Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Dommage un petit problème avec la livraison, on signale des horaires de présence au domicile (entre 12h et 18h) le jour de la livraison et le livreur se pointe à 11h15 !!!!!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Jean Louis, Merci pour votre retour ! Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos produits et services. Si vous avez des suggestions, nous serions ravis de les entendre ! Nous espérons vous apporter une satisfaction totale lors de votre prochaine expérience avec nous. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
K
Karim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Le seul reproche c'est la.livraison ,non respect du délai 4jours au lieu de 48h
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
difficultés pour le paiement : ne fonctionne qu'avec l'application de dédié de ma banque
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Site clair et bien conçu, réception de 2/3 colis.
Parfaitement emballé ! Cependant le 3° colis est indiqué comme livré, hors rien reçu donc toujours en attente de mon tableau.
Déjà plusieurs jours que j'attend un retour mais mon interlocuteur est en vacances...
C
Cyril F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Malheureusement j'ai reçu un coffret cassé. Un colis bien abîmé. Dommage parce que le délai était correct, il y avait bien toute la commande demandé. C'est à la pause du coffret que j'ai découvert qu'il était cassé. J'aurais dû contrôler avant. Donc oui déçu de la livraison même si les produits sont de qualité est correct livré dans un délai normal sans être exceptionnel !
J
jean marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Je n'ai pas reçu ma commande!!!!
C
Cyril C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La livraison s’est avéré laborieuse, le colis était bloqué tellement qu’il a été forcer dans le locker et biensur le coffret est arrivé cassé
B
BENOIT R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Aucun problème avec e-planetelec.fr. C’est le prestataire de livraison, mondial relais, qui gâche tout. Dommage.
À changer de toute urgence
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Le site est bien conçu mais la livraison quelque peu laborieuse… Un bon point tout de même, le SAV est triés facile à contacter et plutôt efficace.
R
raphael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les 2 dalles Led sont abîmées lors du transport, je vais faire une réclamation sur votre site avec des photos.
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Bien mais les plaques de finition odace Schneider ne correspondent pas
J
jean-luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le film qui enroulait la palette était trop serré. Les produits à l'intérieur ont été écrasés les uns sur les autres en déformant les cartons et en abimant un des produits. Ce n'est pas dû au transporteur car le pic en carton au dessus de la palette n'a pas été écrasé (pas de gerbage possible).
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Ampoules filament LED dont la température de couleur ne correspond pas à la description ; annoncé à 3000°K mais c'est plus du 2700°K car éclairement très jaunasse.
Y
YACINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délais trop long.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai de livraison ait été une source de frustration. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous apporter des précisions sur le déroulement de votre commande. En consultant votre dossier, nous confirmons que vous aviez opté pour le transporteur Mondial Relay, une solution économique dont le délai d'acheminement indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Voici les étapes de votre commande: - 12/11 (23h01): Enregistrement de votre commande. - 13/11: Préparation et expédition par notre équipe. - 18/11: Arrivée du colis au point relais (soit 3 jours ouvrés après expédition, ce qui est conforme au délai annoncé par le transporteur). - 20/11: Récupération du colis de votre part. Bien que le délai d'acheminement ait été respecté par le transporteur dans ce cas précis, votre note de 2/5 indique clairement que l'expérience globale n'a pas été positive, et nous le regrettons. Nous vous avons laissé un message sur votre téléphone portable afin de pouvoir échanger de vive voix sur les raisons de cette insatisfaction et identifier les points que nous pourrions améliorer. Nous vous serions reconnaissants d'envisager une réévaluation de la note que vous avez attribué sur votre commande. Cordialement. L’équipe e-planetelec
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Trop lent.....trop
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de lenteur. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe e-planetelec
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Pour le produit rien à redire sur votre entreprise, cependant, le service de livraison choisi est à revoir, fracturé à la clavicule, l’infirmier était chez moi au moment de la livraison, le livreur a était agressif au téléphone car étant en soin j’ai demandé d’attendre 3-4min ( pas accepté, je cite « bon vous descendez la OUI OU NON?! », et très impoli, un papier, pas de bonjour, aucun geste, et me laisse une grosse palette pour un colis de 3-5kg qu’il aurais pu sortir en 5 secondes grand max alors que je n’ai qu’un bras dispo. Heureusement que mon infirmier était humain lui !
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.
R
RIAD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Etiquette fragile sur le paquet... ca c est top. Mais a l interieur le produit se balladait sans etre amorti...
En tant que distributeur revendeur votre job c est d avoir une logistique de qualité
Sinon le produit et le prix du produit schneider est fair
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le produit et son prix vous aient satisfait. Concernant l’emballage intérieur, nous prenons bien en compte votre remarque. Même si l’étiquette « fragile » est apposée, il est essentiel que le contenu soit correctement calé pour éviter tout dommage. Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer ce point. Votre satisfaction est importante, et vos retours nous permettent de progresser. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
M
MICHAEL Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Aucun avantage fidélité, une augmentation des prix significatif malgré des commandes conséquentes. Je divise les achats avec d'autres sites,
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'avantages fidélité et l'augmentation des prix. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je pensais prendre l'équivalent d'une prise green'up legrand ou Hager witty avec la mûreva renforcée de schneider, mais il n'y a pas aimant pour que le chargeur la détection du chargeur.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence d'aimant pour la détection du chargeur puisse susciter des déceptions, et nous apprécions votre retour constructif sur ce point. Sachez que vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer constamment nos produits. Nous espérons que vous continuerez à explorer nos solutions et toutes leurs fonctionnalités. Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
J
Jimmy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Prise assez fragile, ne pas débrancher une fois brancher
V
Vincent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Probleme avec mondial relay pour l'envoi
A
A B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
De bons produits proposés mais un service de livraison déplorable. Nous avions demandé une livraison avec DPD à domicile en 24-48h mais deux livraisons sur 2 jours de suite n'ont pas été effectués soit disant parce que nous n'étions pas au domicile alors que c'est faux. Nous avons dû contacter de nous même le transporteur pour avoir les informations nécessaire du suivis du colis. Une livraison en point relais a été le dernier recours pour pouvoir enfin recevoir les produits commandés
M
M B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
mauvaise explications
A
A L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
J'ai reçu mes articles cependant il en manquait. J'attend toujours le retour de ma réclamation
V
v G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La boîte est arrivée très abîmée
J
J G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Mon avis sur les produits est globalement positif.
Mon avis sur la livraison DPD est très négatif ce qui rend l’expérience mitigée.
Je suis conscient que le détail du transport est indépendant de votre volonté mais il fait parti de l’expérience client globale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Jais reçu le tableau casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
pièce cassée et retour à la charge du client. Totalement anormal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Premiere commande très bien mais pas excellent : livraison dans les temps mais petit câble rj45 manquant
Deuxième commande : la veille de la livraison, avant le we, on dpd (livreur) me prévient que ce n est plus possible de livrer le vendredi comme prévu, sans explication. Livraison correctement effectuée lundi mais je n ai pas pu bosser comme prévu vendredi AM et le we
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Je n'ai pas ouvert mon colis de suite, et malheureusement quand j l'ai ouvert il manquait les deux petits flasques avant de la GTL
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Retour quasi impossible et absence d'information de la part du service client. Certes les prises sont pas cher mais il faut faire très attention à ce que l'on commande et vérifier que la description n'est pas erronée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Service après vente compliqué
relance 3 fois pour remboursement produit suite retour et on t annonce que le remboursement est incomplet
Je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Frais de livraisons très chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La communication n'est pas leur meilleur point. Les produits étaient en stock, la livraison devait être rapide. Trois jours après la commande, toujours pas de nouvelles. J'ai écrit et tout est allé alors très vite. Un accident ? A vérifier lors des prochaines commandes. Par ailleurs, prix imbattables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Je ne recommande pas ce site
Les produits commandés ne sont pas conformes.
Ou ne sont pas en stock.
Je les ai contacté . Plusieurs fois on devais me recontacter,j’attends tjrs.
Les personnes de la logistique sont très courtois .
Beaucoup moins pour les responsables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le site est ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
votre site est trés bien , par contre le suivi commande n est pas facile surtout avec DPD comme transporteur ( pas de suivi de livraison) , de plus la prise de téte avec le relais dépot car ils ne veulent pas entendre parler de controle donc obligé de le prendre tel quel ( au petit bonheur la chance) et pour finir ce serait interressant d avoir la possibilité de retourner des articles non utilisés et d avoir en retour un avoir ( exemple j avais commandé 4 inter volet roulant dooxie et en fait on m a livré 3 sur 4 volet roulant en mode radio donc 3 me restent sur les bras , cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Commande annoncée sous 24 à 48h, mais littérallement égarée !
Selon les dires du service logistique : si je n'avais pas appelé (10 jours après commande), je ne l'aurais jamais reçue 🤨
Pas très sérieux tout ça...
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Votre commande contenait des produits en reliquat, elle a été expédiée le jour même de la réception des produits manquants. Il y a eu, en effet, un délai un peu plus long que le délai habituellement constaté concernant le réapprovisionnement. Mais tout est géré par un logiciel performant, donc il n'y avait aucune crainte que votre commande soit égarée! Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
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