La qualité des produits chez e-miroiterie.com est unanimement soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des fabrications soignées et des rendus esthétiques remarquables, notamment pour les miroirs et étagères. La livraison est également un point fort, décrite comme rapide et sécurisée, avec des colis très bien protégés, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client reçoit d'excellentes évaluations pour son accueil chaleureux et sa réactivité, permettant aux clients d'affiner leurs commandes sans difficulté.
Emballage précaire, bilan miroir livré cassé. Délai de 15 jours reprogrammé pour le nouveau produit, en espérant qu'il soit livré intègre
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Roland,
Votre soucis a été résolu depuis...
Je regrette que vous n'ayez pas pris le temps de modifier votre avis.
Je me permets donc joindre le message que vous m'avez envoyé vendredi 16/02/24 :
"Bonjour, je vous confirme que la livraison s'est bien effectuée et que le miroir a été livré intègre.
Cordialement "
M
MYRIAM Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
beau produit dommage qu' ils ne fournissent pas les fixations des visseries...
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous ne connaissons pas le support sur lequel seront fixées vos étagères : Béton, placo, bois, brique, pierre, carrelage etc...
Chaque support nécessite une fixation adaptée.
Bonne journée
A
audrey V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'ai commandé un verre teinté bleu. Après 1 mois d'attente, j'ai reçu un verre normal avec un film bleu mal collé dessus. 50€ pour un morceau de verre filmé c'est beaucoup trop cher.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Van Den Berg,
Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire de collecte d'avis. Il ne faut pas hésitez à nous appeler.
Votre commande est bien conforme.
Il s'agit bien d'un verre avec un film coloré et non pas un verre teinté dans la masse.
Je regrette que vous n'ayez pas correctement lu le descriptif du produit.
Pour information les verres teintés dans la masse ne sont plus en vigueur en Europe car très polluants.
Je reste à votre disposition si vous souhaitiez que nous remplacions le produit défectueux.
Cordialement
Stéphane
P
PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit de grande qualité emballage parfait .Cout du Transport vers la Corse à revoir
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. PAOLETTI,
Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à nous recommander un transporteur bon marché pour la Corse !
Nous n'en pas trouvé pour l'instant.
Bonne journée
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rien à redire
M
MICHEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Qualité du matériel , petit oubli dans la commande mais bonne réactivité de la société Je pardonne 😂
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très beau. Grande qualité. Par contre un peu trop long ( 7 millimètre en trop).
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme DUPRE,
Il ne faut pas hésiter à nous appeler directement pour ce type de soucis.
Souhaitez vous que nous vous en fassions parvenir un nouveau verre ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
super choix, equipe aimable et joignable . Seul un pb d'expédition tardive vient ternir cette belle boutique
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Fourrier,
Désolé pour les 4 petits taquets qui sont partis par la poste ce qui prend quelques jours pour livrer en région Atlantique.
Bonne journée
Y
YANNICK A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bon site
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Emiroiterie me refait ma commande gratuitement Merci à eux
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Cochereau,
Excusez-nous encore pour le désagrément.
Nous livrons la nouvelle fabrication de votre commande cette semaine
J'espère que celle-ci vous donnera entière fabrication.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane
e-miroiterie
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Produit qui semble robuste et conforme aux attentes en dehors du tour en silicone d’une des vis qui présente un diamètre légèrement supérieur à celui annoncé et qui ne passe donc pas dans le trou. Impeccable en revanche pour la deuxième pièce.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Desnous,
Excusez nous pour le désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter pour un échange à titre gracieux.
Bonne journée
F
Frédéric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Nous sommes satisfaits de la qualité des pare murets. Seul bémol, le transporteur nous a livré la marchandise dans un état catastrophique. Cartons déchirés, défoncés (trou béant dans le carton). Empreinte de chaussure sur le carton alors que sur le carton, il est mentionné FRAGILE. Les livraisons avec GLS sont toujours à risques.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Parfois les transporteurs peuvent être indélicats car pressé par le temps.
Heureusement, l'emballage extérieur et surtout intérieur permettent de préserver les verres que vous avez reçu en parfait état.
C'est un peu notre point fort chez e-miroiterie !
Je suis heureux que nos produits et que notre qualité vous satisfasse.
A Votre service !
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Délais de livraison un peu plus long que prévu. A vérifier qu'il y a bien tout à la livraison. Réactif pour l'envoie de la pièce manquante. Les prestataires d'acheminements sont très bien.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Dominique,
Désolé pour les 2 vis qui manquaient dans le colis.
Bon tout est rentré dans l'ordre je vois.
Bonne journée
M
madeleine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Colis très bien emballé et vitres bien fines. Petit bémol pour les supports un peu décevants....
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Nous avons une large gamme de supports choisis, contrôlés et adaptés à tous les design.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution
Cordialement
Stephane
D
DANIEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
le produit j ai commander me convient parfaitement de bonne qualité merci
J
JNDConsulting S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très rapide dans la réaction. Relativement rapide pour la livraison. Prix assez bien au dessus de la concurrence
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour et merci pour votre avis et merci d'avoir choisi notre entreprise avec les tarifs compétitifs de nos services ! N'oubliez pas que vous nous avez demandé de réaliser ce verre en urgence avec une autre technologie pour l'avoir le plus rapidement possible au milieu du mois d'août. Ce que nous avons fait !
Bonne journée
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Qualité et conditionnement correspondant à l’attente. Temps de livraison un peu long mais informé au jour le jour.
Réponse de e-miroiterie.com
Merci pour votre avis
Nous livrons mi d'août... Nous sommes les seuls en France... Alors forcément un ou deux jours de délai... 😅
J
Josselin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bon vitrage, par contre emballage du colis plus que limite (simple carton, arrivé en piteux état écrasé, heureusement que la vitre en elle-même était protégée)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Rabas,
Merci pour votre avis.
Vous avez pu constater l'efficacité de nos emballages qui, bien que souvent maltraités par les transporteurs pour l'emballage extérieur, l'emballages intérieur assure une parfaite protection.
Cela peut paraître impressionnant mais votre vitrage vous a été livré en parfait état !
Bonne journée.
Cordialement
Stéphane
N
Naguib G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Personnel à l’écoute, et suffisamment patient pour s’assurer et satisfaire la volonté exacte de sa clientèle.
Q
Quentin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
La découpe du miroir n'est pas géniale, il y a deux angles pointus dans l'arrondi de mon modèle "Menhir". En plus de cela le miroir est arrivé abîmé et le vendeur, même si il a été réactif, ne propose pas de solution satisfaisante pour corriger cela.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Delaunay,
Votre situation est très complexe car votre miroir présente un petit éclat qui ne semble pas être de notre responsabilité, car il pourrait provenir d'un problème de manutention lors de la pose.
Nous en avons parlé au téléphone et vous n'avez pas contesté cela.
Nous ne pouvons engager notre responsabilité car vous nous l'avez signalé plus d'une semaine après réception.
Je vous ai toutefois proposé gracieusement des rosaces de fixation pour masquer les 3 mm de cette "touchette".
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Travail de qualité, MAIS...le délai pour quelques tablettes de verres me parait très, très long (plus de 3 semaines). Dès que la commande était prête, l'expédition fut rapide. Donc, en clair très satisfait du travail et de la livraison, mais un délai beaucoup trop long.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Mme Brachwitz,
Merci pour votre avis. le délai est de 10 Jours ouvrés soit 2 Semaines cela peut paraître long mais c'est en fait très court pour un process industriel qui en demande 8 semaines en temps normal !
Nous avons effectivement eu 4 jours de retard pour une maintenance qui est désormais réalisée.
En tout cas je suis très content que votre commande vous donne entière satisfaction car l'essentiel est le résultat.
N'oubliez pas de nous faire parvenir des magnifique photos de votre réalisation architecturale.
Très cordialement
Stephane
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Commande conforme, bien conditionnée. délais respectés Par contre la livraison. Blocage d'une journée, annulée par le livreur au denier moment, demande de nouveau créneau,
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez notre transporteur pour ce désagrément le mois de mai est particulier.
Bonne journée
N
Naguib G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Produits de qualité et emballage adapté. Satisfait
D
david D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Coin des vitres arrivé cassé.. dommage..
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Duranton,
Je suis extrêmement surpris d'apprendre cela par notre partenaire.
Pourquoi nous avez vous pas contacté au lieu de nous laisser cette note ?
nous aurions échangé vos verres !
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stéphane
H
HENRY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
RAS; produit conforme Ce qui serait bien c'est d'avoir plus de choix sur ce type de miroir décor. Je peux supposer qu'il n'y a plus beaucoup de volume ... mais je n'ai pas trouvé le même motif que celui des mes autres vitres
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Colis laissé devant la porte sans signature, pas reçu d'appel ou d'invitation à choisir une date de livraison. Le verre en lui même est de bonne facture et bien emballé
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
A Votre service
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Tout est bien sauf le délai qui n’a pas été respecté.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Reymond,
Mes meilleurs vœux pour 2023.
Nous n'avons pas travaillé entre noël et le jour de l'an, ce qui occasionne un délai un peu plus long.
Bonne journée
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Produit toujours top mais logisticien de bas niveau. Ne respecte pas les jours de livraison, ne parlons pas des heures...Souci à chaque fois. Désolé pour la cinquième étoile mais impossible de faire autrement.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour Merci pour votre avis.
Désolé pour le transport entre noël et le jour de l'an mais la messagerie est plus chaotique.
Nous proposerons en début d'année un service de livraison dédié "EXPRESS" pour nos clients nécessitant un horaire absolument parfait de type chantier.
Bien entendu le tarif de ce service est à la hauteur du service.
Mes meilleurs vœux pour 2023
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Vitres conformes à ma commande et délai de fabrication raisonnable. Dommage cependant, qu'il y ait un prix minimum quelque soient les dimensions. J'ai payé le même prix que des vitres plus grandes.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Belle prestation
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Service client de TB qualité
D
Daysy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Très bien , et le colis très bien protégé ..
M
Marie Carmen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
É
Élodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le miroir est parfait. Par contre les détails de livraison ne sont pas tenus ou mal expliqué. En effet on lit 6 jours moi j'inclus le détail de fabrication sauf qu'on reçoit l'article 10 jours plus tard alors que la commande indiqué que l'article est en cours de fabrication dès la commande passée au lieu d'écrire "en attente de fabrication"
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour
Merci pour votre avis.
Concernant les délais de fabrication tout est clairement indiqué.
Le délai de fabrication est une information indiquée sur la fiche technique de chaque produit.
Le délai de livraison dépend de la taille du produit.
Il faut 5 jours ouvrés pour la fabrication.
C'est à dire jours travaillés à l'exception de samedi et dimanche.
Le délai de livraison est d'environ 24 à 48 h pour les petits colis et 4 jours pour les grands.
Donc si vous commandez un vendredi à 23h cela peut être 10 jours calendaires dont 4 jours de week end..
Cela fait une grosse semaine d'attente pour un miroir sur mesure fabriqué en France et livré à domicile à un prix défiant toute concurrence.
C'est très raisonnable.
Ce n'est pas une attente de fabrication mais bien "en cours de fabrication". Vous êtes bienvenu pour visiter notre usine de production pour comprendre comment un miroir est fabriqué, cela nécessite de nombreuses opérations et vous vous en doutez, nous en fabriquons plusieurs dans un même plateau de miroir (optimisation pour réduire les chutes).
Sachez que pour les urgences absolues nous pouvons faire des express. Il faut nous appeler pour cela. Un forfait important est à prévoir.
A votre service
C
Cédric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Ras. Seul bémol la livraison faite par GLS qui n'a pas pris en compte le changement d'adresse.
Y
Yohann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Le site et la commande facile et rapide. Le délai plutôt correcte La livraison rien a dire Seulement j'ai découvert une rayure sous l'etiquette de désignation qui était collé sur mon miroir donc je trouve pas ça terrible de dissimulé un défaut sous une étiquette pour ne pas que ça ce voit au premier coup d'oeil sachant que j'ai déballé le colis en présence des deux livreurs en plein soleil ça aurait été impossible de loupé cette rayure si elle n'avait pas été caché. Je recommencerais sûrement à commander car le produit est bien coupe bien fini et livré rapidement mais je ne ferais plus la même erreur et je vérifierai sous les étiquettes. Je vous conseil a tous de le faire aussi.
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour M. Barquilla,
Nous ne cachons pas de rayure sous les étiquettes.
Il est fort possible qu'il s'agisse de silice séchée sur le bord de l'étiquette.
Difficile à enlever, je le conçois, je vous envoie un peu de paille d'acier 000 pour la supprimer.
Si d'aventure, il s'agissait d'une rayure profonde, nous remplacerions votre miroir bien entendu.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stephane
G
Gerald A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conforme à mes attentes
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Il est dommage que le site ne signale pas la fermeture pour l'entretien du four et donc l'allongement du délai de livraison.... (un mois de plus......)
Réponse de e-miroiterie.com
Bonjour,
Excusez nous, il est vrai que les messages sont envoyés le 1 er Aout et vous avez passé commande le 31 Juillet à 19h00...
Il est cependant important que les produits soient de bonnes qualités.
A Votre service
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le site reste à simplifier
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
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