La boutique en ligne E-luminaire se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux commentaires soulignant leur beauté et leur excellence artisanale. La rapidité de la livraison est également un point fréquemment mentionné, les clients recevant souvent leurs commandes dans des délais respectés et sans dommages, grâce à un emballage soigné. Le service client est particulièrement apprécié pour son professionnalisme et sa réactivité, offrant des conseils avisés et un suivi efficace des commandes.
Colis très bien emballer. Juste le livreur qui indique le colis livrer et qui viens seulement le lendemain.
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, Je suis navrée d'apprendre ce soucis avec le transporteur. Un grand merci néanmoins pour les très belles notes accordées à notre service client et à nos luminaires. A bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité, colis reçu rapidement et en parfait état. Je ne connaissais pas ce site mais désormais je le recommanderai.
Réponse de E-luminaire
Très chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ainsi que pour votre confiance. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Rrttyygg
C
Client
Note : 4 sur 5
très bien mais un peu long .....
Réponse de E-luminaire
Cher client, Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à l'évaluation de nos services et produits. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
satisfait
Réponse de E-luminaire
Cher client, Merci d'avoir consacré du temps à l'évaluation de nos services. A bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon contact avec e-luminaire et informations fiables
C
Client
Note : 4 sur 5
1ère commande jamais livrée mais remise en livraison. Livraison le 25 juillet ok. Service client parfais.
C
Client
Note : 4 sur 5
Livré en temps. Luminaire conforme à la description.
C
Client
Note : 4 sur 5
Produit correspond à la commande,
C
Client
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Client
Note : 4 sur 5
le sens de l'applique n'est pas conforme à la commande sur le site. Dommage car au niveau rapidité rien à redire
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, Je vous remercie pour votre évaluation et vous invite à prendre contact avec notre service SAV au 04 50 41 43 40 pour vous envoyer la bonne version de l'applique que vous avez commandé. Très sincèrement, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
oui
C
Client
Note : 4 sur 5
Les plus de cette entreprise : un personnel agréable, réactif et compétent un numéro d'appel non surtaxé le point négatif vient d'un transporteur "je m'en foutiste" qui jette sans précaution le colis malgré la mention fragile
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre témoignage. Des mesures ont été prises en interne du côté de la société de transport afin de sanctionner le livreur en question. A très bientôt ! Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Service globalement bien, marchandise de qualité, info précises sur délais de livraison, livraison par TNT pas terrible.
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, Nous vous remercions pour cette belle évaluation et sommes navrés que la livraison n'ait pas été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par e-mail à info@e-luminaire.com afin que nous puissions faire remonter l'information au service client TNT. A bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
correspond à mes attentes Cependant pour le gros lustre un support d'ampoule était cassé, on a mis de la colle... Cet élément devait être cassé au départ car l'ensemble était vraiment très bien emballé
Réponse de E-luminaire
Cher client, Je vous remercie pour votre retour. Pour le problème rencontré avec le lustre, merci de me contacter au 04 50 41 43 40 afin de faire un SAV. Cordialement, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant en dehors de la livraison: la commande a été déposé au pied de la porte sans m'avertir alors que j'était sur place donc je n'ai pas pu vérifier l'état du paquet ni l'état des articles. Par chance tout était nickel mais pour une commande de 300€ c'est un peu léger. Sinon rien à redire le produit est de superbe qualité
Réponse de E-luminaire
Très chère cliente, Un grand merci pour les excellentes notes que vous attribuez au produit et à notre service client. Je suis cependant désolée du manque de professionnalisme de la part du livreur. Je remonte l'information auprès de sa direction afin que cela ne se reproduise pas. A très bientôt, Cindy D.
J
Josiane
Note : 4 sur 5
Eviter le transporteur TNT qui ne sonne même pas à la porte (alors que vous êtes présent)puis dépose l'envoi (un parralélépipède de 81cm de haut et de 56cmx 56cm de base)dans un dépose relais de quartier dans une zone piètonne où il est très difficile de se gare à proximité.Quand vous faites remarquer au responsable de la boutique que ce n'est pas très pratique, il vous rétorque que vous devriez ê
Réponse de E-luminaire
Chère cliente, Je suis navrée que la livraison se soit si mal passée et je vous remercie tout de même pour les excellentes notes que vous attribuez à notre service client et à la marchandise commandée. Très cordialement, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
RAS sur la livraison et l'était de la marchandise.
Réponse de E-luminaire
Cher client, Merci d'avoir consacré du temps à lévaluation de nos services et produits. Bonne journée ! Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très sastisfait du produit avec une livraison plutôt rapide.
Réponse de E-luminaire
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cette belle évaluation. A très bientôt ! Cindy D.
D
Daniel
Note : 4 sur 5
Personnel compétent, réactif et très cordial
Réponse de E-luminaire
Chers clients, Ce fût un plaisir de vous renseigner et je vous remercie d'avoir consacré du temps à l'évaluation de nos services. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
satisfaite, réaction immédiate pour 4 verreries cassées sur 24.merci
Réponse de E-luminaire
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec notre service SAV. A très bientôt ! Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très beaux lustres, correspond à l'image. On regrette de ne pas avoir acheté les ampoules en même temps, difficile de les trouver et surtout très chère Difficile de repérer les fils pour les raccorder, on a été obligé de faire venir un électricien.
Réponse de E-luminaire
Très chers clients, Je suis très contente que les luminaires vous plaisent. Si besoin, nous restons disponibles par téléphone ou e-mail pour répondre à vos questions techniques. Très sincèrement. Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
délai de livraison inférieur à celui annoncé lors de la prise de commande. Produit conforme à mon attente
Réponse de E-luminaire
Chère Madame, Un grand merci d'avoir consacré du temps à lévaluation de nos services et produits. A très bientôt, Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
Très belle lampe, mais la nuance du bois n'est pas tout à fait la même d'une même lampe achetée 45 jours plutôt
Réponse de E-luminaire
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre évaluation et je suis ravie que la lampe vous plaise. En effet, ce modèle est fabriqué de façon artisanale et il arrive que la teinte du bois utilisé soit différente d'un modèle à l'autre. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à nous envoyer une photo afin de vous livrer un modèle avec la teinte la plus proche. A bientôt ! Cindy D.
C
Client
Note : 4 sur 5
+ Livraison tres rapide en Belgique (quelques jours) - Le site n'a envoye aucun email sur la commande
Réponse de E-luminaire
Cher client, Un grand merci pour votre évaluation. De notre côté, deux e-mails ont été envoyés pour vous prévenir de l'expédition de votre commande. Peut-être que ceux-ci ont été classés dans les courriers indésirables, cela arrive parfois. A très bientôt ! Cindy D.
D
Daniel
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique et suivi courriels très performants. Expédition et livraison ultra rapides. Merci.
C
Client
Note : 4 sur 5
Malgré un petit retard de livraison L accueil téléphonique et réponses au mail on était très rapide.
C
Client
Note : 4 sur 5
I was a little disappointed that it took almost six weeks for the goods to be delivered, as the website said it would take two to three weeks. The merchandise was good quality, well packed and delivered perfectly.
C
Client
Note : 4 sur 5
Le livreur jette le colis par dessus le mur de clôture la même chose pour mon fils qui avait commandé un lustre. Je trouve que c'est un peu léger.
Réponse de E-luminaire
Monsieur, Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas reçu le colis en bonne et due forme. Malheureusement, certains livreurs manquent de professionnalisme mais je vous informe avoir fait remonté l'information au service client de cette société de transport. J'espère que les luminaires sont intacts. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter au 0450414340. Merci, C. Dumollard
C
Client
Note : 2 sur 5
livraison hors délai,déposé dans un relai colis ,alors que j'étais a la maison . le livreur ne sait donc meme pas présenté a mon adresse. Erreur sur la commande....donc trés mécontente,heureusement la personne au SAV est charmante
J
Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
Nous sommes restés trop longtemps sans nouvelles de notre commande.
F
francoise
Note : 4 sur 5
Très déçu par les produits. Sinon le service était parfait
Réponse de E-luminaire
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Cependant, je suis navrée que les deux spots ne correspondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si besoin. Cordialement, Cindy
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