Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
K
Katia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très mécontente. J'ai reçu le colis complètement arraché. Recollé par la poste et deux produits manquants . 1l liquide artifact tornstein fraise framboise mûre frais et 1 booster. Je demande donc un remplacement des produits. C'est la première fois que je suis déçu de vos services
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande et vous invitons à consulter vos emails, notre service client a fait le nécessaire pour traiter le litige. Les colis sont préparés avec soin et subissons au même titre que nos clients les dommages occasionnés par le transporteur. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
-
Avis traduit
C
Clémence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Mon seul problème c'est le liquide qui vient parfois dans la bouche lorsque j'aspire. Pas agréable dutout
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour. La remontée de eliquide peut provenir de plusieurs choses. La puissance de la batterie est inadaptée, ou bien la batterie doit être rechargée ; La façon de vapoter peut aussi provoquer des remontées de e-liquide, notamment si on tire trop fort dessus ce qui ne laisse pas le temps à votre résistance de vaporiser le e-liquide. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
C
Cindy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
J avais besoin de la gestuelle cette pod cigarette est idéale je retrouve le tirage d une cigarette mais il faut souvent la recharger et la cartouche 1,2 ml me fait 1 journée.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Effectivement le produit choisi est parfait pour le sevrage tabagique reproduisant la gestuelle, avec un tarif abordable, utilisation simple. Selon votre fréquence de vape, ce produit d'une contenance de 1.2ml ne soit pas suffisant. Vous pouvez vous orientez vers des produits tels que des pods : https://www.e-garette.fr/fr/329-pod La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Stefanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
La première commande était défectueuse mais le retour s'est fait sans problème et j'ai reçu un remplacement.
Avis traduit
C
CHRISTOPHE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Tout est parfait, rapidité d'envoi et grand choix de liquides Seul bémol le paiement par PayPal devrait être remit au goût du jour. Vos concurrents acceptent le paiement des produits CE avec PayPal
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez E-Garette. Nous disposons de différents modes de paiement. Le mode de paiement principal est le paiement par carte bancaire (System Pay sécurisé par la Banque Populaire). Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer par carte bancaire, vous avez également la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande par virement. Veuillez noter toutefois, que le règlement par virement décale l'expédition de votre commande, le temps que votre règlement nous parvienne. Malheureusement, nous ne disposons plus du paiement par Paypal. Nous en sommes actuellement en cours de réflexion sur davantage de moyen de paiement. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
M
Marie-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Votre site est un peu cafouilleux. Difficile de trouver les cartouches sans le support puff.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez une difficulté. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente. A bientôt chez E-Garette
T
Tillier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit nickel, transport ok.
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ?? À bientôt chez E-Garette
M
MIHAELA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison rapide mais par contre il y a plus de livraison à domicile sans signature .
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . La satisfaction client étant essentielle pour nous, nous vous informons que la livraison à domicile sans signature est de nouveau disponible. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Saroeun M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bien, je recommande
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Ahmed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bon Service
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bien envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
E
Eugenie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vux.
V
Vincent W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Ma e-cig est arrivé défectueuse, depuis le service client me ballade
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Cependant notre service client ne vous "ballade" pas, nous attendons que vous nous transmettiez comme demandé la photo du produit avec le soucis apparent. Photo à envoyer par email à l'adresse indiquée : serviceclient@e-garette.fr afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vux.
S
S. R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je n'ai pas reçu de mail prévenant du jour de la livraison, alors qu'auparavant c'était le cas.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Pensez à vérifier vos spams, Colissimo envoie automatiquement des emails pour prévenir de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail, si besoin était dans ces cas là. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Pratique et intuitif
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
H
Heidemarie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
-
Avis traduit
R
Rainer N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Une légère déduction pour des informations pas optimales sur le site web.
Avis traduit
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bonne expérience. Commande reçu rapidement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
M
Murielle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Ma dernière commande n'a pas été livrée dans ma boîte aux lettres, obligé d'aller la chercher à la poste quel que jours plus tard.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Tout comme la décision des services postaux de vous livrer en bureau de poste. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
M
Musab B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
-
Avis traduit
R
Rémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Schmit R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai déjà eu quelques problèmes avec de nouvelles pods qui ne fonctionnaient pas. Certaines saveurs ne correspondent pas à ce qui est indiqué ici
Avis traduit
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Clarete de l'offre et prix très corrects
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je recommande.seul bémol la récurrence de produits manquants (par exemple les cartouches SKE Kristal) à part ça je reçois mes commandes assez rapidement et jamais déçu.merci l'équipe
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec une commande. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je mets 4 étoiles pour le prix compétitif sur le e cigarette, cependant j'ai trouvé moins cher ailleurs mais trop tard j'avais déjà commandé..
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
I
ISABELLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien, suite à un souci avec une e cigarette qui ne se rechargeait pas, j'ai reçu un bon d'achat pour la remplacer. C'est très bien mais j'aurais bien aimé ne pas payer des frais de port deux fois. Sinon, bon accueil au téléphone et envoi rapide!
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat comme cela a été le cas dans le traitement de votre réclamation, cependant les frais de livraison restent dans pareil cas à la charge de l'acheteur. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
P
patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
bonne cde et rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Joël K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
La navigation sur le site est assez simple et claire . La commande et livraison, très bien . Je suis content de ma première commande .
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Parfais comme d'habitude. Enfin presque. le dessous de l'emballage carton était presque ouvert ! Problème dans le transport ?
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas dans pareil cas à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, Je suis très satisfaite de la navigation sur le site egarette et du large choix de produits dont les prix sont bien placés. Mes achats sont destinés à un cadeau, je ne peux pas donner mon avis sur la box Vaporesso mais elle a l'air top et elle est très belle. Par contre pour ma première commande, je suis déçue du délai de livraison en click&collect ( commande passée le mardi soir livraison le lundi suivant!) Pour 2 à 3 jours indiqués sur le site on est au double. C'est pourquoi j'ai enlevé une étoile.La prochaine fois je me fais livrer directement, on verra le résultat. En tout cas emballage nickel et merci pour les bonbons;)
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous, nos équipes sont engagées pour vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous sommes navrés que votre première expérience n'ait pas été optimum. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. A bientôt chez E-Garette
R
raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Rapide,prix tnteressant,Super.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
L
Lina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le processus de commande et de livraison sont tops mais les cartouches ont un goût de brûlé dès l'ouverture !
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
G
giulio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
-
Avis traduit
J
jilly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
W
Wolfgang W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
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Avis traduit
F
Filippo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
-
Avis traduit
K
Kim-Sarah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Ma commande n'a malheureusement pas pu être envoyée en Allemagne, donc je l'ai fait livrer en Suisse, ce qui a entraîné des frais de douane extrêmes.
Avis traduit
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