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basée sur 2114 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Delai très long
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Delivery promised in 72 hours. Arrived several 2 days late, and no response from customer service, so I thought I was being scammed. Battery is fine and as advertised
Merci pour votre retour sur notre site "E-Batteries". Nous sommes ravis que la batterie corresponde à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison et l'absence de réponse de notre service client, qui ne reflète pas la qualité de service que nous voulons offrir. Vos commentaires sont précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez d'autres problèmes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Batterie livrée rapidement, mais légèrement abîmée sur une cosse déformée par un choc durant le transport. Un emballages plus adapté, plus rigide aurait évité ce defaut
J'ai reçu une batterie à laquelle il manquait un bouchon de transport, et qui avait fui dans la garniture du colis car manifestement le transport n'avait pas respecté les indications de verticalité visibles sur le colis. Le vendeur ne semble pas estimer que les +100mL (à l'extrême minima, estimé en pesant la batterie reçue et en comparant avec la masse normale indiquée : 150 à 250 g manquants) d'électrolyte manquant altèreront le fonctionnement de la batterie. J'ai donc conservé la batterie en espérant que la fuite était répartie sur l'ensemble des cellules, et en gérant l'emballage imbibé d'acide sulfurique. Le commerçant a toujours répondu, rapidement, et a fait preuve de courtoisie. La batterie était bien emballée et protégée pour le transport (heureusement), neuve et correspondant au nouveau modèle de l'article commandé (sans entretien donc). Le tarif était attractif. Je garde toutefois une impression mitigée de mon expérience à cause de cette fuite (batterie sans entretien donc scellée).
Gros problème avec le transport ce qui devait être livré en 72 heures Il a fallu 10 jours donc du coup comme il faisait très mauvais je ne pouvais pas travailler dehors et cela m'a mis en retard sur d'autres chantiers
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Sachez que nous prenons très au sérieux ces retards et que nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe E-Batteries
Batterie arrivée percée et donc retourné. Refus de renvoie d'une Batterie et toujours en attente de remboursement
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et accélérer le processus de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Sur la batterie 100A rien à dire mais expédition bien trop longue par le transporteur ( 1 semaine) pff
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre batterie 100A. Nous comprenons également votre frustration concernant le délai d'expédition et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer ce service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau sur E-Batteries !
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Le colis n’est pas arrivé à mon domicile comme prévu alors qu’il devait être livré entre 10 h et 13 h je suis resté chez moi pour attendre mon colis qui n’est pas arrivé et je l’ai trouvé dans un relais colis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu et que cela a causé une gêne. Nous allons examiner cette situation avec notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Je voudrai vous renvoyer votre batterie car elle ne correspond pas à nos besoin. dites moi si c'est possible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie ne correspond pas à vos besoins. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires pour le retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe d'E-Batteries
RAS concernant le processus de commande ou le produit par lui-même… Bémol concernant la livraison, effectuée à J+2 de la date annoncée…
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le processus de commande et le produit vous aient satisfait. Nous prenons note de votre retour concernant la livraison et nous nous excusons pour ce léger retard. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer notre service.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur E-Batteries !
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Bonjour, Colis livré avec impacts de chute. J'ai hésité avant de l'ouvrir. Cordialement
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé lors de la livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe E-Batteries
Batterie arrivé, à première vue pas de souci, en déballant surprise la batterie a pris un choc la borne + enfoncé. batterie HS. en attente du retour du SAV.
Petit problème de livraison.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus afin de résoudre cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'E-Batteries
Très bien !! Mais 3 pour la livraison ...j ai reçu un appel (alors que j attendais )que mon colis venait d 'etre livré chez mes voisins ...pourtant à 500 mètres ....
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec E-Batteries. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, mais nous comprenons vos frustrations concernant la livraison et allons transmettre vos remarques à notre service logistique pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien
Colis reçu rapidement ce qui est un bon point. Par contre je ne l'ai pas déballé immédiatement, et en l'ouvrant la batterie était gonflée. J'ai immédiatement enlevé les deux bouchons et elle est redevenue pratiquement normale. Dommage que l'enlèvement des bouchons ne soit pas précisé à l'extérieur du colis
Aucune inquiétude à avoir au niveau des bouchons, cela n'est pas indiqué à l'extérieur car cela n'a pas d'impact sur la batterie même' si celle-ci peut paraitre gonflé. Tant que vous ne l'avait pas installé avec les bouchons il n'y a aucune incidence sur la batterie.
Vous souhaitant une excellente journée
L'Equipe E-Batteries
Attention de bien veillez à vous assurer que la batterie est bien en stock car j'ai dû me faire rembourser pour rupture de stock et c'est beaucoup de temps et d'attention perdu. Autrement le contact SAV s'est bien passé.
Réactif à la demande. Expédié dans les temps. Je porte des réserves car j'ai du retourner une batterie sans réponse d'un accusé de réception
Impeccable
Gros problème de livraison 8 jours d attente 8 jour voiture immobilisée Heureusement pas d urgence pour un établissement qui livre en 48h dommage et pas un geste commercial tant pis
Bonjour j'ai demandé à un de vos conseillers si la batterie est compatible avec le Volvo xc60 il m'avait répondu que oui elle est compatible mais je rencontre un problème elle ne marche pas je suis vraiment déçu merci cordialement
Commande et livraison sans souci.Après coup je me suis aperçu que cette batterie made in china Fulbat pour moto est garantie seulement 6 mois. J'ai donc un doute sur la fiabilité de ce produit.
Commande aisée.Livraison respectée.Article bien emballé.A l'ouverture de la boite du constructeur : produit endommagé. La borne négative arrive sans son cache plastique (contrairement à la borne positive) et est clairement tordue et affaissée (la batterie a dû tomber avant d'être mise en boite).Pas sérieux et décevant.
Je devais recevoir ma commande le 01/08 ,mais depuis ce jour là DPD France m'envoi un message tous les jours pour m'informer que la livraison est reporté au lendemain.....et à ce jour je n'ai toujours pas ma commande .Je pense qu'il faut changer de service de livraison .Ce n'est pas la premiere fois que DPD France traine a faire la livraison et je dois les contacter plusieurs pour regler le probleme.
Conforme en qualité et délai
Le produit semble conforme à mon attente mais en ce qui concerne la livraison mais , il est dommage de ne pas avoir d'informations concernant la date et la tranche horaire approximative de remise du colis..... (GLS)