La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
D’abord, je regrette que mes messages n’aient pas été lus et du retard que cela a entraîné. Mais surtout qu’on ne m’ait pas averti qu’un fichier ne convienne pas. Ce qui a causé un résultat désastreux puisque les ronds des disques sont gâchés : il manque une lettre au nom et l’image n’est pas centrée et est déformée. Le résultat est catastrophique
C
Cyril B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
bonjour , bonne qualité mes le temps pas respecter trops de delais est peu informé de évolutions est le service clients ne répond rarement ,
L
Loïc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bons produits à prix compétitifs. Cela dit, je constate sur cette commande comme sur la précédente que les commandes sont moins bien protégées qu'auparavant. Résultat : quelques article abîmés lors du transport voire rendus inutilisables. Dommage de faire des économies à ce niveau...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les CD sont arrivés bien après la date initialement prévue. Je n'ai donc pu proposer mes disques lors de ma sortie d'album et un autre prestataire m'a dépannée rapidement. J'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Il me semble qu'un simple mail pour prévenir aurait déjà été le bienvenu. J'ai mis une deuxième étoile car la qualité des CD est quand même correcte. Toutefois, je ne ferai plus appel à vos services. Bonne continuation Cordialement Annabelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Quel dommage ! Les impressions sont d'une bonne qualité mais des produits sont manquants dans le colis... Après tout ce n'est pas grave, tout le monde peut faire des erreurs d'inattention alors on appelle le sav qui nous climatisé par son manque d'amabilité... C'est dommage, car les impressions sont bien. Nous rechercherons un autre fabricant, plus professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
produit toujours pas reçu !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
N'ayant toujours pas reçu les produits alors que la livraison était prévue pour le 27/08, et étant sans nouvelles, je ne peux pas être satisfaite. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits, sur laquelle je n'ai pas d'avis vu que je ne les ai pas vus. Malheureusement je ne les verrai pas avant fin octobre vu que j'ai fait expédier chez mes parents, chez qui je n'étais que jusqu'à hier et où je ne retournerai pas avant les vacances de la Toussaint.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
délais de livraison moyens et pas vraiment respectés et communication moyenne. la qualité du travail de pochettes des CD est également moyennes avec des rebords mal finis ( coulure rouge d'encre ) voir photos sans parler de l'emballage plastique qui est parfois mal plastifié.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Fichiers mal uploadé sur les cartes usb
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Très compliqué à contacter, pas de réponses par mail, et une fabrication qui apparemment n'est pas si française que ça... Les instructions n'ont pas été respectées (nous avons demandé sans blister, et avec CDs en tour séparés, nous avons reçu des pochettes sous blister déchirées et les CDs glissés dedans, absolument pas pratique et un gâchis de plastique monstrueux). L'amabilité et la serviabilité sont à revoir, ainsi que la disponibilité et la transparence. Je ne pense pas que nous travaillerons à nouveau avec Duplicaprint.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 22/02. Livraison prévue le 15/03/2024. Le 14/03, je téléphone pour savoir où en était ma commande, on me dit que les boitiers sont en commande et que l'on ne sait pas quand ils arriveront... Pour prendre ma commande, il n'y avait pas de soucis et on ne m'a pas dit qu'il pourrait y avoir du retard. J'avais besoin de ces DVD dupliqués pour le 19/03 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Non respect des délais alors que rien sur le compte personnel ne permet de le prévoir. Toujours des motifs invérifiables avancés pour le justifier. Cacophonie complète sur l'expédition. On m'avise de l'envoi par DPD et DPD ne vient pas le jour dit, puis c'est GLS qui s'annonce. Résultat: commande le 25 novembre 2023 - réception annoncée pour le 9 décembre 2023 - reçu le 21 décembre 2023. et pourtant, dès le 26 novembre mail reçu annonçant la mise en fabrication.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas du tout professionnel en ne tenant pas leurs engagements. Déja il font payer la livraison au payement alors qu'ils avaient écrit "livraison gratuite" , en plus ils ne tiennent meme pas parole . J'ai passé commande et payé le 1er décembre, c'est écrit sur le site 13 jours de fabrication + 48h de livraison donc 15 jours, voila qu'ils disent me livrer au 11 janvier 2024, c'est du foutage de gueule . Je ne ferai pas le gros de mon pressage chez vous en tout cas et je reviens plus .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le nombre d'exemplaires de livres commandé. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive en commandant chez Duplicaprint. J'ai envoyé un message de réclamation mais aucune réponse à ce jour...
Réponse de Duplica Print
Madame, comme vu ensemble nous avons effectué une nouvelle expédition afin que vous puissiez avoir l'exemplaire manquant dans le premier colis. Veuillez encore nous en excuser.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Envoyer des commandes terminées
Réponse de Duplica Print
Monsieur, nous sommes vraiment désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer, il a été résolu sans soucis. SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour la création d'un CD avec pochette carton Pas de titres, auteurs,etc sur le CD. Quantité livrée non conforme Impressions des pochettes plus ou moins centrées Textes des pochettes plus ou moins lisibles Plusieurs relances pour obtenir un remboursement des CD manquants. Pas terrible pour une première expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison à été rapide, par contre le produit n'était pas conforme. Malgré les indications de la commande, les plaques en carton mousse n'étaient pas découpées, et j'ai été obligé à les découper manuellement.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, les plaques ont été découpés au format commandé. Si plusieurs format à l'intérieur cela ne fonctionne pas. Il faut donc les commander séparer ou bien faire une découpe personnalisée. SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Qualite de l'impression satisfaisante. Malheureusement, la qualite des livraisons ne suit pas. Trop souvent leur partenaire de livraison pose des problemes et les catalogues ne sont pas livres a' temps. Je vais devoir trouver un nouvel imprimeur.
Réponse de Duplica Print
Nous proposons un service Chronopost ou relais colis si dans votre secteur le transporteur GLS ne fonctionne pas bien. Il y a toujours des alternatives. A priori au moins les produits sont correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Communication inexistante, paiement pour une livraison à J+3 qui se révèle impossible, échanges téléphoniques difficiles... Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Duplica Print
Monsieur, nous pouvons faire du J+3 lorsque les fichiers sont correctes, la preuve vous avez perdu 10 jours sur vos fichiers mais lorsque nous avons réussi à mettre aux normes la commande a été livrés sous 48h. Nous ne pouvons pas lancer en impression quelques choses que le résultat ne sera pas réussi (format, qualité du visuelle..)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas les dimensions demandées lors de la commande. Pas pro du tout
Réponse de Duplica Print
Sur certain panneau akilux, le format peut être légèrement différent de quelques % suivant la taille des panneaux d'impression.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu toutes mes plaque Forex et carton plume, avec 1 cm de moins sur chaque côté, donc totalement inutilisable pour moi. Le SAV ne veut rien savoir, j'ai perdu juste de l'argent. je déconseille.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passee une commande payée et impossible d'avoir mes produits !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée le 24/08 Délai de livraison "estimé" : 07/09 Au 08/09, statut toujours "en cours de fabrication" N° de tel service client sur messagerie Pas d'information... Reposez moi la question quand je serai livré :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
teinte pas assez presente;
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je comprends que le prix est très abordable mais la qualitè de l'impression est vraiment médiocre. Suivi du client nul.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, vous êtes sur un produit ECONOMIQUE, si vous souhaitez une finition avec vernis, il faut partir sur un digipack classique. Concernant la qualité d'impression, nous ne sommes pas magicien, votre fichier est en très mauvaise définition à la base et en RVB, nous pouvons imprimer que le rendu de votre document malheureusement. Nous demandons du 300 DPI en CMJN, sous enregistrement pdf-x1. Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Clairement, honteux... Ma commande est arrivée dans les temps, ça aucun soucis. PAR CONTRE, à peine 40% de ma commande est arrivé bien imprimé ! Sans parler du service client absolument nul.. Bref, dans l'ensemble mon expérience est clairement insuffisante, espérons que ce ne soit pas la même choses avec tout le monde...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Délais de production trop long et surtout pas de suivi fiable de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bonjour, je me débats avec vous depuis plus d'un mois afin de vous envoyer les bonnes données pour la duplication (Jacquette + CD) de mon prochain album. Votre liste de templates est proprement imbitable. Myriades de modèles dont on ne sait lequel est le bon. La graphiste du projet a travaillé sur un template inapproprié. J'essaie maintenant de vous faire établir le dialogue avec elle et vous en répondez pas. Extrèmement frustrant. Si je n'avais pas déclaré à la SACEM que vous seriez le duplicateur...
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous n'avez pas regardé le statut de votre commande qui indique depuis le 22/10, (en attente de fichiers) en effet votre commande ne peut malheureusement pas être mise en fabrication sans des changements. Veuillez contacter le service client ou nous renvoyez les corrections.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Délai de livraison jamais tenus
Réponse de Duplica Print
Bonjour, sur de grosse série de panneaux, le transport sera en palette, le délai de transport est un peu plus long qu'un colis. Votre commande a été expédiée juste à la date limite, veuillez nous en excuser si vous avez eu 48/72h de plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Des délais que très très rarement respectés
Réponse de Duplica Print
Je vois que le délai est très important sur vos commandes voyant plusieurs commentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous au moment de la commande afin de nous donner votre date limite de livraison. L'avis client est important pour nous, sachant que vous êtes client très régulier, je pense que le produit est de très bonne qualité et convient bien et nous n'avons jamais eu de soucis avec le service client. Cette note sur les deux autres critères est très dure. Sav
R
Raphael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J'ai commandé des brochures que j'ai reçu (pour certaines) abimées. Je leur ai écris (pour plusieurs problèmes) mais on ne m'a répondu qu'après relance à deux reprises et en éludant des questions dont celle concernant les brochures abîmées ! En plus de ça ils ont augmenté le prix de deux de leur produits juste après que je leur ai dit que je souhaitais passer commande.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le Service client à pu prendre en compte votre demande. sav
A
Arnaud G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Erreur sur la prise en charge du BAT non validé Instruction non prise en compte Mails et messages laissés, mais pas de nouvelles Tâches d'impression Mauvais calibrage de la couverture Bref je pense que d'autres feront mieux
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le service client a réglé le problème par une réimpression. Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Je n'ai pas reçu ma livraison à temps. Le service client n'a pas été très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livré bien plus tard que promis. La couleur de la jaquette est modifiée. Pas cher mais pas formidable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
La marchandise est de bonne qualité. Dommage que vous ne respectiez pas les délais de livraison, d'autant plus qu'on paie une fortune pour l'avoir à J+2. Si ce délai n'est pas tenable, ne le proposez pas à la vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Livraison jamais arrivé. Déposé dans un point relais car soit disant absent (j'étais chez moi toute la journée) Les cartes de visites sont impeccable. En revanche, nous avons reçus des brochures dont la découpe ne correspond pas avec la BAT (coupe de travers et ligne blanche.) Service client qui ne répond pas après plus d'une semaine. Et au tel on vous dit : ça va venir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Délai non respecté malgré un paiement pour une livraison sous 2 jours. Le colis arrivé abîmé après plus d'une semaine !
P
POWERD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison harchi longue....
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 