Avis clients de E-FUMEUR

9,8 /10

Basée sur 47 728 avis publiés

5 43,1k 90% 4 3 879 8% 3 530 1% 2 144 0% 1 90 0%

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 20/06/2019 à 08h17 suite à un achat du 07/06/2019

Commande bien reçue, un peu de délais dans la livraison,mais conforme.

Acheteur vérifié

Publié le 19/06/2019 à 22h28 suite à un achat du 07/06/2019

Bons produits et bonnes explications.

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Publié le 19/06/2019 à 18h27 suite à un achat du 08/06/2019

envoi rapide

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Publié le 17/06/2019 à 12h50 suite à un achat du 01/06/2019

rapide

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Publié le 17/06/2019 à 10h39 suite à un achat du 04/06/2019

Livraison au top, manque encore un peu de choix sur le site.

Acheteur vérifié

Publié le 17/06/2019 à 06h57 suite à un achat du 27/05/2019

Le liquide devient noir au bout de quelques vapotage et n'a pas du tout le goût du liquide que je cherchais (ça semblait pourtant être exactement le même) ; j'ai des sérieux doutes sur la qualité du produit, j'ai tout jeté par precaution

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 17/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés si le liquide Big Djinn de Solana ne vous apporte pas satisfaction.
Pourquoi ne pas avoir contacté le service après-vente lorsque vous avez eu un doute?
Le changement de couleur d'un liquide peut provenir de plusieurs manières :
- Au contact de la lumière, certains arômes auront tendant à "brunir".
- Si un liquide est récemment fabriqué (ce n'était pas le cas ici), la couleur d'un liquide aura également tendance à brunir (l'arôme et/ou la nicotine s'oxydant légèrement).
- Si le changement de couleur a lieu dans le clearomiseur, il est très problème que vous utilisiez une résistance usagée. Celle-ci aura alors tendance à brunir le liquide présent dans le clearomiseur (ce dernier étant directement en contact avec le coton de la résistance). Si ce changement de couleur est très prononcée, il convient alors de changer la résistance.
Nous n'avons eu aucune retour sur ce lot (désormais entière vendu), aussi peut être avez-vous commandé un liquide différent de celui espéré?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 16/06/2019 à 19h32 suite à un achat du 29/05/2019

intéressant

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Publié le 16/06/2019 à 19h12 suite à un achat du 27/05/2019

Très bien

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Publié le 16/06/2019 à 18h48 suite à un achat du 01/06/2019

bon site dommage que le prix du produit soit plus élevé qu'en boutique...

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Publié le 16/06/2019 à 18h22 suite à un achat du 31/05/2019

Très bon site

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Publié le 16/06/2019 à 17h56 suite à un achat du 04/06/2019

Super colis, cependant je n'ai pas reçu le cadeau choisit du site. Je trouve cela dommage.

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Publié le 14/06/2019 à 11h14 suite à un achat du 21/05/2019

Bien développé, tarifs compétitifs mais pourraient être encore plus serrés!

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Publié le 07/06/2019 à 22h23 suite à un achat du 15/05/2019

Très bon site

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Publié le 07/06/2019 à 13h33 suite à un achat du 05/06/2019

Excellent, juste dommage le supplément chronopost

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Publié le 06/06/2019 à 09h15 suite à un achat du 07/05/2019

Bon site

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Publié le 06/06/2019 à 08h38 suite à un achat du 23/05/2019

Super !

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Publié le 05/06/2019 à 23h35 suite à un achat du 23/05/2019

Site facile à utiliser.
Conseils précieux .

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Publié le 05/06/2019 à 17h32 suite à un achat du 25/05/2019

Très content de ce site , mais je m'attendais à un envoi plus rapide

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Publié le 05/06/2019 à 13h41 suite à un achat du 22/05/2019

Très bien.

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Publié le 30/05/2019 à 10h54 suite à un achat du 16/05/2019

SAV nul et tiens pas leur promesse...privé d'un achat plus d'un mois pour au final juste avoir un remboursement dans geste commercial alors qu'il soit s'était avancer a me proposer skis chose. Je trouve cela limite en terme de satisfaction client. C'est facile de vendre mais si il y un problème il y a plus personne...très déçu de ce site... personnelle ment si vous souhaitez acheter du matériel de Vap allez voir ailleur. Juste bien pour du liquide ce site rien de plus.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 31/05/2019

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous sommes navrés que notre service après-vente ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lors du premier SAV, nous vous avons renvoyé le matériel sans faire un retour préalable du matériel défectueux (ce qui est généralement le standard dans la vente en ligne).
Suite au second problème, nous avons fait le retour du matériel et convenu d'un remboursement intégral de votre matériel afin que vous puissiez partir sur un autre matériel.
Je suis navré que les solutions apportées ne vous aient pas apporté satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 30/05/2019 à 06h49 suite à un achat du 16/05/2019

Bien pensée très intuitif

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Publié le 29/05/2019 à 14h15 suite à un achat du 18/05/2019

Trés bien et j'ai eu ce que j'attendais, aprés, élargir votre gamme de produit serais toujour mieux mais bon, je suis trés satisfait du service.

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Publié le 29/05/2019 à 13h46 suite à un achat du 15/05/2019

Insaisissables

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 31/05/2019

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Dans un soucis d'amélioration de nos services, pourriez-vous nous indiquer la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 27/05/2019 à 12h39 suite à un achat du 12/05/2019

parfait

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Publié le 27/05/2019 à 06h38 suite à un achat du 13/05/2019

Complet et de très bon conseil

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Publié le 26/05/2019 à 19h39 suite à un achat du 11/05/2019

Bon site

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Publié le 26/05/2019 à 19h37 suite à un achat du 05/05/2019

Bon site

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Publié le 26/05/2019 à 19h25 suite à un achat du 13/05/2019

bien

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Publié le 24/05/2019 à 20h11 suite à un achat du 08/05/2019

Très bien

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Publié le 23/05/2019 à 09h51 suite à un achat du 11/05/2019

Colis reçu ouvert ainsi que les boîtes de liquide

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 24/05/2019

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas passé correctement. Pourquoi ne pas nous avoir signalé ce problème à la réception de votre commande? Notre service ne s'arrête pas à l'expédition du colis. ;)
Notre service après-vente va prendre contact avec vous par email afin de régulariser ce problème de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 22/05/2019 à 23h06 suite à un achat du 10/05/2019

Bien,mais mes enfants regrettent le petit paquet de bonbon,même si ce n'est pas grand chose,ils attendaient la commande avec impatience,quelle déception????

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Publié le 22/05/2019 à 20h15 suite à un achat du 09/05/2019

Bon site et produits, prix normaux internet, difficultés dans les recherches , du je penses a un manque de classement.

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Publié le 22/05/2019 à 15h56 suite à un achat du 09/05/2019

Envoi un peu long mais la qualité est bonne

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Publié le 22/05/2019 à 14h46 suite à un achat du 10/05/2019

Site bien fait

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Publié le 22/05/2019 à 14h24 suite à un achat du 09/05/2019

Bien

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Publié le 20/05/2019 à 18h24 suite à un achat du 06/05/2019

Site simple et fonctionnel

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Publié le 20/05/2019 à 11h01 suite à un achat du 06/05/2019

bon cite commande rapide et sans erreure bravo et merci a toute l'équipe

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Publié le 20/05/2019 à 10h39 suite à un achat du 25/04/2019

Bien dans l'ensemble, beaucoup de choix

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Publié le 20/05/2019 à 09h48 suite à un achat du 06/05/2019

service normal

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Publié le 19/05/2019 à 23h30 suite à un achat du 01/05/2019

Clair, commande vite prise en compte