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★★★★★
basée sur 5484 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide et conforme , prix imbattable sur mes articles
Très pratique et delais de livraison conforme sans parler du prix qui était le moins cher d'internet
Première expérience (et dernière) avec ce site qui a cumulé les problèmes sur ma commande de matériel électrique Arnould qui a la particularité d'être en fin de vie donc difficile à avoir semble -t-il. J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas. La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente). Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier. Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09 Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux). Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas. Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement. Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails. A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci
En réponse à votre avis :
- Nous vous informons que notre site précise clairement les délais de réapprovisionnement pour l'ensemble du matériel mais plus particulièrement pour la gamme Arnoud Espace Evolution qui est une gamme n'étant plus fabriquée par Legrand par conséquent plus difficile à obtenir. Nous continuons à proposer ces produits afin de pouvoir dépanner des clients n'en trouvant plus sur les sites concurrents.
- Conformément aux conditions générales de ventes de notre site mais aussi de l'ensemble des transporteurs, à partir du moment où vous prenez possession de votre colis sans réserve, vous prenez la responsabilité des éléments reçus. Dans notre cas et compte tenu des photos transmises, vous n'auriez pas dû accepter la livraison.
Lors de nos échanges par mail, dans un premier temps vous nous avez sommé de vous réexpédier l'élément manquant puis menacé (nous vous avions invité à nous appeler afin d'échanger), vous comprendrez aisément que même si nous avons l'habitude de trouver des solutions avec nos clients, nous ne pouvions répondre favorablement à une demande faite de la sorte.
La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous avons l'habitude de trouver une issue favorable aux problèmes à la condition que cela puisse être fait dans un cadre d'un échange cordiale et respectueux de l'ensemble des parties.
Notre activité étant réalisée sur internet, nous invitons nos clients en cas de difficultés à échanger par téléphone.
La Direction.
Très bien
Livraison très rapide, colis nickel, très arrangeants
Très bien
Petit bug (provisoire je pense) sur le site qui ne m'a pas permis de choisir le point relais pour la livraison. Le service client en lisant ma commande a très bien réagi en prenant l'initiative de m'appeler pour rectifier la situation. Donc très satisfaisant et exemplaire !
C'est tres bien mais ce serait bien qu'on soit averti quand le colis est arrive au point relai
Nickel
Tout est arrivé et rapidement. Je n'hésiterais pas à recommander et recommande le site : )
Nickel
Livraison rapide et soignée , produit conforme à la description..et surtout prix défiant toute concurrence..
Très content
Parfait merci
Site super réactif et feront tout pour vous aider. Un grand merci spécial à Céline !
Très bon tarif et envoi soigné
Tout est correct , commande , appel pour proposer un article dispo en remplacement d un autre , contact téléphonique sympa ....... tout va bien !
J'ai téléphoné pour un conseil concernant la commande J'ai commandé le matériel (tableau électrique...). . La personne m'a prévenue par téléphone que commande était prête. Je suis passer prendre directement la commande dans les locaux de saint jean du cardonay. Je recommande ce site pour le conseil, l'efficacité et l'attention portée au client.
Parfait !!! Tarifs très compétitifs et préparation de commande très rapide malgré la fermeture pour congés s approchant. Très bonne communication.
Site ideal pour tout l'appareillage electrique le sgrandes marques a prix ultra competitif
Très bien merci
Vendeur pro et très rapide matériel conforme à la commande Merci
Clair facilite de navigation
Super pour la rapidité et le prix. Par contre j'ai un problème sur le produit LEGRAND, j'attends de voir le service après vente.
Rien a redire
Délai rapide même pour des produits non stockés. Je recommande fortement ce vendeur.
Très bon service en cas de contact avec la société
Très bien, prix super compétitif sur du matériel Legrand. Pb suivi avec le transporteur, mais arrivé dans les delais
Très bon site, tarifs très intéressants par rapport à d'autres sites, délai respecté et matériels bien protégé pour le transport.
CONFORME .
Délai rapide, commande ok et bien emballé
Livraison rapide et conforme
Délai de livraison rapide, produits conformes à la description et de qualité. Site vraiment au top , je commande toujours sur ce site et je le recommande très vivement
Tres bon prix, livraison extremement rapide
Malgré une rupture de stock sur 3 produits, réapprovisionnement rapide et commande livrée 3 jours après la commande.
Commande livrée rapidement, bien emballée et complète. Produits conformes aux descriptions.
Tres bien
Très bien
Ras reçu un peu tard mais réponse positive du vendeur content de notre achat merci
Très bon site. Avec des tarifs attractifs. Le descriptif des produits est correct. Seul bémol... Pas de date indiquée quand le site vous informe que le produit est en réapprovionnement. Et le répondeur est un peu bizarre quand on appelle. Je recommande ce site.