Avis clients de E-FUMEUR

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
sitee est bien
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Tout est bien. Navigation simple
M
Maryline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
livraison
M
Maxence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Toujours été satisfait
M
Marjorie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Commande bien reçue sauf qu'il n'y avait pas mon flacon cadeau, pas grave le milka ma réconforté du coup ??
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Compte Youtube très agréable grâce au présentateur. Site internet complet, didactique et ludique.
P
Pierrette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Pas de critique à faire
I
Ismael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Satisfait dans l'ensemble.
Encouragement à toute l'équipe
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le site a été refondu, mais RAS ... sinon que l'apparition du chat bot est un peu rapide à mon goût quand on est un habitué qui n'en a pas besoin
L
Loïc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bien, aucun problème à signaler
L
Loïc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
livraison rapide comme d'habitude
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Tout est K
J
Jean-Charles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le site est bien, il y a du choix, les prix sont corrects, ce qui gâche tout et qui agace beaucoup par contre, c'est "la livraison gratuite" annoncée ... qui se transforme en "retrait gratuit à St Herblain" à la fin du processus de commande. Ce type de tromperie doit même être répréhensible.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous venons de faire une refonte complète du site fin décembre et avons effectivement quelques bugs d'affichage, dont celui évoqué dans votre avis. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Cette correction est prévue prochainement. Notre service client va également revenir vers vous par email. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien reçu
S
Said S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Nicotine 1 peux cher, par rapport à d distributeur sur rue.de VAP...
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Toujours très pro, rapide et efficace.
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Mauvais. Moi qui suis client depuis 2 ans mon paiement a été validé et débité de mon compte. Je reçois ensuite un message pour m'informer que la commande n'est pas validée mais mon paiement est débité ! Après 2 messages en 2 jours avec copie d'écran de la preuve de mon paiement, aucune réponse du service client. Je pas recusuis déçu. Je ne reviens plus ici
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons traité votre demande lundi matin à 9h39, notre service client n'étant pas ouvert le samedi / dimanche. Depuis 2012, nous n'avons jamais laissé une demande par email d'un de nos clients sans réponse. Si vous ne l'avez pas reçu notre réponse à votre email, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
I
Isabelle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Navigation sur le site correct, affichage profuit, technique et avis client y sont spécifiés. J adhère
C
Christine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Par contre, le colis est arrivé dansnotre boite aux lettres ouvert et écrasé .
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Le nou eau site m a laissé un peu dubitative, certaines fonctionnalités ne fonctionnaient pas ( fidelite)
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous avons encore quelques bugs suite à la refonte de notre boutique en ligne mais ceux-ci sont en cours de correction. Concernant les avantages de fidélité, ceux-ci sont désormais rétablis. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Globalement tout est bon, les détails de l'agencement du site et de l'expérience utilisateurs peuvent parfois dérouter, mais globalement pas de choses à reprocher.
L'étoile en moins vient aussi du fait que malgré plusieurs commandes, sur plusieurs marques et goûts différents, je n'arrive pas à trouver un goût qui me convient. Je conçois que cela n'est pas entièrement dû au site en lui-même, mais cela reste dommage.
Très bon site cela dit, et les vidéos Youtube aide aussi grandement dans la gestion de votre cigarette
R
Raymond A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
bien
G
Gerard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Impec
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Un choix très important de produits et livraison rapide
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bien lisible
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
plutot très bon quant à la réactivité mais moins bon sur un produit
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
comme d'hab nickel
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Réception très rapide et en cohérence avec la commande.
Cordialement
S
Said K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
pratique clair opérationnel
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
C'est pas mal un peu confus pour trouver ce que l'on cherche
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Bon site , rapide , mais pas suffisamment de choix en 50, 60 mnl a mon gout .
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
aucun probleme a signaler
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
très bien bon produit , et bon contact
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Satisfaite
C
Carl Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Commande tjrs conforme Comme d'habitude
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bien comme toujours
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bon site
K
Katy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
rasignaler
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Dans l'ensemble, je suis satisfaite et j'espère que vous ferez le nécessaire pour ma cigarette.
A
Arnaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bon site, envoi rapide. plein d'explication. Mériterait des filtres supplémentaires dans les catégories