Avis clients de E-Benedetti

Globalement satisfaite sauf que le service est in joignable et j'aurai pu éviter les frais d'envoi si quelqu'un avait daigner répondre

Colis jamais reçu, plusieurs mails fait sans réponse du service client.

le produit a une apparence périmé.

Article toujours pas reçu et pas de réponse du service client.

Zéro pointé concernant votre service client. Je n'ai jamais reçu mon colis, qui a été perdu ou volé par le transporteur. Je n'ai donc jamais été remboursée car jamais eu de retour de votre part. C'est honteux !

Dommage que les produits ne soient pas toujours proposés en quantité suffisante et que la crème visage de nuit Avril ne soit plus disponible sur le site.

Pas reçu le colis

Je suis cliente depuis des années, et plusieurs choses m'ont déçue ces derniers temps : je n'apprécie pas le nouveau site, que je ne trouve pas pratique. Les promotions avant étaient plus claires, par périodes et/ou par marques, là il faut acheter 10 produits d'un coup pour que ça soit valable. De plus, pour choisir son point relais, quel bazar ! Je n'aimerais vu ça ailleurs: on choisit après paiement, la liste apparaît, je clique sur un point relais pour vérifier les horaires.. et hop c'est validé ! Ça sera ce point relais là !! Pourtant ce n'est pas du tout ce que je vouais faire, pas moyen de revenir en arrière. Et le dernier point négatif va avec ce choix assez nul de point relais : j'ai envoyé un mail ,appelé et laissé un message sur le répondeur de l'entreprise : aucune réponse. Je voulais savoir si j'avais bien choisi au final ce fichu point relais... spoiler: mondial relay ne l'a pas livré où je souhaitais.. comme je n'ai pas de voiture j'ai pu faire une balade... bref, je ne suis pas sûre de recommander, les.peix sont attractifs si on prend plein de stock, mais service apres vente 0, et infos sur point relais idem.

Colis bien reçu trop petit

Problème de suivi de colis: informations incorrectes, incomplètes. Commande reçue en bon état et conforme.

Le colis ne m'est pas livré à un lieu accessible pour moi, il faudrait que ce soit le tabac de zurich à strasbourg

Très bonne livraison et délai d’envoi. J’ai acheté le produit pour tester ce modèle, mais il n’est vraiment pas à la hauteur de mes attentes ni de ses concurrents.

Envoi rapide, pas cher, mais fait pas d'effet très longtemps

Colis transporté sous la chaleur donc le produit a fondu

2 bâtonnets de menthol en très mauvais état, au point qu'il a fallu forcer ++ pour les ouvrir le bâton long était même détaché Très déçue, je me désabonne et vois ailleurs, car aucunes réponses au mail envoyé

conforme à ce que j'ai vu dans votre catalogue et delai rapide -

Je vous est envoyé 2 mails j'attends les réponses et le produit était cassé du socle

Il me manque un produit dans ma commande j'ai envoyé trois mails et je n'ai aucune réponse

Les 2 sticks livrés sont collés dans les bouchons et donc non utilisables

bonjour, problème réception commande défectueuse macaron menthol tous fondu. Merci de bien vouloir me contacter urgent.

Désastreux. Reçu le colis avec les produits fondu ..plusieurs mail envoyer .sav nul pas de retour au message ..

J'ai reçu les bâton de menthe complètement vide et inutilisable. J'ai fais 3 mails pour les alerter et demander un remboursement ou un nouvel envoie sans retour de leur part.

J'ai commandé 3 macarons fraîcheur, je les ai reçus complètement fondus. J'ai fait une réclamation auprès de Benedetti, 3 fois, avec photos du colis abîmé à l'appui, mais je reste sans réponse

Déjà 2 mails et un message sur messenger. Je n’ai jamais reçu le colis. Je me suis plaint a la poste qui m’explique que seum l’expéditeur peut réclamer et rien ne se passe.

votre nouveau site est catastrophique je ne reviendrai pas

Reçue cassé

Les 2 sacoches ne sont pas identique.

avant on avait des points suivant les commandes maintenant avec le nouveau site plus rien

Communication décevante , je voulais 2 articles , j'en ai au final reçu 3 en payant DEUX FOIS l'envoi alors qu'on m'a soit disant donné un code pour que je ne les paye qu'une fois !!!

Satisfaite de ma commande par contre livraison dans un point relais que je n ai pas choisi…..je n ai pas eu la main après mon règlement pour le choisir contrairement à ce qui m était indiqué.

Cliente depuis des années, je suis déçue depuis le nouveau site. Plus de programme de fidélité (perte de points et de réduc quand on en avait), des frais de port affichés qui ne correspondent pas à ceux payés (plus cher évidemment) et zéro service client... j'ai envoyé un mail via leur site il y a une dizaine de jours et aucune réponse. Bref, je vais aller voir ailleurs si je trouve mieux et plus réactif parce que là je trouve pas ça pas très pro. Dommage, j'y trouvais de bons produits...

Commande arrivée rapidement et bien emballée mais service client qui n'a pas répondu à mon email par rapport à un rouge à lèvres qui a l'air périmé ...

Bonjour. Mon coli il est te livré alla mouves adresse je suis allé à lo chercher à 15km de che moi inadmissible. Merci commem. Se pas sérieux de parte de trasportateur

Il manquait la moitié de la commande , malgré un mail envoyé je n’ai jamais eu de réponses ..

Commande faite du 25 08 2024 et je n'est toujours pas reçu celui ci . Qu'es ce qu'il me faut faire

L’éponge naturelle reçue est vraiment de taille mesquine pour le prix.

La commande n est pas arrivée dans le délai prévue Elle a été livrée dans un autre point relais et quand elle est enfin arrivée au bon point relais nous etions partis en vacances donc impossible de la récupérer

Aún no he recibido mi pedido, problemas con el reparto

Bien mais un produit ne collait pas sur le support

J'ai commandé un hydrolat de fleur d'oranger et j'ai reçu un hydrolat de bleuet...