Avis clients de e-planetelec.fr

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 850 avis publiés
5 5 346 91% 4 384 7% 3 60 1% 2 21 0% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.

Avis 1 et 4 étoiles

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D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Très bien j'aurais aimé la livraison gratuite et je n'ai pas eu de réponse du service technique quand j'ai soumis une question concernant mon tableau électrique mais finalement je m'en suis sorti tout seul
A
Andrea I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très intuitif
A
Andrea I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Très simple à l'utilisation
Z
Zineb A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité
A
Angreville T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Livraison rapide, bien emballer mais pas de visu sur les étapes du suivi de la commande.
N
Noémie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail hier soir, le 8 janvier à 21H15. Nous y avons répondu ce matin et nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, nous reviendrons vers vous dès la réponse du transporteur. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Jean-Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect dans votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
Joao Nuno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Les deux colis ont été livrés. Un problème de délai avec le transporteur. N'hésitez à revenir vers nous directement en cas de problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir votre avis. Restant à votre disposition Cordialement. L’équipe e-planetelec
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bien
C
Cedric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Ras.
Y
Yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Livraison ???
Il est clairement indiqué de vérifier l'état du colis et de faire des réserves auprès du transporteur.....
En relais....ou relais locker..... comment faire ?????
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livraison rapide
Grand choix matériel
F
Fabrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
prise en charge trés rapide!!
J
Jean-Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très bon site avec une excellente réactivité concernant la rapidité de livraison
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
materiels conformes livraison correcte.pas de problème particulier
Y
Yanis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Commande réalisée sans difficulté. Livraison rapide et soignée.
C
Christel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Ras, livraison assez rapide, et conforme aux produits commandés
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Commande reçue rapidement livraison suivi en ligne emballage bien dimensionné
M
Martin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Bonne
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bien
F
Fatmir D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Correct
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Trés bien . Conforme
A
Audrey Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Facile à trouver les articles dont j avais besoin.
J
Jean-Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Ok tout s'est bien passé
Excepté que le coût du port est trop élevé pour une remise en point relais
Y
Yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Recherche par mots-clés compliquée
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
SAV déplorable
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Tarif intéressant, commandes exactes, délais de réception un peu plus long que la moyenne, mais reçu en moins d'une semaine.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Délai de livraison un peu long...A part ça R.A.S.
H
Hans R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Tarif attractif sur les accessoires de ma commande, navigation simple et livraison très rapide alors qu'un objet était annoncé en reappro. Juste 1 étoile en moins pour l'emballage, un carton à été ouvert pour y glisser d'autres parties plus petite, c'est un peu limite si il y avait eu un souci demandant un échange/remboursement.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Bon site rien à dire
E
Eric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pas sérieux
J
Joris V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Conforme a la commende
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Joris, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très correct parfois on patauge un peu mais globalement c'est bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Alain, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons bien en compte votre remarque et travaillons chaque jour à améliorer notre service pour vous offrir une expérience toujours plus fluide. Nous sommes heureux que, globalement, vous soyez satisfait de nos prestations. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
secrétaire très sympa et pro ,répond au téléphone ,rare de nos jours.
bon produits a bon prix.
j aurais mis 5 étoiles mais 1 produit abimée
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour vos compliments à notre équipe ! Nous sommes ravis que nos produits et nos prix vous plaisent. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un produit est arrivé abîmé.Si jamais vous rencontrez un produit abîmé à l’avenir, n’hésitez surtout pas à nous contacter au 02 35 36 30 09 ou par e-mail à contact@e-planetelec.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
A
André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Commande conforme malgré une livraison laborieuse
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour André, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit conforme, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider à améliorer votre expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
O
Olivier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Seulement sur le site pour certains matériels Schneider les délais ou indisponibles comme rehausse pour tableau ou télérupteur avec protection, j'ai dû les commander sur un autre site
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, certains matériels Schneider peuvent parfois être en rupture ou afficher des délais plus longs. Cela dépend directement des disponibilités chez le fabricant. Nous faisons notre maximum pour maintenir un stock à jour et proposer les produits au plus vite. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Parfait bon produit bon vendeur ! Merci !
M
Makrem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Très déçu, j'ai payé pour livraison en 24-48h et 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Makrem, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, merci de nous contacter au 02 35 36 30 09 ou par e-mail à contact@e-planetelec.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Produits correspondants à mes attentes. Je recommande ce fournisseur.
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
La commande s’est passé il y a eu une petite erreur ! elle a été rectifiée rapidement ! je recommande ce site.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Raphaël, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'erreur survenue lors de votre commande. Nous sommes ravis que notre intervention rapide ait contribué à résoudre le problème et que vous ayez eu une expérience positive sur notre site. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
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