Français 
S
Note : 1 sur 5
Colis non livré au point relais demandé obligé de faire 35 km pour le récupérer
Avis clients de E-Benedetti
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 395 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par E-Benedetti rencontrent un franc succès grâce à leur qualité, ce qui est souvent souligné par les clients qui apprécient particulièrement la texture agréable et l'efficacité des articles pour le nettoyage de la peau. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires faisant état de commandes reçues dans des délais très courts, souvent bien emballées et conformes aux attentes. Les clients expriment leur satisfaction quant au service, notant un traitement rapide des commandes et une attention particulière portée à l'emballage.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le flacon de gel de lin à un défaut au niveau du ressort, ça ne tient pas bien, il y a un défaut.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas réussi à bénéficier des 10% promis par un mail. J'ai contacté vos services pour demander remboursement de ces 10% mais je n'ai eu aucun retour. Je suis donc déçue du service client, même si je n'ai rien à dire sur les produits (répondant tout à fait à mes attentes) et la livraison (très rapide).
A
Note : 1 sur 5
Gousses de vanille reçues fin novembre portant la DLC 31 10 2023. Malgré un courriel adressé au service client, je n'ai eu aucun retour :(
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien à dire sur le service rapide et l'envoi de la commande très soignée. C'est au sujet du produit (Chantilly waaaaw!). C'est une crème qui s'étale très difficilement que ce soit sur le corps et encore moins sur les cheveux ! Elle est beaucoup trop compacte et dure. Dommage parce qu'elle sent très bon
A
Note : 3 sur 5
La livraison qui avait 3 jours de retard . Dommage
Réponse de E-Benedetti
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Je me permet de vous répondre concernant les " 3 jours de retards". Vous avez passé commande le lundi 14 aout à 20h22. Le mardi 15 entant férié ,nous ne travaillons pas. Votre colis a donc été déposé le 16 aout 2023 en bureau de poste. Nous sommes dans les délais avec une expédition sous 24h. Colissimo livre les colis en 48h, vous devriez donc l'avoir reçu de vendredi 18 aout 2023 dans votre boite aux lettres. Cependant selon le suivi de la poste, votre colis a eu un retard de 1 jour (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A29384750196). Pour résumer, votre commande n'a eu qu'un seul jour de retard qui est du fait de la poste et non de notre travail. J'espère votre compréhension. Bonne journée Rémy
A
Note : 1 sur 5
le produit est arrivé sans sa pastille de sécurité sur le capuchon et l'odeur était rance ( j'ai l'habitude de l'acheter ailleurs donc je suis sûre de moi) j'ai envoyé un message au service client qui ne m'a jamais répondu, j'ai jeté le produit et je ne manquerais pas de partager ma mésaventure à ma communauté sur les réseaux sociaux
A
Note : 3 sur 5
j'avais précisé de ne pas envoyer des bâtons cassés hors encore une fois je me suis retrouvé à les recoller
A
Note : 2 sur 5
La livraison n'est pas conforme à la commande (cela peut arriver). Le service client a été prévenu et aucune réponse de sa part.
A
Note : 1 sur 5
J'attend toujours ma commande !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,j'ai le sentiment d'etre dans les années 1970 avec la redoute. Le livreur est il en vélo?
A
Note : 1 sur 5
Unfortunately, I was absent when the package arrived. After a week, when I received and opened the package I had difficulty in opening the "crayon". During my attempts to open it, it slipped from my hands and bounced on the floor. This loosen the tight fit and I was able to open it, only to find that the "crayon" was not attached to the base and the stick of menthol appeared dry and old. I am afraid that this added to my dissatisfaction with this company, which supplied me with a useless product at 4 times the price of the "crayon" due to extortionate delivery costs.
Réponse de E-Benedetti
Hello Juliet, I'm sorry for your bad experience with our shop. May I ask why you did not contact our customer service department? You can't rate us 1/5 on customer service without trying to contact us. As for shipping costs, I invite you to look at the official rates of the post office (international rate Europe) which is the link: https://www.laposte.fr/professionnel/tarif-colissimo and you will understand that despite the price you think is excessive, we contribute to its shipping costs. Based on tracking: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF271398904EN your package arrived from France to Italy in 3 days. I add to that that you ordered on January 15, 2023, shipped on Monday, January 16 for delivery on Thursday, January 19, 2023. So why did you think the delivery deserved 1/5? I would like to inform you that the price of the menthol pencil is 6 and that you have 4.80 on sale. This means that shipping costs for a shipment in Italy are twice the price of the pencil, not 4. To reduce shipping costs, we recommend ordering more than one product. We are the manufacturers of the product, so I can assure you that your product was spawned in December 2022, maybe exposed to a heat source? In that case, I suggest you read our precautions for use. Cordially Rémy Bonjour Juliet, je suis désolé pour votre mauvaise experience avec notre boutique. Je me permets de vous demander pourquoi vous n'avez pas contacté notre service client? Vous pouvez pas nous noté 1/5 sur le service client sans avoir essayé de nous contacter. Quant au frais de port, je vous invite à regarder les tarifs officiels de la poste (tarif international europe) dont voici le lien : https://www.laposte.fr/professionnel/tarif-colissimo et vous comprendrez que malgrè le prix qui vous semble excessif, nous participons à ses frais de port. D'après le suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF271398904FR , votre colis est arrivé de France vers Italie en 3 jours. J'ajoute à cela que vous avez commandé le 15 janvier 2023, expedié le lundi 16 janvier pour être pour livré le jeudi 19 janvier 2023. Pourquoi avez vous donc estimé que la livraison méritait 1/5? je tiens a vous informé que le prix du crayon menthol est de 6 et que vous l'avez 4,80 en promotion. Ce qui fait que les frais de port représente pour un envoi en Italie, 2 fois le prix du crayon, pas 4. Pour reduire les frais de port, nous vous conseillons de commandé plus d'un produit. Nous sommes les fabricants du produit et je peux donc vous garantir que votre produit a été frabriqué en décembre 2022, peut être a-t-il été exposé à une source de chaleur? Dans ce cas, je vous propose de lire nos précautions d'emploi. Cordialement Rémy