire, ce que j'ai refusé.
J'ai reçu la mire le 7 mai, c'est à dire quasiment 1 mois après l'achat.
Pas très sérieux....
J'ai attendu des nouvelles de leur part pendant une semaine, j'ai fini par rappeler et là les mires reçues étaient défectueuses...
La semaine suivante j'ai encore appeler pour savoir l'évolution, n'ayant toujours pas de mire j'ai demandé à parler à la directrice mais impossible car elle ne travaille pas le mercredi.
On m'a demandé de payer 7.50 euros de frais de port pour cette mire, ce que j'ai refusé.
J'ai reçu la mire le 7 mai, c'est à dire quasiment 1 mois après l'achat.
Pas très sérieux....
A
Note : 2 sur 5
Livraison tres tardive,
sans aucune nouvelle du suivi...
sans aucune nouvelle du suivi...
A
Note : 1 sur 5
Délais de 1 mois alors qu'il était prévu 3 ou 4 jour je suis déçu
A
Note : 1 sur 5
- Matériel commandé indiqué en stock... mais pas en stock. Ca peut arriver mais ma commande était urgente.
- Service client qui m'annonce un matériel de remplacement qui n'existe pas. Bof
- Communication du service client : pas pro
Une somme de détails qui font qu'une expérience client est réussie ou pas...
- Service client qui m'annonce un matériel de remplacement qui n'existe pas. Bof
- Communication du service client : pas pro
Une somme de détails qui font qu'une expérience client est réussie ou pas...
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Nous vous avons contacté rapidement après le passage de votre commande pour vous informer du problème et on vous a bien proposé un produit de remplacement. Je ne comprend votre note. Vous avez finalement souhaité conserver votre matériel. Votre commande de Jeudi à été expédiée le mardi. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe ETL
Nous vous avons contacté rapidement après le passage de votre commande pour vous informer du problème et on vous a bien proposé un produit de remplacement. Je ne comprend votre note. Vous avez finalement souhaité conserver votre matériel. Votre commande de Jeudi à été expédiée le mardi. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Disto X4 packcomplet reçu en 2 jours par TNT.
je pensais avoir commandé du matériel neuf surtout à ce prix-là . Je ne savais pas que votre société vendez du matériel d'occasion..... emballage rouge de la mallette déchiré.
Les piles était déjà installé dans le disto est totalement déchargée.
C'est en voulant enregistrer la garantie du matériel que je me suis aperçu qu'il avait déjà été enregistré par une notre société 2 mois auparavant.
Je suppose que la société E topographie loue le matériel quelques mois pour ensuite le revendre comme du matériel neuf.
Je n'ai pas renvoyé le produit car j'en avais besoin rapidement.
je pensais avoir commandé du matériel neuf surtout à ce prix-là . Je ne savais pas que votre société vendez du matériel d'occasion..... emballage rouge de la mallette déchiré.
Les piles était déjà installé dans le disto est totalement déchargée.
C'est en voulant enregistrer la garantie du matériel que je me suis aperçu qu'il avait déjà été enregistré par une notre société 2 mois auparavant.
Je suppose que la société E topographie loue le matériel quelques mois pour ensuite le revendre comme du matériel neuf.
Je n'ai pas renvoyé le produit car j'en avais besoin rapidement.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Nous sommes navrés. Vous n'aurez pas dû recevoir un appareil d'occasion ou de seconde main. Il y a eu une erreur au niveau de l'expédition. A aucun moment nous avions voulu vous vendre un appareil d'occasion au prix d'un neuf.
Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe ETL
Nous sommes navrés. Vous n'aurez pas dû recevoir un appareil d'occasion ou de seconde main. Il y a eu une erreur au niveau de l'expédition. A aucun moment nous avions voulu vous vendre un appareil d'occasion au prix d'un neuf.
Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Produits commandés le 30 août, il est marqué en stock et en définitif pas en stock. 3semaines pour avoir mon colis, tu 10de frais de dossier plus 7euro de port pour recevoir ton colis 1 mois après. Je trouve cela inadmissible.
A
Note : 1 sur 5
Le colis a été envoyé 25 jours après le paiement.
Le magasin vent les produits qui ne sont pas disponibles.
Le service client ne dit jamais la vérité.
Honteux.
Le magasin vent les produits qui ne sont pas disponibles.
Le service client ne dit jamais la vérité.
Honteux.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Je vous ai averti du problème sur ce télémètre TLM165si qui était en rupture de stock suite à des problèmes de fiabilité de l'instrument. Le fabricant ne livrait plus. Nous avons été transparent sur ce problème. Je suis très étonnée de votre note et de votre commentaire.Je pense cela injustifié. Vous aviez la possibilité de changer de modèle ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
Nous faisons le maximum pour servir nos clients dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Notre moyenne parle d'elle-même. Nous sommes encore désolés pour ce retard et désolés du désagrément causé.
L'Equipe E-Topographie Laser
Je vous ai averti du problème sur ce télémètre TLM165si qui était en rupture de stock suite à des problèmes de fiabilité de l'instrument. Le fabricant ne livrait plus. Nous avons été transparent sur ce problème. Je suis très étonnée de votre note et de votre commentaire.Je pense cela injustifié. Vous aviez la possibilité de changer de modèle ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
Nous faisons le maximum pour servir nos clients dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Notre moyenne parle d'elle-même. Nous sommes encore désolés pour ce retard et désolés du désagrément causé.
L'Equipe E-Topographie Laser
A
Note : 2 sur 5
Il n'y a aucuine notice explicative.
Ce serait bien d'y songer
Ce serait bien d'y songer
A
Note : 1 sur 5
Notice technique en Français inexistante.
je ne peux pas utiliser ce matériel qui était urgent pour moi.
je ne peux pas utiliser ce matériel qui était urgent pour moi.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
En effet la notice est en Anglais, toutes nos excuses. Nous avons fait la demande au fabricant pour vous la fournir en Français dès que possible. En attendant si besoin nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe ETL
En effet la notice est en Anglais, toutes nos excuses. Nous avons fait la demande au fabricant pour vous la fournir en Français dès que possible. En attendant si besoin nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe ETL
A
Note : 2 sur 5
livraison pas conforme commande
commande en express 7.5€ et retard pour utilisation du matériel
commande en express 7.5€ et retard pour utilisation du matériel
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Vous aviez commander un article sur notre site, une valise Bosch seule sans calage pour laser. Vous avez reçu une valise Bosch seule.
Vous nous contactez, étonné que celle-ci soit vide. C'était pourtant bien stipulé sur notre site.
Vous avons pris le temps de vous écouter et bien pris en compte votre demande, vous étiez étonné de ne pas recevoir ces calages. On vous a donc expliqué qu'il n'était pas commandable chez BOSCH. et nous avons pu vous dépanner et ceux gratuitement moyennant uniquement 7.5€ de transport express.
Nous trouvons donc votre note très injuste et pas à la hauteur du service rendu.
Cordialement.
L'equipe ETL
Vous aviez commander un article sur notre site, une valise Bosch seule sans calage pour laser. Vous avez reçu une valise Bosch seule.
Vous nous contactez, étonné que celle-ci soit vide. C'était pourtant bien stipulé sur notre site.
Vous avons pris le temps de vous écouter et bien pris en compte votre demande, vous étiez étonné de ne pas recevoir ces calages. On vous a donc expliqué qu'il n'était pas commandable chez BOSCH. et nous avons pu vous dépanner et ceux gratuitement moyennant uniquement 7.5€ de transport express.
Nous trouvons donc votre note très injuste et pas à la hauteur du service rendu.
Cordialement.
L'equipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Prélèvement instantané du montant de la commande , livraison avec 3 semaines de retard.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés. Pas de réponse au mail de demande de remboursement des frais de port! Nous avons payé pour être livrés en 24/48h et nous avons été livrés 5 jours après!!!!
A
Note : 2 sur 5
Retard très important lors de la livraison, alors que nous avons réalisé une commande express (61.- CHF de frais d'expédition !)
Relances nombreuses sur votre site, puis par téléphone, seul la dernière a été fructueuse.
Très déçu du service pour cette livraison. Nous attendons un geste de votre société sur les frais de livraison (comme suggéré par votre opératrice lors de notre entretien téléphonique)
Relances nombreuses sur votre site, puis par téléphone, seul la dernière a été fructueuse.
Très déçu du service pour cette livraison. Nous attendons un geste de votre société sur les frais de livraison (comme suggéré par votre opératrice lors de notre entretien téléphonique)
A
Note : 1 sur 5
Vendredi 7 décembre, par hasard, j'ai voulu vérifier à quelle date je devais recevoir le colis.
A ma grande surprise, le livreur m'avait livré le 7 décembre et avait signé à mon nom ( ALORS QUE JE N'ETAIS PAS CHEZ MOI ET PERSONNE NY ETAIT!!!!!!!
A ma grande surprise, le livreur m'avait livré le 7 décembre et avait signé à mon nom ( ALORS QUE JE N'ETAIS PAS CHEZ MOI ET PERSONNE NY ETAIT!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Il y a eu 2 semaines de retard de livraison sans la moindre explication.
J'ai reçu la livraison après relance de ma part.
J'ai reçu la livraison après relance de ma part.
A
Note : 1 sur 5
Chargeur non compatible avec mon laser qui pourtant a été commandé avec la même référence
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, si le chargeur que vous avez commandé ne correspond pas à votre attente, vous avez 14 jours à date de votre facture pour nous le retourner dans sa boite d'origine, dans l'état où vous l'avez reçu, avec une copie de la facture dans votre colis. Après vérification d'un technicien du produit, la comptabilité procédera au remboursement du chargeur. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Kévin R.
A
Note : 1 sur 5
Pour le service de livraison TNT déplorable. Censé être livré le 15 et aujourd'hui ,le 19, toujours rien!
Je ne peux pas donner d'avis sur du matériel qui n'est toujours pas en ma possession.
Je ne peux pas donner d'avis sur du matériel qui n'est toujours pas en ma possession.
A
Note : 2 sur 5
Je ne critique pas l'entreprise, mais la mauvaise navigation sur son site et le délais de livraison non respecté par la poste. Le matériel est conforme à la commande et l’emballage très soignée.
Réponse de E-Topographie Laser
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients trouvent facilement ce qu'ils cherchent sur notre site. Nous sommes conscient que cela peut être parfois difficile, nous avons donc mis en place sur notre site un tchat et fait en sorte que notre numéro de téléphone soit visible sur toutes les pages. Nous sommes donc navrés.
Nous espérons tout de même vous revoir.
Cordialement,
L’équipe E-TL
Nous espérons tout de même vous revoir.
Cordialement,
L’équipe E-TL
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande de produit en stock du 27 septembre 2017 à 14:39:38 le 16 octobre 2017.
Nul
Nul
A
Note : 1 sur 5
pas fiable. Sur le site, il est mis en stock, alors qu'en réalité, le produit n'est pas disponible et il faut attendre.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Je ne pense pas que nous méritions un ''pas fiable'' et un 1/5. Nous avons effectivement eu un problème de stock. Vous avez reçu votre commande en 15 jours au lieu de 48h. Nous avons échangé par téléphone à ce sujet. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément et que notre société vous ait déplu. On fait de notre mieux pour être réactif, fiable et compétitif mais il arrive parfois que nous fassions des erreurs.
Nous sont prêt à vous faire un geste commerciale pour votre prochaine commande si vous le voulez bien.
A très vite.
Bien cordialement,
L'Equipe d'E-Topographie Laser
Je ne pense pas que nous méritions un ''pas fiable'' et un 1/5. Nous avons effectivement eu un problème de stock. Vous avez reçu votre commande en 15 jours au lieu de 48h. Nous avons échangé par téléphone à ce sujet. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément et que notre société vous ait déplu. On fait de notre mieux pour être réactif, fiable et compétitif mais il arrive parfois que nous fassions des erreurs.
Nous sont prêt à vous faire un geste commerciale pour votre prochaine commande si vous le voulez bien.
A très vite.
Bien cordialement,
L'Equipe d'E-Topographie Laser
A
Note : 2 sur 5
Produit indiqué en stock (Et ne l'était pas) et 3 semaines au final d'attente... Après de multiples relances téléphoniques, la livraison s'est bien passée.