Français 
A
Note : 4 sur 5
GLS n’est pas le logisticien le plus performant du marché
Avis clients de e-planetelec.fr
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 644 avis publiés
Résumé des avis
Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
site bien décrit qualité au rendez-vous. Par contre le transport a été un peu long , probleme d'organisation je suppose.
A
Note : 4 sur 5
Léger bémol suite à une erreur de modèle du tableau électrique livré, vite corrigée par le service commercial
prix compétitifs
prix compétitifs
A
Note : 4 sur 5
Délai correct mais supérieur aux 48 heures annoncées.
A
Note : 4 sur 5
Problème emballage matériel d ou mauvais produit livré
Inter poussoir avec voyant commande
Inter va et vient livré
Inter poussoir avec voyant commande
Inter va et vient livré
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Rien à redire. par contre le transporteur mandaté (GLS) est impossible à contacter sans numéro surtaxé, le colis est arrivé abîmé et les chauffeurs ne respectent pas les limitations de vitesse.
A
Note : 4 sur 5
site pas hyper pratique en navigation téléphone
mais bon produit
mais bon produit
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire site fiable , la livraison en 2semaine car produit commander était en rupture de stock donc livraison rapide , commande arriver au complet sans casse et service client correct répond sous 24 à 48h
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, le seul défaut et au niveau du transporteur. Date, et heure approximative de la livraison non communiqué.
A
Note : 4 sur 5
entreprise fiable et extrêmement réactive. Pour une première commande tous c est très très bien dérouler. le délai de livraison annoncer respecter. les produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait a 95% produits legrand parfait
Reçu rapidement et parfait état sauf une fois emballage prise et interrupteur étanche shneider reçu en mauvais état. A part ça c'est un site a recommander
Reçu rapidement et parfait état sauf une fois emballage prise et interrupteur étanche shneider reçu en mauvais état. A part ça c'est un site a recommander
A
Note : 4 sur 5
L’esthétique du site ne fait pas rêver mais il est fonctionnel. La navigation est correcte, sans plus. Site pas forcement tres visible sur ggogle, je suis tombé dessus après un bon moment de recherche (un article spécifique qui était hors stock partout ailleurs). Je suis satisfais pour ma 1ere commande, de plus expédiée en 48h.
A
Note : 4 sur 5
Assez facile de trouver les produits, par contre, délai de livraison un peu long : avis d'envoi le lundi, colis livré le vendredi, à moitié écrasé alors que c'était indiqué "fragile". Heureusement, les produits étaient entiers !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Petit bémol sur l'emballage : ça aurait mérité un carton supplémentaire pour protéger efficacement le disjoncteur, surtout quand on paie 9.1€ de port !!
A
Note : 4 sur 5
bien mais il manque toujours une prise usb?
A
Note : 4 sur 5
Commande rapidement envoyée. Cependant il serait intéressant de savoir à quel moment se fait la livraison (indiquée entre 24h et 48h) ce qui fait qu'on n'ose pas bouger pendant ce temps et que l'on est prévenu seulement 1/4h avant(livraison GLS)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, aucun problème. Le matériel n'étant pas encore installé je ne peux pas évaluer la qualité. Je trouve par contre le site pas très pratique.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité conforme à la commande et prix plus intéressant que sur d'autres sites. la seule remarque à émettre est l'absence d'emballage adapté pour 3 disjoncteurs modulaires qui se baladaient dans l'emballage principal d'où les 4 étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à la commande.
Le site est fiable depuis les diverses commandes réalisées.
Livraison au top.
Je recommande ce site qui reste au niveau des tarifs très abordable.
Le site est fiable depuis les diverses commandes réalisées.
Livraison au top.
Je recommande ce site qui reste au niveau des tarifs très abordable.
A
Note : 4 sur 5
Recherche aisée et commande sans problème, livraison dans les délais et attention à la fragilité du produit. Juste un doute sur une boîte ouverte et le produit déconditionné mais installation sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Nickel !!
Très sérieux
Très sérieux
A
Note : 1 sur 5
reçu colis mal emballe aucune protection juste un film noir pour emballage
résultat coffret fendu en trois endroit
résultat coffret fendu en trois endroit
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur,
Nous sommes surpris de l'avis laissé sachant nous n'avons jamais eu de demande de votre part à ce sujet.
Il arrive quelques fois que la brutalité des livreurs entraine ce type de désagrément mais nous trouvons toujours une solution avec nos clients.
Nous tenions également à préciser que le tableau n'est évidemment pas simplement filmé mais qu'il se trouve dans un carton avec du calage. (avec étiquetage "très fragile...")
La livraison n'étant pas réalisée par notre société, nous ne pouvons donc pas maitriser l'absence de soins des transporteurs.
Cordialement.
Service Clients
Nous sommes surpris de l'avis laissé sachant nous n'avons jamais eu de demande de votre part à ce sujet.
Il arrive quelques fois que la brutalité des livreurs entraine ce type de désagrément mais nous trouvons toujours une solution avec nos clients.
Nous tenions également à préciser que le tableau n'est évidemment pas simplement filmé mais qu'il se trouve dans un carton avec du calage. (avec étiquetage "très fragile...")
La livraison n'étant pas réalisée par notre société, nous ne pouvons donc pas maitriser l'absence de soins des transporteurs.
Cordialement.
Service Clients
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attente, livraison et emballage bien.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire bon prix rapport qualité prix rien à redire
A
Note : 4 sur 5
site impeccable.Clair et net,très facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Commande soignée et livraison dans les temps. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Service efficaces et rapide
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Attente un peu longue, le produit n'était pas en stock. Sinon c'est ok.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Systeme de commande tres simple, site agreable et clair. Emballage, livraison et suivi tres bon. Juste un peu lent.
A
Note : 4 sur 5
5 étoiles pour le rapport qualité-prix, moins 1 étoile pour la livraison (aucun avis de livraison en point-relais, ni par texto, ni par courriel)
A
Note : 1 sur 5
Première expérience (et dernière) avec ce site qui a cumulé les problèmes sur ma commande de matériel électrique Arnould qui a la particularité d'être en fin de vie donc difficile à avoir semble -t-il.
J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas.
La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente).
Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier.
Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09
Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux).
Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas.
Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement.
Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails.
A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci
J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas.
La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente).
Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier.
Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09
Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux).
Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas.
Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement.
Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails.
A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur,
En réponse à votre avis :
- Nous vous informons que notre site précise clairement les délais de réapprovisionnement pour l'ensemble du matériel mais plus particulièrement pour la gamme Arnoud Espace Evolution qui est une gamme n'étant plus fabriquée par Legrand par conséquent plus difficile à obtenir. Nous continuons à proposer ces produits afin de pouvoir dépanner des clients n'en trouvant plus sur les sites concurrents.
- Conformément aux conditions générales de ventes de notre site mais aussi de l'ensemble des transporteurs, à partir du moment où vous prenez possession de votre colis sans réserve, vous prenez la responsabilité des éléments reçus. Dans notre cas et compte tenu des photos transmises, vous n'auriez pas dû accepter la livraison.
Lors de nos échanges par mail, dans un premier temps vous nous avez sommé de vous réexpédier l'élément manquant puis menacé (nous vous avions invité à nous appeler afin d'échanger), vous comprendrez aisément que même si nous avons l'habitude de trouver des solutions avec nos clients, nous ne pouvions répondre favorablement à une demande faite de la sorte.
La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous avons l'habitude de trouver une issue favorable aux problèmes à la condition que cela puisse être fait dans un cadre d'un échange cordiale et respectueux de l'ensemble des parties.
Notre activité étant réalisée sur internet, nous invitons nos clients en cas de difficultés à échanger par téléphone.
La Direction.
En réponse à votre avis :
- Nous vous informons que notre site précise clairement les délais de réapprovisionnement pour l'ensemble du matériel mais plus particulièrement pour la gamme Arnoud Espace Evolution qui est une gamme n'étant plus fabriquée par Legrand par conséquent plus difficile à obtenir. Nous continuons à proposer ces produits afin de pouvoir dépanner des clients n'en trouvant plus sur les sites concurrents.
- Conformément aux conditions générales de ventes de notre site mais aussi de l'ensemble des transporteurs, à partir du moment où vous prenez possession de votre colis sans réserve, vous prenez la responsabilité des éléments reçus. Dans notre cas et compte tenu des photos transmises, vous n'auriez pas dû accepter la livraison.
Lors de nos échanges par mail, dans un premier temps vous nous avez sommé de vous réexpédier l'élément manquant puis menacé (nous vous avions invité à nous appeler afin d'échanger), vous comprendrez aisément que même si nous avons l'habitude de trouver des solutions avec nos clients, nous ne pouvions répondre favorablement à une demande faite de la sorte.
La satisfaction de nos clients restant notre priorité, nous avons l'habitude de trouver une issue favorable aux problèmes à la condition que cela puisse être fait dans un cadre d'un échange cordiale et respectueux de l'ensemble des parties.
Notre activité étant réalisée sur internet, nous invitons nos clients en cas de difficultés à échanger par téléphone.
La Direction.
A
Note : 4 sur 5
c'est tres bien mais ce serait bien qu'on soit averti quand le colis est arrive au point relai
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Très bien, prix super compétitif sur du matériel Legrand.
Pb suivi avec le transporteur, mais arrivé dans les delais
Pb suivi avec le transporteur, mais arrivé dans les delais