Avis clients de e-miroiterie.com

Bonjour M. Fondard,

Vous avez passé commande le 02/07/2026 à 12:40:20 Nous avons expédié votre commande le 03/07/2026 09:16:48 par la poste avec suivi.
Je ne vois pas comment nous pourrions faire mieux.
Votre avis très négatif devrait plutôt être orienté envers la poste.

Salutations

Bonjour M. Dulys,

Malgré mes nombreuses relances, je regrette que vous n'ayez pas modifié votre avis.
C'est très regrettable pour nous et pour nos futurs clients qui ne comprendront pas qu'un très bon avis soit noté 1 qui est la pire des notes.

Salutations
Stephane IVANES

Bonjour M. Toreau,

Je regrette que vous ne nous ayez jamais contacté et je trouve cela très douteux.
Que vous vous contentiez uniquement d'écrire des propos calomnieux à notre encontre est inadmissible.
Sachez que les frais de port sont calculés en fonction du poids et les pièces que vous avez commandées bénéficient d'une livraison Flex Delivery qui a un coût et un certain poids.

Votre message est inadmissible et je me pose la question suivante :
Pourquoi, si cela ne vous convenait pas avez vous de votre plein gré passé une commande ?

Salutations
IVANES Stephane

Bonjour M. Dominique De Dianous,

???????

Vous êtes venu en personne récupérer votre commande et vous êtes satisfait.

Vous avez laissé un avis sur le produit Miroir en constatant que vous vous étiez trompé de fournisseur ! ! ! !

Je vous ai laissé plusieurs messages mais vous ne répondez pas !

Vous auriez pu supprimer ce mauvais avis qui ne nous concerne pas ! ! !

Bonne journée

Je reste à votre disposition.

Cordialement
Stephane IVANES
E-miroiterie

Bonjour M. Blaga,

Vous parlez certainement des délais de livraisons moyens.
Les délais de fabrication sont de 10 jours ouvrés (jours travaillés) comme écrit sur la fiche et le titre de ce produit.

De plus, vous avez commandé le 11 août.
Vous avez reçu le même jour (à 18:27) un email vous informant qu'il n'y avait pas de fabrication au mois d'août et que vous seriez livré au mois de septembre.

Email que vous avez lu.

Vous aviez à ce moment la possibilité de vous rétracter.
Vous ne l'avez pas fait.

Vous avez reçu votre commande le 15 septembre soit en 10 jours ouvrés ce qui est conforme à nos conditions générales de ventes.

Vous ne nous avez JAMAIS contacté et vous vous permettez aujourd'hui de mettre un avis négatif.

Je suis très surpris et déçu de votre attitude.
N'hésitez pas à nous parler de la qualité de nos produits car c'est l'essentiel finalement ;)

Passez une bonne journée

Salutations.
IVANES Stéphane

M. BELGROUN,

Je suis étonné d'apprendre le 11 Aout, par cet avis, que votre miroir livré le 4 aout était cassé à la livraison.

en effet, vous ne nous avez pas contacté à ce sujet.

Je vous ai envoyé un message pour vous demander une photo du miroir cassé dans son emballage.

Vous venez de me répondre que vous n'avez pas fait de photo et que vous l'aviez mis en déchetterie.

Quel dommage !

Vous comprendrez qu'il m'est impossible sans un minimum d'éléments de relancer une fabrication.
Je le regrette mais vous auriez dû, nous contacter pour nous le signaler, et nous envoyer une preuve de bonne foi et cela aurait suffit pour un remplacement.
Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Champeaux,

Je suis très surpris d'apprendre cette note via notre partenaire.

Vous êtes un professionnel, vous auriez pu me contacter directement.

Voici les faits réels :
Vous êtes un professionnel qui a commandé un verre extra-blanc le 06/03/25.

En plus du descriptif très précis :
Verre EXTRA-BLANC TREMPE - de 6mm à 10mm d'épaisseur, qui offre une plus grande transparence que le verre normal surtout sur la tranche du verre. C'est le verre du Design par excellence.

Plusieurs photos montrent clairement la grande transparence du verre extra-blanc par rapport au verre clair.

L'erreur est humaine, et lorsque nous commettons une erreur nous l'assumons.
Mais dans ce cas elle n'est pas de notre fait.

Salutations

PS : Vous n'avez pas non plus reçu un verre translucide...

Bonjour M. Radic,
Rappelons les faits.
Vous avez commandé une porte de vitrine en verre que vous avez reçu.
Les tolérances de miroiterie bien qu'ayant été respectées ne vous convenait pas.

J'ai bien compris après nos échanges d'emails très longs (pour 1mm ! ) qu'il était impossible pour nous d'arriver à un compromis bien qu'ayant respecté notre cahier des charges.
Or, vous avez été remboursé. Ce n'est pas très fairplay de votre part

Salutations

Bonjour Carine ;) ;) ;)

Merci pour votre super avis.
Je pense que vous avez noté que nous sommes les N°1 )))
Par contre pour notre service de notation c'est la pire note ahahah !
Bon c'est pas grave on a bien compris que vous êtes totalement satisfaite
HIHIHI

Bonne soirée
Cordialement Stephane

Bonjour M. Robardet,

J'ai bien reçu votre email. Voici les faits :

Vous avez reçu votre produit conforme mais vous m'avez fait une photo en ZOOM pour me montrer les trous débouchant latéraux en grande partie masques par les cabochons.

Il existe des cabochons ronds et des semi rond qui masquent intégralement les trous débouchant.

Nous parlons ici d'1 millimètre ... invisible à 2 mètres de distance.

Le trou débouchant est une obligation technique pour ne pas que le verre trempé explose, il n'est pas possible de faire autrement, c'est la loi de la physique.

Je vous ai gracieusement proposé des cabochons semi ronds mais vous ne n'avez jamais contacté, ni répondu.

J'ai par contre bien compris que vous souhaitiez que nous vous offrions les portes, ce que nous ne pouvons nous permettre pour un motif aussi subjectif.
Et cela, même contre une mauvaise note très contestable qui ne reflète pas la majorité de nos avis

Salutations

Bonjour Mme Hasret Bilik,
Voici ce qui c'est passé réellement...
Vous avez passé commande le 17 Septembre.
Constatant, que vous aviez fait une erreur, vous avez appelé le lundi 2 octobre pour me demander d'annuler la commande.
Cependant, votre commande était déjà coupée et je vous ai répondu que malheureusement cela n'était pas possible.

Je regrette mais nous avons fait notre travail correctement.

Je vous rappelle également que la calomnie sur les avis sont passibles de poursuites judiciaire. Aussi, je vous prie de faire attention à ce que vous dites, nous ne pouvons tolérer de tels agissements.

Salutations
Stéphane
Président

Bonjour M. HO A YEN,

Je suis très surpris d'apprendre cela via notre partenaire des avis garantis.

Pourquoi ne nous avez vous pas appelé ???

Je viens de vérifier le bon de fabrication et tout me semble conforme à votre commande.

Ne vous seriez vous pas trompé dans les dimensions de votre côté ?

Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane

Bonjour M. Mercier,

Vous auriez pu nous contacter directement afin que nous vous indiquions comment l'installer au lieu de mettre une note sans nous appeler...

Il se monte effectivement sur la vitre. Le rail étant coupé avec les indications :"côté raidisseur" pour que vous puissiez l'installer.

Je prendrai contact avec vous pour vous l'expliquer.
Bonne journée.

Cordialement
Stéphane

Bonjour M. Lebre,
Excusez nous encore pour cet oubli.
Nous en avons parlé au téléphone et je vous ai proposé de vous faire parvenir le nouveau rail avec découpe.
Je comprends qu'étant un professionnel, il était plus rapide pour vous de le faire.
Encore toutes nos excuses pour cet oubli.
Merci, en tout cas, pour votre avis général qui représente l'ensemble de notre prestation (4/5).
Bonne journée

Bonjour M. Roland,

Votre soucis a été résolu depuis...
Je regrette que vous n'ayez pas pris le temps de modifier votre avis.
Je me permets donc joindre le message que vous m'avez envoyé vendredi 16/02/24 :
"Bonjour, je vous confirme que la livraison s'est bien effectuée et que le miroir a été livré intègre.
Cordialement "

Bonjour Mme Van Den Berg,

Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire de collecte d'avis. Il ne faut pas hésitez à nous appeler.
Votre commande est bien conforme.
Il s'agit bien d'un verre avec un film coloré et non pas un verre teinté dans la masse.
Je regrette que vous n'ayez pas correctement lu le descriptif du produit.
Pour information les verres teintés dans la masse ne sont plus en vigueur en Europe car très polluants.
Je reste à votre disposition si vous souhaitiez que nous remplacions le produit défectueux.
Cordialement
Stéphane

Bonjour Mme Sato,
Je regrette d'apprendre cela via notre partenaire, vous auriez pu nous contacter directement au lieu de laisser un avis défavorable.
Je vais prendre contact avec vous directement pour vérifier avec vous que votre commande soit bien conforme.
Cordialement
Stephane
e-miroiterie

Bonjour M. Delaunay,
Votre situation est très complexe car votre miroir présente un petit éclat qui ne semble pas être de notre responsabilité, car il pourrait provenir d'un problème de manutention lors de la pose.
Nous en avons parlé au téléphone et vous n'avez pas contesté cela.
Nous ne pouvons engager notre responsabilité car vous nous l'avez signalé plus d'une semaine après réception.
Je vous ai toutefois proposé gracieusement des rosaces de fixation pour masquer les 3 mm de cette "touchette".
Je reste à votre disposition
Cordialement
Stephane

Bonjour M. Duranton,

Je suis extrêmement surpris d'apprendre cela par notre partenaire.
Pourquoi nous avez vous pas contacté au lieu de nous laisser cette note ?
nous aurions échangé vos verres !
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Stéphane

Bonjour Mme Pelisson,

Il est important de nous contacter avant de mettre une note (négative ;)) lorsque vous avez un soucis avec votre commande car nous trouvons toujours une solution.
Le problème, pour nous, est qu'il faut que vous reveniez modifier votre avis ensuite car cela nous est impossible...
Bon merci quand même pour votre email en copie ci-dessous :
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Bonjour,

Je vous remercie d'avoir trouvé une solution !

Bonne journée,

Cordialement,

Mme Pelisson.

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Bonjour M. Cowen,
Je suis très surpris d'apprendre cela par l'intermédiaire de notre partenaire.
Vous auriez pu m'appeler et je vous aurais informé que votre colis sera livré ce jour !
Je vous appelle dès que la livraison aura eu lieu afin, je l'espère, que vous rectifiez votre avis en plus positif.

Je m'excuse encore pour le désagrément lors de la première livraison du mois d'Août qui est un peu plus difficile.

Je reste à votre disposition.

Cordialement
Sebastien
E-miroiterie

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Bonjour M. Cowen,
Malgré mes diverses relances, je n'ai pas eu de réponses de votre part, j'estime donc que votre commande vous convient parfaitement.

Vous auriez pu avoir la politesse de modifier votre avis

Salutations
Sébastien
E-mirotierie

Bonjour Mme LAUNOIS,

Excusez nous encore pour cet oubli.
J'ai bien reçu votre message me signalant de les petites pastilles en silicones manquaient dans votre colis.

Ce à quoi je vous ai répondu le 1 aout à 15:02 en vous informant que vous les recevrez en début de semaine.
Excusez moi de ne pas avoir mis de mot d'excuse.

Est-ce que le verre que nous avons fabriqué au mois de juillet et que vous avez reçu vous donne t'il satisfaction ?

Était t'il suffisamment protégé pour l'expédition ?

N'hésitez pas à noter notre prestation de miroiterie ;)

Bonne journée
Cordialement
Sébastien
e-miroiterie

Bonjour M. Piquard,

Je regrette de recevoir cette note via notre partenaire des avis garantis.
Votre commande a été traité en 15 jours ouvrés en comptant les jours fériés de novembre.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de nécessité d'un délai plus court, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.

Quant à votre observation concernant le carton "hors norme" , je ne comprends pas à quoi cela fait référence. Nous expédions des milliers de vitrages chaque année dans des cartons qui justement sont biens aux normes françaises et particulièrement efficace pour la protection du verre et de ceux qui les manipulent.

Je regrette que vous n'ayez pas parlé du vitrage de qualité que vous avez reçu et de l'efficacité de nos emballages pour le protéger lors du transport.

Cordialement
Sébastien
Service client

Bonjour M. Soudan,

Désolé que ce produit ne vous convienne pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous le retourner (à condition qu'il ne soit pas usé).
Nous l'utilisons tous les jours pour effectuer des joint parfaits entre le plan de travail et le verre
Cela nécessite un peu d'eau savonneuse ou produit de lissage + un peu d'expérience.
Bonne journée

Bonjour M. Vaucanson,
Je regrette d'apprendre par notre partenaire votre insatisfaction.
Malgré tout le soin que nous avons apporté à votre commande, j'aimerais savoir ce qui ne vous convient pas car votre note ne reflète pas le texte l'accompagnant.

Aussi, je vous invite à nous contacter directement afin de connaître la raison de votre insatisfaction.

Cordialement.
Sébastien
Service client

Bonjour Monsieur
Comme nous en avons discuté au téléphone.
Il nous suffit d'un simple contrôle des cotes pour constater l' erreur. Nous serons ensuite tout à fait disposé à refabriquer cette étagère.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Sébastien
Service client

Bonjour M. Wagner,
Nous regrettons votre note étant donné que vous avez commandé le 26/02/2020 au soir. L'expédition a eu lieu le vendredi 28/02/2020 et la livraison par la poste le lundi 02/03/2020

J'espère toutefois que nos produits vous ont donné satisfaction
Cordialement
Sébastien du service client

Bonjour Monsieur,
Excusez-nous du désagrément, il ne faut pas hésiter à nous joindre directement pour le traitement de votre colis ainsi que pour la livraison.
Heureux toutefois d'avoir pu vous fournir le produit que vous recherchiez