L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.
produit reçu une semaine après la commande, ce qui est long. Un e-liquide était périmé de 5 mois, un autre n'avait pas de pipette ou autre système pour remplir le réservoir
Réponse de E-brumair
Bonjour Grégoire,
merci de votre retour avis-vérifiés qui nous permet de connaitre nos voies d'améliorations. Constatant que vous êtes client depuis Juin 2013, je me félicite toutefois de voir votre premier avis publié et imagine que tant que tout allait bien, vous n'avez pas eu à donner votre avis.
Pour ce qui concerne le délai de livraison, comme vous avez commandé vendredi 14/4 après midi, vous conviendrez qu"avec le lundi de Pâques férié, nous n'avons pas pu faire mieux que de préparer votre commande Mardi 18/4 pour une réception le 20/4 chez vous.
Pour ce qui concerne le produit en DLUO dépassé, la remise de 30% a bien été appliquée.
Nous sommes cependant désolés d'avoir oublié d'ajouter une pipette à votre flacon. Le goutte à goutte du flacon n'est en effet pas le meilleur système de remplissage.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Livraison un peu lente et produits commandés pas en stock, remplacés avec mon accord par une autre couleur. J'étais très satisfaite jusqu'à il y a peu de brumair (choix, prix, délais de livraison), je trouve de moins en moins souvent les produits que je recherche, et la qualité semble diminuer; batteries ayant une duree de vie en moyenne trois fois moindre que mes premiers achats et derniers kanger evod commandés tres insatisfaisants.
Réponse de E-brumair
Bonjour Lisa,
merci de votre retour circonstancié. L'innovation est au coeur de la démarche Brumair. N'hésitez pas à nous appeler lors de votre prochaine commande pour connaitre les meilleurs dispositifs actuels adaptés à votre vape.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
C est très bien mais c est dommage qu on a des récompenses et à chaque fois que j essaye de les utiliser cela ne marche pas!!!!
Réponse de E-brumair
Bonjour Sèverine,
Merci pour votre avis et votre note. Pour utiliser votre récompense, convertissez là en code de réduction quand vous le souhaitez puis saisissez votre code de réduction dans la zone du panier prévue à cet effet.
Vous trouverez "vos bons de réduction" déjà convertis dans le pied de page à la rubrique "MON COMPTE". Si ca ne fonctionne pas avec un navigateur, essayez CHROME.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Problèmes: Retard de livraison. Colissimo adresse incomplète.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Commande prévue en livraison le 09/11 arrivée le 14/11....
Réponse de E-brumair
Bonjour Christophe,
Considérant le 11/11 comme férié, commandé le 8/11, expédié le 8/11, je trouve que l'équipe se débrouille plutôt bien et la poste ... pas si mal.
le 08/11/2016 Pris en charge à LES ULIS COURTABOEUF PPDC (91).
Détails de l'acheminement Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire. le 12/11/2016 En cours de traitement à ROGNONAS PDC2 (13).
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Livraison rapide, toutefois, le produit que vous deviez m'offrir n'était pas dans le colis et impossible de le mettre dans la case promotionnelle car aucun code n'était fourni pour ce produit dans mes récompenses...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Commande reçu dans les temps, tout les e liquides périmés.
Réponse de E-brumair
Le droit du commerce interdit la commercialisation de produits périmés avec un date limite de consommation dépassée.
Les produits Avoria n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le chocolat, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation. Vous avez bénéficié d'une remise importante parce que ces produits présentaient une DLUO dépassées.
L'information est disponible dans la bannière d'accueil ici ici :http://www.e-brumair.com/content/92-destockage-special-tpd et ici sur la catégorie Avoria : http://www.e-brumair.com/75-avoria.
En tout état de cause, vous bénéficiez du droit de retourner vos flacons non utilisés pour remboursement. Allez dans votre commande et cliquez sur retour. Cordialement, La direction.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Colis reçu comme prévu mais la fiche produit ne précisait pas de façon suffisamment visible que la batterie n'était pas fournie.
Réponse de E-brumair
Bonjour, je comprends que vous soyez déçu de ne pas trouver d'accu dans votre batterie Pico. Pourtant, cette information est bien présente et je me permets ici de coller le texte de la fiche produit où nous conseillons même sur le type d'accu à utiliser.
Contenu du coffret :
1 box iStick Pico
1 clearomiseur Melo 3
1 résistance EC 0.3 Ohms à utiliser entre 30w et 80w
1 résistance EC 0.5 Ohms à utiliser entre 30w et 100w
4 joints de couleur assortis
1 câble micro-USB
1 mode d'emploi en francais
Fourni sans accu
Accus (batteries) compatibles ici:
LG 3000 mAh
Samsung 3000 mAh
MXJO 3500 mAh
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Il faut donner plus de renseignements concernant les produits en promotion
Réponse de E-brumair
Merci de votre confiance en Brumair. Nous en prenons bonne note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
Je n'ai pas pu déduire mes récompenses sur ma 1ère commande.J'ai fait le retrait de ma commande en magasin (je trouve que 1 euro sont pris pour frais, je trouve ça cher).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Pas évident de choisir parmi des marques que l on ne connaît pas.
On ne peur pas changer une commande sur le site ... ps il est rare de pouvoir répondre à un mail automatique. Du coup ma commande à été tre tardive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
manque d'info détaillé sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
bonjour
suite à un soucis sur mon avant dernière commande vous deviez me rajouter une fiole de produit en plus et vous ne l'avez pas fait
dites moi ce que vous envisagez pour la suite
cordialement
Benoit Kothé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Expédition un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2016
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Site clair et livraison rapide mais un produit cassé sur les 5 commandés...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
Pas assez détaillé, concernant les e-liquides ... Pas assez compréhensible et accessible aux débutants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
déçu de la dernière commande plusieurs fioles étaient desserties et deux ont coulé
c'est regrettable même si pour la 1ère fois vous avez rajouté une petite fiole d'un autre parfum cela me parait la moindre des choses je vous achète au moins 100 euros de produit par mois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
j'ai déjà commander chez vous mais la je suis déçue car j'ai choisit des gout tels que grenadine et pour moi aucun gout de grenadine idem pour mangue j'ai pas tester papaye encore on peut pas gagner a tout les coups merci pour les échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
on ne voit pas la quantité et flacon dur à presser.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Délai un peu long ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
prix plein tarif malgré des DLUO dépassées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
l'etui que j'ai commander n'ai pas ce que je pensser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Pour mon premier achat , je suis déçu car ce que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
un peu déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
premier fois sur ce e_commerce,
plus : rapidité ver les Antilles
contre : commande 2 article arrive 1,aucune réponse a l email de réclamation pas sérieux de tout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Commande reçue rapidement mais pas avec les bons articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
la note est moyenne uniquement car il n y a pas de notice en français. Sinon expédition efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
La commande s'est bien déroulée ainsi que la réception mais il n'y avait aucune précision concernant la contenance. Le flacon présenté sur le site étant celui du 60ml, je me suis donc fait "piégé" car à la réception, c'était du 10ml !! NB: plus aucun contenant n'est autorisé au dessus de 20ml par la CEE!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2015
Livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Livraison rapide mais en lettre tmax alors que l'on paye pour un colissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2015
rapide et très bon choix de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2015
Rapide et sérieux. Attention en revanche aux frais de port surévalués par rapport à leur coût réel (5€ pour une simple lettre suivie et contenu moins de 50g, c'est plus du double du tarif postal en vigueur)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2015
Commande envoyée le jour de là reception prevue du colis, soit trois jours après la prise de commande sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2014
Un peu confu le site, peut-être trop de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2014
oubli d un des deux chargeurs commandés je suis décut
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2014
J ai mis que 3 étoiles car e-brumair.com a pas recopie l adresse complète que je leur avais indiqué résultat j ai du aller moi même récupérer mon colissimo a la poste !!! Moyen donc!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2014
Déjà plusieurs commandes. Livraison rapide. Cette dernière commande, un article manquait. J'ai envoyé un email pour le signaler mais n'ai jamais eu de réponse. Je l'ai renvoyé, toujours rien. Les autres commandes n'ont, quant à elles, posé aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2014
Envoi rapide mais probleme avec l interrupteur de la batterie et du fait je ne pourrais utiliser le produit immédiatement. Je dois le renvoyer (a mes frais je suppose et sans garantie que lon m en renvoi une correct ! )
Dommage je pense que du fait ce sera ma seule commande chez vous si je dois attendre trop longtemps le retour d une batterie neuve et en bon état de fonctionnement...
Les concurrents ne manquant pas on verra la rapidité du SAV...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2014
pas très clair ni pas bien expliqué
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