Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur E-Garette.fr. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais d'expédition, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de E-Garette.fr
P
Peter K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Guter Service und schnelle Lieferung, aber beide Geräte sind nach nicht mal einer Woche defekt. Retoure kein Problem und egarette können ja nichts dafür!
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Peter,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos appareils et nous espérons que la procédure de retour s'est bien déroulée.
Bien à vous,
L'équipe de E-Garette.fr
J
Jean-philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Yduufufufuieufuifie
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
RAS
Réponse de E-Garette.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe E-Garette.fr
M
MLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
TRES BIEN
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur E-Garette.fr.
Cordialement,
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J’ai reçu une recharge que j’ai pas pu utiliser car tout le liquide avait coulé pour les autres aucuns soucis
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci avec vos autres produits. Nous espérons vous retrouver bientôt sur E-Garette.fr pour vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
A
Anne-catherine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Les produits commandés ont été remplacés par d’autres (pas même parfum, pas même taux de nicotine) sans même une explication ou avoir été informée. C’est ma première et dernière commande en ligne !
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour,
Comme convenu par mail nous avons procédé au renvoi des articles manquants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service client E-Garette
S
Stefan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
La livraison est fiable, mais malheureusement je ne reçois pas mon liquide (E-Liquid Monster Frost - Essentials - 10ml - Flavor Hit 3mg) en quantité suffisante. J'ai dû me débrouiller. :-(
Avis traduit
J
jan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
un bon service, je suis satisfait
Avis traduit
J
Julia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Ne peut que recommander davantage
Avis traduit
T
thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Ras
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez une opinion positive de notre site E-Garette.fr. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques que vous aimeriez voir améliorés, n'hésitez pas à nous en faire part.
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Commande et livraison rapide c’est top
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Je trouve quand même les prix du liquide un peu haut
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous comprenons que les prix des liquides puissent sembler élevés, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe d'E-Garette.fr
M
Michèle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
déçue par les recharges nexi one reçues, elles durent 2 fois moins longtemps qu'avant et j'ai le liquide qui fini dans la bouche. elles sont moins chères qu'ailleurs mais de moins bonne qualité! (après 8 mois d'utilisation auprés de différents vendeurs j'ai pu comprarer)
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos recharges Nexi One. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous serions heureux de résoudre cette situation pour vous et de vous offrir un service qui corresponde à vos attentes.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe E-Garette
S
SAID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
RAS
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour vos 5 étoiles ! Rien à signaler… sauf notre gratitude 😊
L'équipe E-Garette
C
Corinne N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je constate que sur ma dernière commande en date du 26 octobre j'ai trouvé un produit défectueux. Il s'agit de la Cartouche Puff Nexi One - Classic Vanille - Par 3 - Aspire - Taux de nicotine : 20 mg/ml où le liquide a semble t-il coulé dans l'emballage. Le produit a donc coulé et la conséquence c'est que la cartouche durera moins longtemps.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message.
Concernant votre réclamation au sujet de la cartouche Puff Nexi One – Classic Vanille défectueuse, notre service après-vente vous a bien envoyé un e-mail le 13/11, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part depuis.
Afin que nous puissions finaliser votre prise en charge et vous proposer une solution (remplacement ou geste commercial selon disponibilité), nous vous invitons à consulter votre boîte mail ainsi que vos spams et à nous répondre directement au message envoyé par le SAV.
Dès réception de votre retour, nous pourrons clôturer votre dossier rapidement.
Merci de votre compréhension et à très bientôt.
L'équipe E-Garette
B
Bernhard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Pas de paiement PayPal possible
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre message. Malheureusement, le paiement par PayPal n'est actuellement pas possible. Nous vous prions de choisir un autre mode de paiement (carte de crédit ou virement bancaire).
G
Gino G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La bobine est malheureusement tombée après quelques jours, sans que je l'ai fait tomber. C'est vraiment dommage, je dois maintenant toujours appuyer dessus.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés que votre bobine se soit épuisée si rapidement, et nous comprenons parfaitement les désagréments.
Si vous souhaitez une solution rapide et flexible, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre service client : serviceclient@e-garette.fr.
Notre équipe traitera votre demande et vous contactera dès que possible.
Votre satisfaction n'est pas notre priorité. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.
Votre équipe E-Garette
E
Erick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Parfait comme chaque fois bonne soirée
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et espérons vous retrouver très bientôt sur E-Garette.fr. Passez également une excellente soirée !
L'équipe E-Garette
M
Musab B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Ils sont parfaits. Ils doivent juste être plus prudents concernant les arômes et les liquides contenant du menthol. J'ai acheté quelques arômes, l'un d'eux contenait du menthol qui n'était pas mentionné dans la description.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous avons pris note de votre commentaire concernant les saveurs et les liquides contenant du menthol.
Vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services, et nous vous en remercions.
L'équipe E-Garette
X
xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Délai respecter, par contre carton un peu fragile
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque sur la solidité du carton — nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point et garantir une protection optimale lors des prochaines expéditions.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Corinne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J'ai bien reçu le colis. Je suis satisfaite de mon achat, mais comme je l'ai dit à cette société, quand j'aspire une bouffée je retrouve du liquide dans la bouche et sur le filtre...
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message et votre retour positif sur votre achat. Nous sommes ravis que le produit vous convienne globalement.
Concernant le souci rencontré avec du liquide dans la bouche, notre service client a pris contact avec vous afin de gérer cette réclamation et de vous accompagner dans la résolution du problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute pour vous garantir la meilleure expérience possible.
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Q
Quentin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai eu des problèmes avec PayPal et j'ai donc dû payer via Klarna, mais cela doit encore être de ma faute avec PayPal et non de leur boutique.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Sur notre site, les méthodes de paiement suivantes sont possibles : par carte de crédit ou par virement bancaire.
À bientôt sur notre site !
C
Christopher M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai bien la commande mais dommage qui a pas plus de variété de produit de suite à une rupture de stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour nous réapprovisionner rapidement afin de vous offrir un choix toujours plus large.
N’hésitez pas à cliquer sur "Me prévenir" sur les articles en rupture, dès retour en stock un email vous sera envoyé
À très bientôt sur notre site !
L' équipe E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Mon produit préféré est un peu cher 😁
A
Aurelie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
J'avais commandé des cartouches 20mg et j'ai reçu des 3mg!!!! Manque de nicotine! Je pense que c'est une erreur d'inattention mais c'est compliqué pour moi qui ai arrêté la cigarette il n'y a pas longtemps...avez-vous une solution? Merci
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'arrêter de fumer et nous vous encourageons sur cette voie. Cependant en reprenant l'historique de votre commande, ainsi que les produits commandés, il doit y avoir une mauvaise compréhension. Les produits préparés ont été commandés en 12mg ainsi qu'en 20mg par paquet de 3 cartouches, seuls taux de nicotine sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client par email : serviceclient@e-garette.fr afin d'y joindre les photos des produits reçus. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous continuerons à uvrer pour maintenir ce niveau de satisfaction. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles. A bientôt chez E-Garette
C
Cathy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bonjour, monsieur madame ,votre service clicks & collecte fonctionne mais est très très lent, sachant que les différents produits commandé sont disponibles sur place ???
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour concernant notre service de Click & Collect. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des lenteurs lors de l'acheminement de votre commande vers le magasin. Cependant en commandant en Click & Collect sur notre site, votre commande est traitée dans notre centrale d'achat puis acheminée vers la boutique choisie par vos soins. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous restons déterminés à vous offrir une expérience optimale. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
F
francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bien dans l ensemble livraisons rapides.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos livraisons rapides. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
T
Théo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
dommage que vous ayez un problème avec les points relai, sinon très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous comprenons que les problèmes liés aux points relais peuvent être frustrants et sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté. À bientôt chez E-Garette !
L
lilou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
la livraison rapide tout est parfait je trouve juste que pour 2 % de nicotine c'est assez fort mais voilà rien de plus
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! Concernant votre remarque sur la nicotine à 2 %, nous comprenons que cela puisse être perçu comme fort pour certains utilisateurs. N'hésitez pas à tester le même produit avec 10 mg. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte afin d'améliorer continuellement notre gamme. À bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nos produits, et nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez eu une expérience agréable avec notre marque. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Jeremy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Nickel ! Expédiée le jour même et reçu 2 jours après, tout était en ordre Sur les articles que j'ai acheté les prix sont imbattables Petit point de détail sur les paiements, je n'aime pas devoir entrer mes numéros de CB dans une iframe placée sur le site, je préfèrerais largement être redirigé sur le site du prestataire de paiement ou pouvoir payer par PayPal.
Réponse de E-Garette.fr
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que vous êtes satisfait des prix de nos articles. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le mode de paiement et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous apprécions vos suggestions. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Nazarii K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Tout est arrivé sauf, même un bonbon inclus :) La livraison a été un peu lente
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Anne Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
problème avec cigarette électronique ne fonctionne pas et pas de retour client
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part, ainsi que ce jour sur l'avis précédemment posté. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Facile d'accès, livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour.mon avis sur dernière commande :les produits Dojo blast que j'ai reçus avaient "transpiré" j'ai du nettoyer le liquide dans la vape avec du papier sinon jamais eu de problème avec vos produits.cordialement
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 