Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
LIVRAISON par DPD = IGNOBLE
E PLANET ne dvrait PAS utiliser un tel transporteur. Colis bloqué pendant 5 jours à 2 km avant d'être livre. Adresse de livraison indiquée lors de la commande CHANGEE sans me demander mon avis.
Je nde commanderai plus chez e-PLANET car le transport est NUL
J
Jean-Luc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Colis toujours pas reçu.
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pour le moment je ne vais pas me prononcer, je suis toujours en attente de réception du produit qui est bloqué depuis le 25 mars semble-t-il ?!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous apprenons ce jour avec la publication de votre avis que vous n'avez pas encore été livré. Avez vous pris contact avec notre société ou Mondial Relay afin de signaler votre problème de livraison? De notre côté, nous n'avons pas de trace d'une demande de votre part. Malheureusement, en mettant une note très négative, vous vous prononcez sur le sérieux de notre entreprise. Nous vous informons que nous avons avons effectué une demande de recherche au transporteur et nous vous tiendrons au courant dès leur réponse. Sachez que notre équipe est mobilisée pour résoudre cette situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe e-planetelec
C
Cyril C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La livraison s’est avéré laborieuse, le colis était bloqué tellement qu’il a été forcer dans le locker et biensur le coffret est arrivé cassé
B
BENOIT R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Aucun problème avec e-planetelec.fr. C’est le prestataire de livraison, mondial relais, qui gâche tout. Dommage.
À changer de toute urgence
Z
Zineb A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité
N
Noémie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail hier soir, le 8 janvier à 21H15. Nous y avons répondu ce matin et nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, nous reviendrons vers vous dès la réponse du transporteur. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
JEAN-PIERRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect dans votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
JOAO NUNO V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Les deux colis ont été livrés. Un problème de délai avec le transporteur. N'hésitez à revenir vers nous directement en cas de problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir votre avis. Restant à votre disposition Cordialement. L’équipe e-planetelec
R
raphael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les 2 dalles Led sont abîmées lors du transport, je vais faire une réclamation sur votre site avec des photos.
Y
YACINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délais trop long.
8 joues pour recevoir ma commande
Pratiquement le même délais pour des articles commandés en Chine.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai de livraison ait été une source de frustration. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaitons vous apporter des précisions sur le déroulement de votre commande. En consultant votre dossier, nous confirmons que vous aviez opté pour le transporteur Mondial Relay, une solution économique dont le délai d'acheminement indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Voici les étapes de votre commande: - 12/11 (23h01): Enregistrement de votre commande. - 13/11: Préparation et expédition par notre équipe. - 18/11: Arrivée du colis au point relais (soit 3 jours ouvrés après expédition, ce qui est conforme au délai annoncé par le transporteur). - 20/11: Récupération du colis de votre part. Bien que le délai d'acheminement ait été respecté par le transporteur dans ce cas précis, votre note de 2/5 indique clairement que l'expérience globale n'a pas été positive, et nous le regrettons. Nous vous avons laissé un message sur votre téléphone portable afin de pouvoir échanger de vive voix sur les raisons de cette insatisfaction et identifier les points que nous pourrions améliorer. Nous vous serions reconnaissants d'envisager une réévaluation de la note que vous avez attribué sur votre commande. Cordialement. L’équipe e-planetelec
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Trop lent.....trop
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de lenteur. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe e-planetelec
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
SAV déplorable
E
ERIC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pas sérieux
M
Makrem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Très déçu, j'ai payé pour livraison en 24-48h et 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Makrem, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, merci de nous contacter au 02 35 36 30 09 ou par e-mail à contact@e-planetelec.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
D
david R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Vmc en panne. J'ai prevenu depuis 10 jours et aucun retour. A fuir
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous avons effectué des recherches et nous vous informons que nous ne vous avons jamais vendu de VMC. A moins que la commande ait été effectuée à un autre nom. De plus, nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Il doit s'agir d'une erreur Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
F
Frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Mise en carton déplorable… Appareillage électrique en vrac dans le colis. Matériel reçu dans un état minable. Revoir la mise en carton avant expeditiot
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la mise en carton de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer notre process d'expédition. Nous vous assurons que nous prenons vos commentaires en compte pour offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
D
Delvoye M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Déçu de l’augmentation de 24€ du jour au lendemain sur un disjoncteur différentiel 63typeA c’est abusé 24€!!!!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'augmentation de prix et nous sommes conscients que cela peut être déroutant. Sachez que nous nous efforçons de maintenir des prix justes et transparents, tout en tenant compte des fluctuations du marché. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
F
Franck U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'ai commandé 5 articles l y a 2 semaines
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien reçu ni articles ni infos
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos articles et que vous manquez d’informations. Cela ne reflète pas nos standards de service. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation pour vous apporter une réponse appropriée. Vous pouvez toujours nous contacter au 02.35.36.30.09 pour en discuter. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
V
Vincent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Probleme avec mondial relay pour l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
pièce cassée et retour à la charge du client. Totalement anormal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Nul l entreprise
Produit sympa mais arrive avec des grosse trace de Scotch marron d emballage et aucun retour .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Client ici depuis 1ans , je me trompes 1 fois dans ma commande et aucun service de renvoi possible, ou alors payant... Sachant que les frais de port était de 11€ et que j'en ai déjà commandé pour 800€ ça fait rager... aucun geste commercial, je ne commanderai plus ici. Mes amis non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Les couleurs ne correspondent pas du tout à la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
commandé y’a plus d’un mois, toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
les produits, sont arrivée pour la plupart sois défectueux notamment un parafoudre sois endommager VMC explosée. a ce jour aucune réponse du SAV
Dommage par le passée j'aurais recommandé mais je ne m'y risquerais plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Jamais eu de réponses aux mails envoyés au service après vente suite au non fonctionnement du prêt à poser Dooxie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Retour quasi impossible et absence d'information de la part du service client. Certes les prises sont pas cher mais il faut faire très attention à ce que l'on commande et vérifier que la description n'est pas erronée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Service après vente compliqué
relance 3 fois pour remboursement produit suite retour et on t annonce que le remboursement est incomplet
Je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Aucun service client, toujours en attente d'une réponse du SAV depuis une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Photo appareil ne correspondait pas à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Cet appareil ne fonctionne pas avec des sources LED
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Je ne recommande pas ce site
Les produits commandés ne sont pas conformes.
Ou ne sont pas en stock.
Je les ai contacté . Plusieurs fois on devais me recontacter,j’attends tjrs.
Les personnes de la logistique sont très courtois .
Beaucoup moins pour les responsables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Commande annoncée sous 24 à 48h, mais littérallement égarée !
Selon les dires du service logistique : si je n'avais pas appelé (10 jours après commande), je ne l'aurais jamais reçue 🤨
Pas très sérieux tout ça...
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Votre commande contenait des produits en reliquat, elle a été expédiée le jour même de la réception des produits manquants. Il y a eu, en effet, un délai un peu plus long que le délai habituellement constaté concernant le réapprovisionnement. Mais tout est géré par un logiciel performant, donc il n'y avait aucune crainte que votre commande soit égarée! Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
2 fois l'erreur de destinataire, et une livraison après 11 j .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il me manque des produits commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très satisfait au départ les 3 dernières commandes étaient incomplètes ou defectueux
Aucun geste commercial compensatoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le responsable ce manque de moi ,
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas bien
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas bien votre commentaire. "Pas bien" semble signifier que nos équipes ne travaillent pas correctement. Or, selon notre dernière conversation téléphonique, il semblerait qu'il s'agit bien d'une erreur de votre part au niveau de la référence commandée. Je peux comprendre que vous soyez mécontent d'avoir fait une erreur mais nous ne voyons pas en quoi le sérieux de nos employés et de notre société est remis en cause par votre commentaire. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Descriptions produits incomplètes
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 