Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.
je n'ai pas fait attention à la date de commande, il y avait un jour férié au milieu et du coup les délais de livraison ont été doublés...
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Catalina. Nous sommes désolés que nos délais de livraison ne vous aient pas convenu cette fois-ci. Nous tenons à assurer une livraison rapide et fiable, et prendrons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très mauvais service de livraison DPD, jamais livré le jour prévu, reporté jusqu'à une semaine . Problème signalé auprès d'eux.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Claire, nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir un service fiable et nous améliorerons pour que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir partagé votre expérience.
S
Sylvaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas clair au niveau UX et offres on ne profite même pas des meilleures offres.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette expérience satisfaisante. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et vous offrir le meilleur service.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J’ai galéré à m’identifier, parce que les logins n’étaient pas unifiés entre les deux sites Gallia et e-shop.
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci beaucoup pour votre avis, Thomas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à vous connecter. Nous vous assurons que nous nous efforçons de nous améliorer afin de vous offrir une expérience client optimale.
F
Fabien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Gallua devrait revoir sa communication avec dpd via les outils informatiques. Adresse très complète sur le siyr de Gallua en Espagne, or DPD n'a que la moitié de l'adresse par la suite, il manque le numéro et le nom de la rue ??? Résultat commande passée le 13 juillet, qu'on a dû aller chercher en point relais le 21 juillet. Sachant que j'ai payé 15 euros de frais de livraison, pas très content.
C
Chahnaze S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le transporteur a mis plus de 15jours a livrer mon colis alors que le colis était déjà expédié !
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahnaze, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et nous nous excusons pour le retard. Nous nous assurons de toujours donner le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à E-Shop Laboratoire Gallia. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
S
Solène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Le colis n'est pas arrivé à temps (le livreur n'est tout simplement pas passé) certes c'est la responsabilité du transporteur mais en fin de compte je n'ai pas eu mon lait pour bébé quand j'en avais besoin
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Mengyu Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
coli pas recu, DPD pas de reponse, time to think about changing your partners maybe
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
J
Julien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Un petit pot est arrivé cassé donc le colis a été souillé.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous pu contacter notre service consommateur afin que nous puissions soit vous rembourser soit vous réexpédier le produit si vous le souhaitez ? https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Je n’ai pas vraiment de points négatifs sur l’aspect qualitatif du produit en lui même, le lait gallia est bien digéré par mon tout petit, j’ai aussi testé les nouveaux pockets lancé par la marque récement et j’en suis satisfaite cependant deux gros point négatif pour le prix même avec un abonnement et bcp d’orrence la remise reste relativement faible. Je pense changer de marque d’ici peu … le dernier point négatif concerne la livraison avec Dpd, arrêtez de travailler avec eux, ils ne sont pas sérieux.
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J’ai rencontré deux problèmes : j’avais demandé une livraison en point relais (avec point relais choisi parmi une liste) et je l’ai reçu à domicile. Résultat : colis coincé dans la BAL et colis abîmé. Deuxième problème : l’une des trois boîtes de lait était abîmée et du lait en poudre en sortait… je ne vais pas l’utiliser par crainte de contamination. Pouvez-vous faire un geste commercial ? Je vous remercie par avance pour votre retour.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Bonjour On trouve moins cher en grande distribution donc pas certain de recommander
A
Astrid F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
1 des 3 boîtes de lait reçue a été reçue cassée et endommagée. Des bouts de plastique se retrouvent dans le lait de bébé. En contact actuellement avec le service client pour, nous l'espérons, obtenir tout au moins un dédommagement.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client se charge de votre demande.
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Sami O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
rien à signaler avec la commande, mais la raison pour laquelle j'ai passé une commande supérieure à 100€ était d'avoir un petit cadeau pour ma fille, que je n'ai malheureusement pas recu :(
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter afin de leur faire part de cette erreur et nous vous renverrons le petit cadeau.
L'équipe Laboratoire Gallia
F
Fredy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Hélas, les enfants attendaient le cadeau Gallia, jamais arrivé
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter afin de leur faire part de cette erreur et nous vous renverrons le petit cadeau.
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Livraison jamais arrivée, j'ai du contacter le service de livraison pour convenir d'un rendez-vous et le couvercle d'une boîte galia cassé, je suis déçu pour ma première et dernière commande.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de notre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Blédina
L
Laurie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La livraison se passe très mal comme d'habitude avec DPD
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
G
Gaelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Colis parti assez tard du dépôt, 1 boite de lait abîmé sur 3
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Les délais de livraison sont bien comme le stipule nos CGV de 2 à 5 jours ouvrés. Nous nous excusons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
L
Laurie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Votre service de livraison avec DPD est affreux beaucoup trop long pour se faire livrer obliger d’acheter mon lait en grande surface
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
E
Eléna S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Les livraisons sont toujours repoussée et donc en retard. Dommage.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Toujours des soucis de livraison…
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Adele F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le colis est arrivé en retard. Le pd est plus cher que sur amazon
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
T
Tran Thien Loc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
livraison trop long temps
J
Jean-Baptiste R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Durée de livraison longue sans prévenance.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Steven P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service client pour le moment inexistant
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame Mortier,
Avez-vous le bon lien pour contacter notre service consommateur ? Voici le lien https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
D
Driss B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
J’ai reçu mon colis mais je n’est pas eu la surprise qui est promis et annoncer à partir de 100 euro d’achat
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
L'équipe Laboratoire Gallia
L
Lisa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Les délais de traitement de la commande son trop je trouve. Sinon satisfaite du système de livraison.
N
Nancy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison longue ms bon prix qd on a des jumeaux
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame,
Nous nous excusons malgré tout que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
É
Élodie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Livraison à revoir car le carton est arrivé éventré heureusement pas de briques éclaté à l'intérieur
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons remonter ce cas à notre prestataire de livraison DPD. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant la prochaine fois que ce cas se représenterait : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
F
Faouza A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Vraiment pratique mais colis livré avec 3 jours de retard
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alexis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison bcp trop longue par rapport au coût.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Stephanie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Délais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
AUDE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Je connaissais déjà le produit donc top à ce niveau, mais la livraison a été beaucoup trop lente (5 jours au lieu de 3 jours pas pratique quand c'est du lait bébé.. ). Je pense que je continuerai à passer en magasin finalement.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Problème de livraison avec DPD il faudrait leur demander de traiter mieux et plus rapidement les livraisons de vos clients. Hormis ça c'est nickel
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande. Nous leur faisons remonter au plus vite cette information dans le but d'améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
offre non conforme
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter. Sachez que nous remboursons ou réexpédions tout produit reçu non conforme à la commande passée.
L'équipe Laboratoire Gallia
L
Lucie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Excellents produits conformes à mes attentes mais sujet à revoir sur les propositions de livraison, DPD n'est pas du tout au niveau
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
2 bols étaient cassés dans le colis ...
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame Mortier,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous pu contacter notre service consommateur afin que nous puissions soit vous rembourser soit vous réexpédier le produit si vous le souhaitez ? https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
C
Claire S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très bon produit. Par contre la livraison a été repoussée 2 fois. Prévoir 1 semaine pour la livraison
Q
Qia Ying B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
J’ai acheté et reçu les mauvais produits. J’ai essayé de recommander les bons et renvoyer mes colis mais toujours pas de réponse.
I
Ibtissem R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Affiche des prix et vous facture autre prix quand vous leur signifier il vous réponde que votre navigateur qui est pas à jour politique commerciale zéro l’erreur vient d’eux et même pas capable de vous facturer au prix annoncer et pour couronner le tout boîte abîmé super 😡 passer votre chemin ailleurs vous trouverez des meilleurs prix et marchandises arrive non abîmé
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