Avis clients de E-luminaire

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 485 avis publiés
5 406 84% 4 69 14% 3 7 1% 2 3 1% 1 0 0%

Résumé des avis

La boutique en ligne E-luminaire se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux commentaires soulignant leur beauté et leur excellence artisanale. La rapidité de la livraison est également un point fréquemment mentionné, les clients recevant souvent leurs commandes dans des délais respectés et sans dommages, grâce à un emballage soigné. Le service client est particulièrement apprécié pour son professionnalisme et sa réactivité, offrant des conseils avisés et un suivi efficace des commandes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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S
Sandrine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Délai de livraison assez long
C
claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Seul petit problème délai de livraison un peu long,excellente qualité des produits et SAV réactif.
Réponse de E-luminaire
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous prenons note de votre retour concernant le délai de livraison
A bientôt,
Cindy D
J
Jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Un retard sur la livraison (rupture de stock, temps nécessaire au réapprovisionnement, nécessairement long, puisque nouvelle fabrication au Portugal). Néanmoins, bonne relation avec le service clientèle, nouveaux délais annoncés respectés, colis bien emballé, arrivé intact. La lampe est de très belle facture, presque une œuvre d'art, d'artisan d'art en tout cas...
Réponse de E-luminaire
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre compréhension face au retard de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a su répondre à vos attentes et que votre lampe vous satisfait pleinement, tant par sa qualité que par son esthétique.
Merci pour votre confiance et à bientôt,
Cindy D
V
Véronique Jeanne Lucie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
emballage parfait luminaires correspondant à ce qui a été commandé
Réponse de E-luminaire
Chère cliente,
Je vous remercie pour votre avis.
A bientôt,
Cindy D.
N
Nicole W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le site n'était pas à jour pour les vasques du luminaire que j'ai choisi, mais bonne réactivité dès réception de ma commande. Donc bonne note.
Réponse de E-luminaire
Chère cliente,
Je vous remercie pour votre retour et nous vous prions à nouveau de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant les options de couleurs pas mises à jour dans les temps.
A bientôt,
Cindy D.
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Produit conforme à ma demande
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Nous sommes satisfaits de notre achat. Cependant la prestation du transporteur laisse parfois à désirer.
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et comme lors de nos échanges par e-mail, je vous confirme que la société de transport a fait le nécessaire auprès de son collaborateur pour qu'il applique les bons protocoles de livraison.
A bientôt,
Cindy D.
D
Denis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Après avoir passé commande le produit n'était pas dispo et aucun délai , mais environ 1 mois après je l'ai reçu bien emballé , conforme à mes attentes donc satisfait .
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Je vous remercie pour votre avis. En effet, le fabricant Roger Pradier était en rupture sur la fonderie de cette ½ applique et nous vous avions communiqué un délai d'un mois.
Nous sommes ravis de savoir que l'applique corresponde à vos attentes.
A bientôt,
Cindy
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Livraison rapide. Nous sommes néanmoins déçus car l'abat jour ne correspond pas à la photo du site tant sur la couleur que la forme.
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Je suis navrée que l'abat-jour reçu ne soit pas celui de la photo. Nous allons le signaler au fabricant afin de procéder à l'échange de celui-ci.
Cordialement,
Cindy D.
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Rapide, efficace et conforme à la commande
Réponse de E-luminaire
Très cher client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
A bientôt,
Cindy D.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Parfait: colis bien emballé et intact. Dommage que le livreur DPD ait décidé de décaler la livraison sans m'en informer préalablement par téléphone alors qu'il avait mon numéro de portable
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous avons fait remonté votre remarque au service client de DPD.
A bientôt,
Cindy D.
M
Michel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très rapide, j'ai reçu un verre cassé etun nouveau verre m'a été livré juste à la suite. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le second verre m'a été livré en point relais à 1h de chez moi.
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Je vous remercie pour votre avis et je suis navrée d'apprendre que le verre en SAV a été livré si loin de votre domicile.
Je prends contact au plus vite avec le transporteur afin de trouver une solution.
Bien cordialement
Cindy D.
F
francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
colis livré dans les temps super bien emballé et contente des articles par contre vu le prix on aurait pu me mettre 2 ampoules même si vous êtes revendeur!!
Réponse de E-luminaire
Chère cliente,
Je suis ravie que vous soyez satisfaite des vos appliques.
Pour répondre à votre suggestion, je vous rappelle que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre commande et les frais de port offerts.
Offrir des ampoules, qui de plus, ne vous auraient probablement pas convenu (puissance, température de couleur....), nous coûtent en tant que petite entreprise familiale.
Au plaisir d'en parler avec vous par téléphone si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Cindy D.
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Le produit est correct - en revanche vous n’avez pas indiqué son indisponibilité sur le champ mais après la commande ; ce n’est pas transparent !
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délai de fabrication de cette applique est noté sur la fiche produit, (1 à 2 semaines) et il a été parfaitement respecté puisque vous avez commandé le 28/08 et qu'elle a été expédiée le 6/09.
Par ailleurs, nous vous avons informé du délai par e-mail 48h après votre commande.
Difficile de faire plus transparent...
Bien cordialement,
Cindy D.
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bien délais respectés
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Belle lampe livrée dans les délais prévus. Seul bémol : 1 branche de l'abat-jour déssoudée.
Réponse de E-luminaire
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée avec l'abat-jour reçu abîmé.
Nous espérons que notre service après vente aura été suffisamment rapide dans l'envoi du nouvel abat-jour.
A bientôt,
Cindy D.
O
olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
abat jour livré cassé mais remplacé rapidement sans problème
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bien
C
Cathy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Le délai de commande a été respecté
E
Elisabeth A.
Note : 3 sur 5
Le luminaire reçu ne correspond pas à la couleur commandée et le livreur ne prévient pasde son passage
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, En effet, nous nous sommes trompés de coloris mais avons immédiatement fait le nécessaire pour procéder à l'échange de votre luminaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Le Service après-vente d'E-luminaire.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien, ras.
L
Lisette B.
Note : 4 sur 5
Bien
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mon colis alors que je n'avais pas été informée de l'envoi. Quelques jours après avoir reçu le colis,j'ai reçu un mail m'informant que le colis avait été expédié...
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, en effet, votre commande part directement de chez notre fabricant et nous n'avions pas eu l'information que celle-ci avait été expédiée. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A bientôt,
Cindy D.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
transaction sans problème. délais un peu long.
Réponse de E-luminaire
Cher client, merci beaucoup pour votre avis !
En effet, le délai est un peu plus long en cette période particulière.
Nous vous remercions de soutenir les fabricants français !
A bientôt,
Cindy D
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
Tout était parfait. Le délai pour recevoir le luminaire était un peu trop long.
Réponse de E-luminaire
Merci chère client pour vos bons commentaires, notre fournisseur s'efforce à améliorer ses délais de fabrication. A très bientôt !
Cindy D.
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
Très bien mais dommage qu'il ne soit pas possible de retourner un article si celui-ci ne convient pas ...
Réponse de E-luminaire
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et vous confirmons que vous avez 7 jours pour retourner votre article si celui-ci ne vous satisfait pas.
A bientôt,
Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité , bien protégé pour l'envoi.
C
Client
Note : 4 sur 5
.
C
Client
Note : 4 sur 5
Le contact téléphonique +++
C
Client
Note : 4 sur 5
Le transporteur n 'est pas à la hauteur de la marchandise.Il m'a fallu me renseigner pour savoir ou était le colis.
C
Client
Note : 4 sur 5
engagements respectés, assistance du vendeur satisfaisante. En revanche le transporteur n'est pas au niveau.
Réponse de E-luminaire
Cher client, Je vous remercie pour votre avis et je suis navrée pour la mésaventure avec le transporteur. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais, meme légèrement en avance. Petite erreur dans la commande mais un service client au top qui a fait très rapidement le nécessaire pour que cette erreur soit corrigée. Bravo au service client qui s'est montré d'une extrême amabilité et à fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
Réponse de E-luminaire
Très chère cliente, Je vous remercie d'avoir consacré de votre temps pour laisser un avis sur notre site. Nous sommes très touchés et vous remercions pour votre compréhension et votre gentillesse à la suite du petit incident survenu. A bientôt, Cindy D.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
Accueil parfait Juste l'emballage était moyen. Si non, tout parfait Magasin à recommander
Réponse de E-luminaire
Très chers clients, Nous vous remercions pour cette belle évaluation de notre magasin et notons vos observations concernant l'emballage afin d'améliorer ce service. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 3 sur 5
Il est regrettable que votre transporteur ne m'ait pas appelé pour la livraison, et comme j'étais absent, il a laissé le colis dans le hall d'entrée de mon immeuble. C'est une chance qu'il n'ait pas été dérobé entre temps, compte tenu des allées et venues dans l'immeuble.
Réponse de E-luminaire
Cher client, Il est effectivement intolérable que le transporteur puisse laisser votre colis dans le hall d'entrée sans signature de votre part. J'ai fait remonté l'information à notre partenaire TNT afin que des mesures soient prises à la suite de cet incident. Je vous remercie néanmoins pour l'excellente note de nos produits et de notre service client. Bien cordialement, Cindy D.
J
Jean
Note : 4 sur 5
Le transporteur ne respecte pas les recommandations faites au destinataire Il n'a pas sonné à la porte et a balancé le colis par dessus le portail Je n'ai donc rien signé Fort heureusement pas de casse
Réponse de E-luminaire
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés de cet incident et avons fait remonté celui-ci auprès de notre transporteur. Merci pour la belle évaluation de notre service client. A bientôt. Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
rien
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bonne transaction, délai respecté et matériel conforme à la commande.
Réponse de E-luminaire
Très cher client, Merci pour cette belle évaluation de notre entreprise. A bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison sur une palette et entouré de cartons 2 mètres de large 2 mètres de longueur et 2 mètres de haut pour un lampadaire.
Réponse de E-luminaire
Très chère cliente, Merci pour cette belle évaluation et profitez bien de votre lampadaire ! A très bientôt ! Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très réactif et de bons conseils par téléphone
Réponse de E-luminaire
Cher client, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre évaluation ! A bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Le service de livraison n'a pas été à la hauteur Livreur Translocauto très courtois cela n'a pas été le cas du secrétariat
Réponse de E-luminaire
Cher client, Nous sommes navrés de cet incident avec la société de transport et vous remercions d'avoir fait remonté l'information. A très bientôt, Cindy
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