Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur E-Garette.fr. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais d'expédition, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr
P
Peter K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Guter Service und schnelle Lieferung, aber beide Geräte sind nach nicht mal einer Woche defekt. Retoure kein Problem und egarette können ja nichts dafür!
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Peter,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos appareils et nous espérons que la procédure de retour s'est bien déroulée.
Bien à vous,
L'équipe de E-Garette.fr
J
Jean-philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Yduufufufuieufuifie
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
RAS
Réponse de E-Garette.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr
M
MLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
TRES BIEN
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur E-Garette.fr.
Cordialement,
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J’ai reçu une recharge que j’ai pas pu utiliser car tout le liquide avait coulé pour les autres aucuns soucis
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci avec vos autres produits. Nous espérons vous retrouver bientôt sur E-Garette.fr pour vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
J
jan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
un bon service, je suis satisfait
Avis traduit
R
Robin W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Je pensais que c'était sans frais... mais j'ai reçu une facture supplémentaire de la douane...
Avis traduit
S
Stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Fuites incessantes.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur E-Garette.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fuites. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr
J
Julia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Ne peut que recommander davantage
Avis traduit
T
thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Ras
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez une opinion positive de notre site E-Garette.fr. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques que vous aimeriez voir améliorés, n'hésitez pas à nous en faire part.
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Commande et livraison rapide c’est top
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Je trouve quand même les prix du liquide un peu haut
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous comprenons que les prix des liquides puissent sembler élevés, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ça fait plusieurs fois que mes puff ont un goût de brûlé mais pire il y en a une de ma dernière commande que je ne peux même pas inhaler
Réponse de E-Garette.fr
La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette
S
SAID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
RAS
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour vos 5 étoiles ! Rien à signaler… sauf notre gratitude 😊
L'équipe E-Garette
E
eliott C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
4 commande en click and collect, les 4 commandes sont oublié et arrivent 1 semaine après mais bon je laisse 3 pour la qualité des produits
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Eliott, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vos commandes en click and collect ont rencontré des difficultés de délai. Nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, et merci de votre confiance envers nos produits.
L'équipe E-Garette
E
Erick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Parfait comme chaque fois bonne soirée
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et espérons vous retrouver très bientôt sur E-Garette.fr. Passez également une excellente soirée !
L'équipe E-Garette
M
Musab B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Ils sont parfaits. Ils doivent juste être plus prudents concernant les arômes et les liquides contenant du menthol. J'ai acheté quelques arômes, l'un d'eux contenait du menthol qui n'était pas mentionné dans la description.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous avons pris note de votre commentaire concernant les saveurs et les liquides contenant du menthol.
Vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services, et nous vous en remercions.
L'équipe E-Garette
C
Corinne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Comme d'habitude je retrouve du liquide en aspirant ! Donc ce n'est pas le top !
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente (SAV) afin qu’il puisse prendre en charge votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez les joindre en cliquant sur "Contactez nous" sur notre site.
L'équipe E-Garette
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Déçu de cette dernière commande, la cigarette n'a tenue a peine 10 minutes. Est ce un défaut ?
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la cigarette électronique de votre dernière commande n’a fonctionné que quelques minutes.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès de notre service après-vente, en cliquant sur "Contactez Nous" directement sur notre site.
Pour cela, merci de nous transmettre les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description précise du souci rencontré
Une fois ces informations reçues, notre équipe SAV reviendra vers vous rapidement avec la suite à donner à votre dossier.
L'équipe E-Garette
X
xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Délai respecter, par contre carton un peu fragile
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque sur la solidité du carton — nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point et garantir une protection optimale lors des prochaines expéditions.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Corinne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J'ai bien reçu le colis. Je suis satisfaite de mon achat, mais comme je l'ai dit à cette société, quand j'aspire une bouffée je retrouve du liquide dans la bouche et sur le filtre...
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message et votre retour positif sur votre achat. Nous sommes ravis que le produit vous convienne globalement.
Concernant le souci rencontré avec du liquide dans la bouche, notre service client a pris contact avec vous afin de gérer cette réclamation et de vous accompagner dans la résolution du problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute pour vous garantir la meilleure expérience possible.
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Q
Quentin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai eu des problèmes avec PayPal et j'ai donc dû payer via Klarna, mais cela doit encore être de ma faute avec PayPal et non de leur boutique.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Sur notre site, les méthodes de paiement suivantes sont possibles : par carte de crédit ou par virement bancaire.
À bientôt sur notre site !
C
Christopher M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai bien la commande mais dommage qui a pas plus de variété de produit de suite à une rupture de stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour nous réapprovisionner rapidement afin de vous offrir un choix toujours plus large.
N’hésitez pas à cliquer sur "Me prévenir" sur les articles en rupture, dès retour en stock un email vous sera envoyé
À très bientôt sur notre site !
L' équipe E-Garette
E
Enrico T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Cette fois-ci, cela a probablement pris un peu plus de temps à cause des jours fériés. Sinon, c'est top.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! En effet, il peut y avoir des délais de livraison un peu plus longs pendant les mois d'été et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes ravis que votre expérience ait tout de même été positive.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
H
Helene M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
La cigarette électronique est parfaite or les batteries en cadeaux ne conviennent pas avec les embouts que j’ai pris alors que j’ai cliqué sur leur lien
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site suite à votre achat.
Nous vous invitons à contacter par email notre service client (serviceclient@e-garette.fr) afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré 👍
Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Mon produit préféré est un peu cher 😁
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous continuerons à uvrer pour maintenir ce niveau de satisfaction. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles. A bientôt chez E-Garette
I
Ismail B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Moyen
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
F
francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bien dans l ensemble livraisons rapides.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos livraisons rapides. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
T
Théo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
dommage que vous ayez un problème avec les points relai, sinon très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous comprenons que les problèmes liés aux points relais peuvent être frustrants et sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté. À bientôt chez E-Garette !
L
lilou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
la livraison rapide tout est parfait je trouve juste que pour 2 % de nicotine c'est assez fort mais voilà rien de plus
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! Concernant votre remarque sur la nicotine à 2 %, nous comprenons que cela puisse être perçu comme fort pour certains utilisateurs. N'hésitez pas à tester le même produit avec 10 mg. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte afin d'améliorer continuellement notre gamme. À bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nos produits, et nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez eu une expérience agréable avec notre marque. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Jeremy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Nickel ! Expédiée le jour même et reçu 2 jours après, tout était en ordre Sur les articles que j'ai acheté les prix sont imbattables Petit point de détail sur les paiements, je n'aime pas devoir entrer mes numéros de CB dans une iframe placée sur le site, je préfèrerais largement être redirigé sur le site du prestataire de paiement ou pouvoir payer par PayPal.
Réponse de E-Garette.fr
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que vous êtes satisfait des prix de nos articles. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le mode de paiement et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous apprécions vos suggestions. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Nazarii K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Tout est arrivé sauf, même un bonbon inclus :) La livraison a été un peu lente
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Facile d'accès, livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour.mon avis sur dernière commande :les produits Dojo blast que j'ai reçus avaient "transpiré" j'ai du nettoyer le liquide dans la vape avec du papier sinon jamais eu de problème avec vos produits.cordialement
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
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