Français 
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 4 boîtes et 2 sont arrivées endommagées
Avis clients de Laboratoire Gallia
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 324 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis non réceptionné comme prévu à l'adresse indiquée. Le livreur DPD l'a livré dans un point relais à 40 minutes de chez moi. Très mécontente du service.
A
Note : 2 sur 5
Méfiance sur les clients... on reçoit un paquet cassé, les photos ne suffisent pas il faut le numéro du lot etc... le dédommagement correspond au minimum (le pot cassé au prix réduit) pas terrible si on veut fidelisé et pour le coup je ne retenterais pas l'aventure. Merci
E
Note : 1 sur 5
15:16 € 4:10 '394 Votre mes... ^ • LABORATOIRE Gallia ESHOP Bonjour Edouard Fouks, Votre message a bien été envoyé, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! ID commande # : - Produit : Pièce jointe : - Message du client : Bonjour, j'ai passé une commande hier pour du lait de croissance, on avait -30 %, mais lorsque je rajoutais mon cadeau les -30 % n'étaient plus appliqué donc j'ai dû retirer le cadeau pour pouvoir toujours bénéficier des -30. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ? Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Laboratoire Gallia e-shop
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçu d’apprendre lors de ma commande précédente que vous m’offrez 3 boîtes de céréales au biscuit qui sont en rappel pour des substances cancérigènes.
S
Note : 2 sur 5
Colis reçu en retard
M
Note : 1 sur 5
Boîtes toutes défoncées en arrivant
L
Note : 1 sur 5
Nul. Dpd incapable de me livrer ma commande. Retournée a l'expéditeur c a d Gallia. Mail envoyé a Gallia et zéro réponse ou remboursement de leur part !!
F
Note : 1 sur 5
Très mauvais Livraison payée à domicile, colis non livré chez moi mais dans un point relais loin J’attends un retour de Gallia depuis lundi pour le remboursement des frais de port et évidemment je n’ai pas de réponse …
M
Note : 2 sur 5
Manque de variété
C
Note : 1 sur 5
Colis endommagé, une boîte complètement éclaté avec du lait dans tout le carton. Je déconseille
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Camille, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour assurer la qualité de nos produits. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
M
Note : 2 sur 5
J ai été déçu car l une des boîtes était percée. Et s était à moitié vidée dans le colis
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Marie, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue en découvrant une de vos boîtes percées dans votre colis. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que nous remboursons tous les produits détériorés ou manquants. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Merci de votre confiance, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Merci de votre confiance, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
A
Note : 2 sur 5
Je souhaitais souscrire à l'abonnement et puis en commandant cela ne m'a pas été proposé. J'ai l'impression qu'il fallait le faire dès le début du passage de la commande. Dommage..
Réponse de Laboratoire Gallia
Chère Anne-Laure, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu souscrire à l'abonnement lors de votre commande. Nous prenons note de votre remarque et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer notre processus de commande et ainsi offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance en notre laboratoire. Cordialement, L'équipe E-Shop Laboratoire Gallia.
C
Note : 1 sur 5
Jnai pas aimé mon expérience avec vous car j’ai trouvé moins cher sur vente privée que chez vous
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahinaze, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à faire de notre mieux pour proposer des offres intéressantes à nos clients fidèles. Merci pour votre retour.
A
Note : 2 sur 5
Mal emballé carton a était jeté produit détérioré pour un bébé pas cool je ne recommande pas
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Alice, nous sommes navrés pour votre expérience avec notre site. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de leur conditionnement. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Votre avis nous est précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour.
Votre avis nous est précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour.
D
Note : 1 sur 5
Les briques de lait de chez bledina sont arrivés dans une très mauvaise état sachant que lemballage eT bien fait
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Dyna, merci pour votre retour concernant notre E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes désolés d'apprendre que les briques de lait de chez Bledina sont arrivées endommagées. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques, nous serons ravis de vous aider. Bien à vous, L'équipe Laboratoire Gallia.
Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques, nous serons ravis de vous aider. Bien à vous, L'équipe Laboratoire Gallia.
Y
Note : 1 sur 5
Livraison de base a domicile mais finalement livrer en relais et 0 information sur ce changement. Juste un mail 2 jours après pour dire que le colis est finalement dans un point relais que je n’avais même sélectionner
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Yasmine, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison avec notre prestataire afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
T
Note : 1 sur 5
Colis reçu rapidement mais il manquait un pot sur les 15 commandés. C est toujours désagréable.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Thanh Mai, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de vos prochains achats sur notre site. Bien cordialement, L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de vos prochains achats sur notre site. Bien cordialement, L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
G
Note : 1 sur 5
je suis tres decu du service dpd , je vous ai contacte a maintes reprises pour changer de coursier sans jamais avoir eu satisfaction, ce n est pas la premier fois quón a eu ce probleme avec dpd , et eje suis sur que ce ne sera pas la derniere fois , c est dommage qu une societe comme la votre perd de sa reputation a cause de son coursier ; je ne pense pas malheureusement que j aurais une reponse a cette evaluation
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour George, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre coursier DPD. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous prenons note de votre remarque. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation et garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre feedback précieux.
S
Note : 2 sur 5
Toujours des soucis de livraisons avec la société DPD
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Shalini, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis de livraison avec notre partenaire DPD. Nous sommes conscients que ces incidents peuvent affecter l'image de notre site et nous travaillons activement avec DPD pour améliorer la qualité de nos livraisons. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Nous vous remercions pour votre avis et pour votre soutien envers notre marque.
C
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la commande assez rapidement mais malheureusement malgré l'emballage soigneux, elle est arrivée avec des pots qui étaient ouverts. Si je pouvais donc donner un conseil, ne commandez pas de grosse quantité où il y aura de la perte et c'est dommage.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Constance, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque livraison soit parfaite et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous assurer une entière satisfaction à l'avenir. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients.
S
Note : 1 sur 5
Livraison en Espagne catastrophique. GALLIA s est trompé sur mon adresse et mon numero de tel !La livraison devait se faire en Espagne. Apres plusieurs esset j ai du passer plusieurs appels au centre de log
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sophia, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison en Espagne avec notre prestataire. Nous prenons en compte votre commentaire et nous engageons à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience de livraison plus efficace et sans erreur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer que nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients. Merci pour votre confiance. L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
A
Note : 1 sur 5
Envoie à problème comme d’habitude donc arrêt d’abonnement
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Amandine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
M
Note : 2 sur 5
Manque de variété et de promos
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Mohammad, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre sélection et nos offres promotionnelles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre confiance. Cordialement, l'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
B
Note : 2 sur 5
Livraison très très longue
S
Note : 2 sur 5
Le service de livraison est nul et zéro
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sami, tout d'abord nous nous excusons pour le retard de votre livraison. Nous nous engageons à améliorer le service de livraison afin que vous puissiez bénéficier d'une meilleure expérience. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L
Note : 2 sur 5
Très déçu de la livraison que j’ai refusé. Le colis a fait plein de cas et bien dans un camion je pense car tout les jours pendant au moins 5 jours je devais reprogrammer la livraison . Au final j’estime que le lait de mon enfant n’était plus fiable . Donc je l’ai refusé. Le site est bien , les chargées de clientèle disponible et compréhensible. Mais la livraison j’était extrêmement déçue.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Lisa, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le site et les chargées de clientèle agréables, mais nous nous excusons sincèrement du service de livraison que nous n'avons pas réussi à offrir. Nous allons nous assurer de régler ce problème avec notre prestataire afin que vous puissiez avoir une expérience plus satisfaisante.
C
Note : 1 sur 5
Très mauvais service de livraison DPD, jamais livré le jour prévu, reporté jusqu'à une semaine . Problème signalé auprès d'eux.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Claire, nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir un service fiable et nous améliorerons pour que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir partagé votre expérience.
S
Note : 1 sur 5
Pas clair au niveau UX et offres on ne profite même pas des meilleures offres.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette expérience satisfaisante. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et vous offrir le meilleur service.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette expérience satisfaisante. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et vous offrir le meilleur service.
R
Note : 2 sur 5
Livraison okay pour le lait... Mais le hochet reçu en plus était inutilisable... Le visage de Sophie la Girapje était gratté elle n'avait plus ses yeux... De quoi traumatiser un enfant
C
Note : 1 sur 5
Le transporteur a mis plus de 15jours a livrer mon colis alors que le colis était déjà expédié !
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahnaze, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et nous nous excusons pour le retard. Nous nous assurons de toujours donner le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à E-Shop Laboratoire Gallia. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
S
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé à temps (le livreur n'est tout simplement pas passé) certes c'est la responsabilité du transporteur mais en fin de compte je n'ai pas eu mon lait pour bébé quand j'en avais besoin
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Note : 1 sur 5
coli pas recu, DPD pas de reponse, time to think about changing your partners maybe
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
J
Note : 1 sur 5
Un petit pot est arrivé cassé donc le colis a été souillé.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous pu contacter notre service consommateur afin que nous puissions soit vous rembourser soit vous réexpédier le produit si vous le souhaitez ? https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous pu contacter notre service consommateur afin que nous puissions soit vous rembourser soit vous réexpédier le produit si vous le souhaitez ? https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Note : 1 sur 5
J’ai rencontré deux problèmes : j’avais demandé une livraison en point relais (avec point relais choisi parmi une liste) et je l’ai reçu à domicile. Résultat : colis coincé dans la BAL et colis abîmé. Deuxième problème : l’une des trois boîtes de lait était abîmée et du lait en poudre en sortait… je ne vais pas l’utiliser par crainte de contamination. Pouvez-vous faire un geste commercial ? Je vous remercie par avance pour votre retour.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Note : 1 sur 5
1 des 3 boîtes de lait reçue a été reçue cassée et endommagée. Des bouts de plastique se retrouvent dans le lait de bébé. En contact actuellement avec le service client pour, nous l'espérons, obtenir tout au moins un dédommagement.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client se charge de votre demande.
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client se charge de votre demande.
L'équipe Laboratoire Gallia
F
Note : 2 sur 5
Qualité au top, service d’abonnement super mais partenaire de livraison (DPD) catastrophique. Je ne commanderai plus.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
F
Note : 1 sur 5
Hélas, les enfants attendaient le cadeau Gallia, jamais arrivé
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter afin de leur faire part de cette erreur et nous vous renverrons le petit cadeau.
L'équipe Laboratoire Gallia
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter afin de leur faire part de cette erreur et nous vous renverrons le petit cadeau.
L'équipe Laboratoire Gallia
R
Note : 2 sur 5
Retard comme d'habitude ça fait 3/4 mois que ça dure faute à Gallia ou au transporteur. Aucune ristourne ni geste cormmercial pour excuser ses désagréments car je me vois obligé de payer du lait en grande surface en attendant ma livraison
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Note : 1 sur 5
Livraison jamais arrivée, j'ai du contacter le service de livraison pour convenir d'un rendez-vous et le couvercle d'une boîte galia cassé, je suis déçu pour ma première et dernière commande.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de notre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Blédina
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de notre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur, sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Blédina