Avis clients de E-Garette.fr

9,6 /10

Basée sur 7 289 avis publiés

5 6 570 90% 4 445 6% 3 113 2% 2 53 1% 1 108 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.

Avis 3 et 4 étoiles

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Sascha R.

Publié le 18/09/2023 à 02h35 suite à un achat du 09/09/2023

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Marius S.

Publié le 04/09/2023 à 05h27 suite à un achat du 03/08/2023

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Rebecca W.

Publié le 11/08/2023 à 07h27 suite à un achat du 04/07/2023

Bonne boutique, mais options de paiement très limitées. La carte EC est proposée - mais ne fonctionne pas depuis l'Allemagne. Donc, il ne reste que le virement, ce qui entraîne un temps d'expédition très long.

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Sabine S.

Publié le 14/07/2023 à 02h19 suite à un achat du 20/06/2023

Le délai de livraison était très long. La première livraison n'a pas fonctionné pour une raison quelconque. Mon adresse a été redemandée, puis cela a fonctionné.

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2023 à 19h54 suite à un achat du 12/06/2023

Les mécanismes de filtrage des produits n'est pas efficace à 100 % et présente parfois des erreurs. Il sera intéressant d'avoir une catégorie promotion rapidement accessible

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 19/06/2023

Merci pour votre retour nous avons une catégorie "prix mini" présente sur le site : https://www.e-garette.fr/fr/305-prix-mini n'hésitez pas à la consulter. À bientôt chez E-Garette

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2023 à 20h27 suite à un achat du 04/06/2023

Facile à commander, bien emballer et commander passer un jour férié arriver 3 jours après. Je recommande ce site !!!

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 07/06/2023

Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2023 à 09h56 suite à un achat du 28/05/2023

Liquide très bien mais pas d'info sur la livraison, j'ai dû acheter un flacon localement car à cours de produit, je ne savais pas quand ma commande serait livrée.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 31/05/2023

Merci pour votre avis et à bientôt chez E-Garette

Erminia S.

Publié le 27/05/2023 à 09h36 suite à un achat du 17/03/2023

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Samuel F.

Publié le 11/05/2023 à 08h20 suite à un achat du 07/02/2023

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Giusanna C.

Publié le 10/05/2023 à 09h00 suite à un achat du 24/04/2023

Les produits sont bons. Il faudrait un avis pour connaître les dates d'arrivée des poufs.

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Alexander B.

Publié le 08/05/2023 à 09h44 suite à un achat du 28/04/2023

Commande en fait sans problème, mais ensuite les e-mails et SMS envoyés sans contrôle sont agaçants.

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Leonardo S.

Publié le 08/05/2023 à 06h24 suite à un achat du 25/04/2023

Les options de paiement sont fortement limitées.

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2023 à 10h18 suite à un achat du 04/05/2023

Je donne 4 étoiles car malgré une erreur de produits le service après vente est très réactif et à l écoute les bons produits ont été envoyés le jour même et une étiquette colissimo prépayée envoyée par mail pour le retour.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup pour votre note À bientôt chez E-Garette

Andre G.

Publié le 30/04/2023 à 07h14 suite à un achat du 23/04/2023

Malheureusement, 3 liquides m'ont été livrés par erreur. Cela ne devrait pas arriver. La livraison a été très rapide. Le rapport qualité/prix est bon.

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Cynthia E.

Publié le 30/04/2023 à 00h05 suite à un achat du 22/04/2023

Une partie de la commande manquait, et au lieu de la renvoyer, un code de réduction a été envoyé. Pour pouvoir l'utiliser, il faut cependant atteindre à nouveau le montant minimum de commande et recommander, au lieu de rembourser de l'argent ou de renvoyer la marchandise.

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Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2023 à 17h36 suite à un achat du 27/04/2023

Commande conforme mais un délai de livraison extrêmement long, plus de 10 jours avant de recevoir la commande.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 31/05/2023

Merci beaucoup pour votre retour. Les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même par nos soins. Nous vous prions de nous excuser si notre partenaire de livraison ne vous à pas livrer votre commande dans les délais prévus. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.

Jan K.

Publié le 18/04/2023 à 10h34 suite à un achat du 05/04/2023

Tout a bien fonctionné. Les arômes sont délicieux et la commande a été livrée rapidement. Une étoile en moins car une bouteille a probablement été ouverte et était donc défectueuse. Environ 3 ml se sont échappés.

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Eric N.

Publié le 14/04/2023 à 09h02 suite à un achat du 05/04/2023

J'ai maintenant commandé 3 fois chez E-Garette. La première commande était étonnamment bonne, aucun problème, après 4 jours la commande était là et la marchandise était impeccable. La deuxième commande était malheureusement horrible. Je n'ai reçu aucune information sur ma commande pendant 2 semaines, aucune marchandise n'est arrivée et j'ai dû me manifester plusieurs fois auprès d'E-Garette pour savoir que mon colis n'arriverait pas. J'ai dû remplir un formulaire en français avec l'aide de Google Translate pour, après plus d'un mois après la commande, n'avoir ni ma marchandise ni mon argent. J'ai passé la 3ème commande pendant que la 2ème était encore en cours de clarification. Celle-ci s'est ensuite déroulée sans problème et de manière très satisfaisante. Donc, mon avis, tant qu'il n'y a pas de problèmes d'expédition, tout est parfait ! Marchandise belle et bon marché. Mais s'il y a des problèmes, cela signifie beaucoup de tracas et de discussions que vous devrez mener activement.

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Juri S.

Publié le 09/04/2023 à 09h03 suite à un achat du 02/04/2023

Le délai de livraison était court. Les prix sont corrects. La méthode de paiement était très compliquée, c'est pourquoi seulement 3 étoiles.

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Rüdiger T.

Publié le 03/04/2023 à 09h09 suite à un achat du 27/03/2023

La livraison est arrivée rapidement. Seul l'emballage était légèrement endommagé et a probablement été réparé en cours de route. Mais rien ne manquait....

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Valentina C.

Publié le 29/03/2023 à 12h30 suite à un achat du 20/03/2023

Délais de livraison rapides, il faudrait réduire un peu les frais de port.

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Giuseppe L.

Publié le 26/03/2023 à 09h34 suite à un achat du 17/03/2023

Magasin bien approvisionné avec un large choix de produits. Bonne communication.

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Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2023 à 06h58 suite à un achat du 25/03/2023

Bien, aucun problème à signaler., envoie un peu long manque de réactivité , j'ai commandé sur un autre site à la même heure , le même jour et expédié dans la journée

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 27/03/2023

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez e-garette. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous prenons en compte votre commentaire dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette

Stefan Z.

Publié le 17/03/2023 à 07h02 suite à un achat du 08/03/2023

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2023 à 07h31 suite à un achat du 16/03/2023

Le site est très bien mais je suis déçu de ma Commande

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 27/03/2023

Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à nous expliquer plus en détail pourquoi votre avis est mitigé, car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2023 à 14h44 suite à un achat du 15/03/2023

Ce qui pourrait être simple s'avère compliqué dès qu'un imprévu s'engouffre dans la commande.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 27/03/2023

Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. À bientôt chez E-Garette

Acheteur Vérifié

Publié le 14/03/2023 à 14h47 suite à un achat du 14/03/2023

Assez satisfaite

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 15/03/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette

Amina E.

Publié le 13/03/2023 à 10h08 suite à un achat du 03/03/2023

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Hannah E.

Publié le 12/03/2023 à 18h43 suite à un achat du 03/03/2023

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Marvin G.

Publié le 12/03/2023 à 11h05 suite à un achat du 01/03/2023

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Nico L.

Publié le 11/03/2023 à 09h26 suite à un achat du 01/03/2023

Livraison rapide, arrivé super propre et en ordre, le seul point négatif est les méthodes de paiement.

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Sarah R.

Publié le 10/03/2023 à 08h09 suite à un achat du 20/02/2023

L'expédition a pris un peu plus de temps mais tout est au top.

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Giorgio C.

Publié le 07/03/2023 à 20h43 suite à un achat du 20/02/2023

1 e-cigarette sur 4 ne fonctionne pas, ce qui a pratiquement annulé la réduction sur le premier achat.

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Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2023 à 14h00 suite à un achat du 06/03/2023

Première commande sur le site, il est réactif et rapide !

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 13/03/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette

Dirk S.

Publié le 05/03/2023 à 09h10 suite à un achat du 27/02/2023

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2023 à 01h48 suite à un achat du 04/03/2023

Bien, dommage que l'emballage sot trop léger, du coup le colis est arrivé ouvert.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 13/03/2023

Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous allons transmettre cette information à notre équipe de logistique. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.

Maximilian S.

Publié le 02/03/2023 à 11h58 suite à un achat du 17/02/2023

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giulio P.

Publié le 02/03/2023 à 07h10 suite à un achat du 17/02/2023

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Amin N.

Publié le 02/03/2023 à 07h01 suite à un achat du 22/02/2023

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Philipp S.

Publié le 01/03/2023 à 15h22 suite à un achat du 18/02/2023

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