Français 
P
Note : 4 sur 5
Très rapide
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
lorsqu' on remplit le kit cela remplit la bouteille seulement au 3/4
M
Note : 4 sur 5
Très bien et moins coûteux
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace.
F
Note : 4 sur 5
Bonjour , par contre vous envoyer toujours des code de promo après la commande, c'est un peu tard
G
Note : 4 sur 5
Livraison au top
J
Note : 4 sur 5
Parfait rapide comme à chaque fois
R
Note : 4 sur 5
Un service parfait, avec quelques petits cadeaux qui note une intention pour le client, le seul petit bémol, trop d'emballage plastique(les fioles), avec peu de possibilité pour les recycler. Si vous avez des solutions je suis preneur. Merci.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Malheureusement, la réglementation européenne limite les fioles contenant de la nicotine à 10 mL.
Concernant le recyclage, les fioles ayant contenu de la nicotine ne peuvent pas être recyclées (plastique souillé par la nicotine). Vous ne pourrez mettre dans vos bacs jaunes que les fioles n'ayant contenu que du liquide sans nicotine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Malheureusement, la réglementation européenne limite les fioles contenant de la nicotine à 10 mL.
Concernant le recyclage, les fioles ayant contenu de la nicotine ne peuvent pas être recyclées (plastique souillé par la nicotine). Vous ne pourrez mettre dans vos bacs jaunes que les fioles n'ayant contenu que du liquide sans nicotine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
Très bien seul petit hic commande passée le 30 juillet et livrée en colissimo ...le 02 août... 3 j après
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande . Bien
S
Note : 4 sur 5
super!!
Y
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Très bien merci
D
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience,
F
Note : 4 sur 5
Ce site est très correct, mais pour ce qui est du petit bonbon en cadeaux, vous devriez mettre de vrais accessoires, genre liquide, booster, résistances, en cadeaux et en rapport avec la commande, ce sera apprécié car les confiseries, perso je n en consomme jamais....
D
Note : 4 sur 5
Très rapide nickel Dommage que la remise nouveau client ne s applique automatiquement
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait des prestations E-fumeeur. Le seul reproche que je puisse faire c'est qu'on ne peut pas commander d'arome Aroméa parfum banane et lychee en 115ml.
V
Note : 1 sur 5
rien et la poste (le point relais me dis avoir rien) alors que je verifie colis livré :( a fuire
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec le transporteur, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Depuis 2012, nous avons honoré 100% de nos commandes.
Après vérification auprès de DPD, nous vous confirmons l'envoi hier en fin d'après-midi d'un nouveau colis. A ce titre, vous avez dû recevoir un nouveau numéro de suivi par email.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec le transporteur, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Depuis 2012, nous avons honoré 100% de nos commandes.
Après vérification auprès de DPD, nous vous confirmons l'envoi hier en fin d'après-midi d'un nouveau colis. A ce titre, vous avez dû recevoir un nouveau numéro de suivi par email.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
S
Note : 4 sur 5
Toujours au top ! Commande facile, livraison rapide. J'enlève 1 étoile car la Poste a dû renforcer le paquet ...
G
Note : 4 sur 5
bon produit
R
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
B
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide malgré les jours feries
L
Note : 1 sur 5
Les produits sont au top mais la livraison est déplorable !!! Livraison en retard ou livraison dans un point relais à plus d une heure de route !!! C est dommage !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison, indépendant de notre volonté (le bordereau était bien édité à l'adresse souhaité).
Nous expédions toujours nos commandes en temps et en heure mais avec les ponts du mois de mai, les transporteurs ne sont pas des plus efficaces (euphémisme).
Dès votre signalement, notre service client s'est chargé de renvoyer un second colis, sans attendre que le premier soit réacheminé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison, indépendant de notre volonté (le bordereau était bien édité à l'adresse souhaité).
Nous expédions toujours nos commandes en temps et en heure mais avec les ponts du mois de mai, les transporteurs ne sont pas des plus efficaces (euphémisme).
Dès votre signalement, notre service client s'est chargé de renvoyer un second colis, sans attendre que le premier soit réacheminé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Q
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace rien à dire 👌👌
J
Note : 4 sur 5
Tout bien !
P
Note : 1 sur 5
Suite Conseils pour commande matériel pas adapté. Renvoi vers service client motif erreur client ? Pas de geste commercial pour une somme de 10 euros alors que client fidèle. Depuis plusieurs années.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous venons de relire vos échanges tchat avec le conseiller (discussion du 30 avril). Il vous a bien renseigné la bonne cartouche et non celle que vous avez commandé.
Nous pouvons reprendre le matériel si celui-ci n'a pas été mis en service, en revanche, le retour est à la charge du client.
Nous prenons à notre charge le retour uniquement en cas de SAV sous garantie (disfonctionnement d'un matériel par exemple).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous venons de relire vos échanges tchat avec le conseiller (discussion du 30 avril). Il vous a bien renseigné la bonne cartouche et non celle que vous avez commandé.
Nous pouvons reprendre le matériel si celui-ci n'a pas été mis en service, en revanche, le retour est à la charge du client.
Nous prenons à notre charge le retour uniquement en cas de SAV sous garantie (disfonctionnement d'un matériel par exemple).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 4 sur 5
Super produits, très sérieux
K
Note : 4 sur 5
Le colis était ouvert mais rien ne manque
M
Note : 4 sur 5
bien
Y
Note : 4 sur 5
Ras je recommande
G
Note : 4 sur 5
envoi et réception rapide , bon prix avec la promo , mais je retire juste une étoile car le matériel a 2 petits coups pourtant il était sous cellophane...
J
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement et conforme a mes demandes .
S
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison mais rien de méchant. Produits conformes
A
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement
E
Note : 4 sur 5
parfait et rapide
P
Note : 4 sur 5
Conforme et rapide
O
Note : 4 sur 5
Merci